对于很多中小型的本地生活线上平台来说，商家运营工作可以说是重中之重，作为平台的运营中心，要去记录和管理商家的基本信息、商家上线进度、商家运营数据和商家回访跟进等等，而且需要把这些零散的信息进行结构化地管理和分析。优秀的运营一定要学会做店铺月数据报表，下文帮助大家具体梳理店铺运营报表做法。

店铺运营报表做法

1、 运营月报的特点

店铺后台中有非常多的数据，但并不是所有的数据都要放到月报中。不同的数据组合，可以发掘不同的问题，诊断不同的方向。有很多小伙伴，在做运营报表的时候，越做越心烦，觉得报表越做越大，就是犯了这个错误。大家一定要记住，月报不是所有的数据都要上。

月报只统计运营核心数据，同时要分析有哪些问题，和上月的数据对比，是上升了还是下降了，是什么原因导致的，同时还要分解下个月的运营指标。在年度运营计划中，有每个月要完成的业绩，这个月的业绩和下个月的业绩是有所变动的，如何分解下个月的指标，在月报里要有所体现。

2、运营核心数据统计

先来看运营月报的第一部分，本月运营核心数据统计。

报表的顶部一定要写上负责人，是谁做的报表，出表时间，一般我们会在月底来统计这些数据，比如每个月的25号开始统计过去一个月的数据，同时制定下个月的计划。不建议下个月来临了再去统计下个月的数据，一定要往前倒算几天。店铺的产品数、目前的层级要写明。图上案例以12月的数据为例。

首先表格上要有成交额，访客数，推广花费，一共有多少买家数，支付件数，客单价，转化率。可以看到表上ROI是34，流量成本0.63，意思是一个流量平均下来是6毛3，UV价值是21，意思是一个流量价值21元。红色的部分是在表格里自动计算的。

另外停留时间、跳失率、收藏数、加购数、退款率都是和运营息息相关的核心数据。在这些数据的背后还隐藏了其他数据，但是在报表中并不进行体现。统计完这一部分数据以后，作为运营，一定还要统计流量入口的数据。一般来讲，店铺主要流量来源的入口有搜索、免费流量、付费推广、自主访问、活动流量等等，可以把主要的流量入口按横列的方式写明，同时 在竖列中要标明这个流量入口有多少访客数，转化率如何，预算了多少花费，实际花了多少钱，这个入口的客单价，UV价值都要标明。这个部分的数据统计能很清楚的知道，店铺哪部分的流量多，哪部分的消耗多，哪部分的流量价值高。我们就能重点加大流量价值高的渠道的引流能力，转化率低的流量入口可以去研究者这部分的流量访客有什么特点，为什么转化率低。根据业绩和数据，能把整个月从产品，视觉转化，服务和客户方面来分析有哪些不足的点。

这个案例中，我们可以发现第二梯队的产品数量不足，另外12月份的活动业绩并不好，是因为大促的流量跟不上。连续几场大促下来，店铺的DSR有所下降，退款率上升，发现主要是物流的问题，那么接下来主要就是解决物流的问题。还有老客户活动不给力，效果差，要把问题点写明，问题形成的原因可以单独出一个报告。

接下来，我们可以看这部分数据要如何采集进来。

在商品整体概况中，有平均停留时间，详情页跳出率（跳失率），加购件数，商品收藏次数。正常来讲，随着流量的上升，加购和收藏也是要上升的，如果流量有下滑，加购和收藏的比例是不变的才是正确的。之后，在我们的交易概况里会有支付转化率，整体的访客数，支付买家数，支付金额，客单价数据。

在这里我们看到，下单支付转化率这个数据是不健康的。我们可以在本月问题点里可以标明下单支付转化率偏低，那接下来就要制定优化下单支付转化率的策略了，比如加强催付能力等等。

店铺来源中可以分析到每一个主要流量入口的访客数、客单价、UV价值、支付转化率，这是日常运营中非常用的一部分数据。

我们可以看到，在店内免费流量中，UV价值是4.64元，而自主访问中，UV价值是16.90元。店铺的自主访问的转化率和UV价值都会偏高一些，那就要尽可能的加大自主访问的转化率和UV价值。

那本月的运营数据统计就到这里结束了，接下来是重点，分解下月运营指标要如何做。

3、 下月运营指标

下月运营指标报表同样需要填写负责人，出表日期，产品数。12月店铺商品是150左右，下月是180，就是要上架30款产品。

1月计划运营目标的分解。当我们1月份要完成800W的成交额，客单价与上月基本保持不变，转化率和上个月保持不变的情况下，我们就能用成交额和客单价得出我们大概需要多少买家数和支付件数，有了转化率就知道大概需要多少UV量，根据UV成本，可以大概推算出需要多少推广花费，至于推广花费如何去分配，可以再出一个独立的推广花费的表格。

表格的红色部分，全店ROI、流量成本、UV价值是可以自动计算的。一般来讲，店铺的流量成本和UV价值变动不会太大，如上个月的UV价值是21元，那本月的UV价值也在21元附近。如果我们有目的的去提升UV价值，这个数据就会有所上升。停留时间，跳失率，收藏数，加购数都是按比例能推算出来的。

制定了目标，到1月份哪些没完成，就要反思为什么没完成，是目标指定的不合理，还是执行过程中有问题。通过分析，来矫正接下来的运营计划制定，多做几次，运营人员的运营计划、数据总结能力能得到很大的提升。

