什么是职业差评师？

职业差评师是外卖商家心里深恶痛绝却又无可奈何的一类人。他们常常针对外卖商家惧怕差评的心态，故意以“菜品质量太差”、“竟然有蟑螂”等为理由给出差评。他们的目的有两个：一是敲诈勒索商家，索要数百乃至上千元的好处费。二是：有居心叵测的商家为了打压同行，花钱请职业差评师去扰乱竞争对手的正常经营。这样带有团队性质的职业差评师威力巨大，能让外卖商家的店铺评分和销量呈断崖式下滑。

遇到差评师的应对方法

一、合理规避“差评师”

1、“打铁还需自身硬”，对于淘宝规则要充分理解到位，要想在淘宝平台上立足并做出一定成绩，那么对于平台规则是要了解和充分运用的。能够充分理解并运用规则的人更能做好店铺。

2、一些商家自身存在问题，那么对于这种情况就需要及时去优化处理。对违规的情况和一些不真实客观的现象做出改正，这样也可以有效规避“差评师”，以防被抓住把柄进行“洗礼”。

3、还要注意淘宝方面容易被扣分或投诉的相关问题。多去了解“差评师”常用的手段，做到心中有数，并引以为戒，能及时做出处理方式。另外“差评师”还比较喜欢钻一些空子，比如说差评师问到客服能否当天进行发货的时候，客服回答如果自身出现纰漏，那么差评师随便拍下产品，接着地址是很偏远地区，而付款方式选择货到付款。那么有可能当天的实际情况是无法进行发出的，此时“差评师”就可以钻空子。那么这种情况就需要客服在回复上做到严谨精准，不能让自己成为事情的变数。

二、对“差评师”的处理方式

因为多数商家都遭遇到差评师的光顾，所以基本上商家也都清楚对于“差评师”的处理方式。通常情况下，商家会选择两种方式。

1、破财免灾

一些店铺会选择采取花钱消灾的方式让差评师“消失”，毕竟差评师也是有其目的的，这种做法虽然会助他人气焰，灭自身威风。但是一些商家也是别无他法，毕竟要做好店铺才是最重要的，宁愿用这种方式去处理，以此来让店铺和自身不受影响。

2、按恶意差评让淘宝进行处理

而对于这种解决方式，就需要商家有足够的举证。有了足够的证据那么就很有帮助了，才能够很好地解决。对于证据方面，需要用阿里旺旺来留住一些买家的相关证据，这样之后可以在淘宝提交相关证据。

三、防患于未然，有效应对“差评师”

1、根据买家信誉等级判断

买家信誉等级是比较重要的参考依据。当然这一点并不一定，只是作为有参考性的依据来合理避免差评师。那么如果买家是临时注册一个帐号，之前账号没买过东西，那么这种情况需要特殊注意了，很有可能是差评师刻意为之。

2、旺旺来沟通

最好是用旺旺聊，对于其他一些聊天软件，差评师一般会在旺旺旁加注其他聊天软件账号，这时要考虑是否有差评师的嫌疑，如果加了的话，那么有可能就产生“悲剧”。

3、根据远距离买家判断

因为一些差评师的“厌人行为”会导致比较冲动的卖家找上门，那么差评师一般为了避免卖家找上门来，一般情况会在远距离的位置来拍下产品，这个时候也要多方面考量，来进行合理地判断，做到心中有数。

4、保留相关证据

当商家受到电话要挟时，那么尽可能地保留电话录音，虽然原则上淘宝并不承认除旺旺以外的其他工具，包括电话。但是电话录音保留下来是对自身比较有利的，因为各种因素的形成，那么就不得不去综合考虑发生的情况。比如没买过东西的账号，同时存在电话录音，那么还是很大程度上以恶意差评师来处理的。

5、维权

对于商家来说，最怕遇到差评师，因为很可能会导致自己的辛苦和努力白费，造成很大程度上的影响。对于这种现象发生，我们要做的就是要维护自身的权益。“差评师”固然可怕，但是商家也不能都是听之任之，正确方式还是应该采取维护自身权益的方式，并提前做出预防，不让差评师钻空子。

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双十二淘宝有什么活动，商家如何为活动做准备

在淘宝中，一年一度的双十二活动马上就要来了，那么本次又有什么活动呢，感兴趣的小伙伴就跟随小编一起来看看双十二淘宝有什么活动以及商家如何为活动做准备吧！

淘宝有哪些双十二活动

双十二红包大礼：

淘宝今年双十二依旧有红包活动,红包总额高达5亿,从12月7日0点开始领,每天3次,最高金额为1212元,分享好友还有更多红包可以领取。

大家记得12月7日、12月9日、12月10日以及12月12日这些日子奖池加码,大额奖金增加,中奖率增加,大家试试手气,说不定能中1212元,分享好友还有分享大礼和惊喜红包哦!

双十二购物津贴：

同时从12月8日起,天猫双十二的天猫津贴也可以领了.

12月12日淘宝双十二、天猫年终盛典活动

商家如何为活动做准备？

A蓄水期

蓄水期需要更多的新老客户能及时的关注到店铺的活动。先定下此次参与活动的产品，应至少有2-3款性价比高竞争力强的主推，少部分清仓产品和当季新品。不同的产品有不同的作用，阶梯式布局能让产品尽可能多的触达到有不同需求的人群。

B预热期

预热期需要造势让更多的买家提前形成有效的收藏加购。所以官方的每个活动节点都要参加，活动背后就是精准的流量，其次就是店铺自身的活动策划，围绕产品，会员，品牌三方面进行。这时就可以用到流量补补面的操纵，让维护后的收藏加购去引领真实收藏加购，持续做氛围营销，挖掘出更多的潜在买家。

C爆发期

爆发期只有一个目标就是把店铺在短时间内推到最高潮。所以离不开付费推广的火力全开和店内秒杀等活动的配合。你的店铺处处高于同行一步，自然会在赛马机制中遥遥领先，那后续平台的流量分发就会朝你倾斜，让你的产品一爆再爆。

好了，今天关于双十二淘宝有什么活动以及商家如何为活动做准备的分享就到这里，希望能对各位有益，有什么不清楚的，欢迎来交流！

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