最重要的除了规划运营目标以外，还要规划流量入口，在这个流量入口中，你想要拿到多少访客数，转化率目标是多少，大概预算是多少。注意下，在流量入口这里，并不是所有的数据都要规划出来，我们把重点的流量入口和重点的数据规划出来就可以了。

根据本月的店铺问题来规划下个月运营中店铺要解决的问题，比如，我们发现现在店铺第二梯队的产品偏少，那么我们可以在产品端规划商家新品20款，第二梯队产品增加2款；大促流量不足，我们可以补充报名年货节活动，抓住活动流量；视觉上大促页面更新，新品要制作，新品制作以什么进度完成，由谁来负责可单独出针对新品的计划；服务方面可以考虑增加合作的物流，把物流按数据，地域来划分，提升物流的DSR，鼓励买家好评；在客户方面，因为老客户活动效果并不好，要重新规划老客户活动，规划好后进行测试，选取老客户最感兴趣的活动利益点。

4、 计算公式

当有了本月数据总结和下月的运营指标分解以后，运营月报基本就完成了。

在做表是要用到的计算公式基本有以下这些；

掌握这些数据以后，大家在做店铺运营月报的时候，逻辑会更清楚。

5、 总结

1明确店铺月报需要包含哪些数据，一定不是所有的数据都要包含进来；

2统计核心数据，并且分析数据有什么变化，发现问题所在，哪里做的不好一定要标明，重点的问题一定要复盘，单独列出原因所在；

3分解下月运营指标。尤其是营业额，流量数，推广预算等等务必分解到位，同时根据本月的店铺问题来制定下月运营的重点事件，如果这些事件比较多比较长，还可以单独制定针对事件的表格和流程图等。

以上就是小编对店铺运营报表做法的一些总结，希望可以帮助到你。

淘宝店增值税发票税率多少（关于淘宝电子发票问题讲解）

正值11月打折购物季，商家的促销力度空前，消费者也迎来了清空购物车的机会。今天，申税小微梳理了线上购物和销售的相关涉税知识，大家在买买买、卖卖卖的同时，别忘了跟着小编学习一下哦！

一、买家篇

（一）关于索要发票

申微小微，我最近在某电商平台买了一双鞋子，向店家索要发票时，商家客服回复我说“亲，我们是一家手工鞋店，也是小本买卖，暂时无法提供发票哦。”这种情况，我该怎么办？

是这样的，在买家要求开具发票时，电子商务经营者必须无条件开具发票。如果卖家拒不提供发票，您可以向电商平台投诉，也可以向市场监管部门和税务部门投诉，多种渠道来维护自己的合法权益哦。

文件依据

根据《中华人民共和国发票管理办法》第十九条，“销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票。”

根据《中华人民共和国电子商务法》第十四条 电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。

（二）关于电子发票

申税小微，我最近趁着活动在网上购买了一部手机，但在跟店家索要开具发票时，店家回复我说“亲，我们给您开具的是电子发票哦”，请问这个电子发票和正规发票是一样的么？

电子发票也是正规发票哦。其法律效力、基本用途、基本使用规定等与国税机关监制的增值税普通发票相同。

文件依据

根据《国家税务总局关于推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票有关问题的公告》（国家税务总局公告 2015年第84号）规定，增值税电子普通发票的开票方和受票方需要纸质发票的，可以自行打印增值税电子普通发票的版式文件，其法律效力、基本用途、基本使用规定等与国税机关监制的增值税普通发票相同。

根据《关于增值税发票综合服务平台等事项的公告》（国家税务总局公告2022年第1号）规定，纳税人通过增值税电子发票公共服务平台开具的增值税电子普通发票，属于税务机关监制的发票，采用电子签名代替发票专用章，其法律效力、基本用途、基本使用规定等与增值税普通发票相同。

根据《关于规范电子会计凭证报销入账归档的通知》（财会〔2020〕6号）规定，电子会计凭证包括电子发票。来源合法、真实的电子会计凭证与纸质会计凭证具有同等法律效力。

（三）关于抽奖所得

申税小微，我最近双十一买了好多东西，而且还抽中了好多奖品，我获得的这些奖品应该算是“偶然所得”吧？这些都是实物，就不用缴纳个税了吧？

你只说对了一半，这些奖品确实属于“偶然所得”，所以自然也是要缴纳个人所得税的，税款是由赠送礼品的企业来代扣代缴的哦。

文件依据

根据《中华人民共和国个人所得税法实施条例》（国令第707号）第二十四条规定：“扣缴义务人向个人支付应税款项时，应当依照个人所得税法规定预扣或者代扣税款，按时缴库，并专项记载备查。前款所称支付，包括现金支付、汇拨支付、转账支付和以有价证券、实物以及其他形式的支付。”

根据《财政部 国家税务总局关于企业促销展业赠送礼品有关个人所得税问题的通知》（财税〔2011〕50号）第二条规定：企业对累积消费达到一定额度的顾客，给予额外抽奖机会，个人的获奖所得，按照“偶然所得”项目，全额适用20%的税率缴纳个人所得税。税款由赠送礼品的企业代扣代缴。

二、卖家篇

（一）关于秒杀、满减、打折

申税小微，最近“双十一”，我们店铺搞的活动可真是丰富，包括“10元限时秒杀”、“满300减30”和“两件9折”等，订单量剧增，也有不少客户索要发票，这种情况我可怎么开票啊？

您所说的“满减”和“打折”都属于商业折扣哦，在这种情况下，均可按照扣除商业折扣后的金额来确认销售收入。销售发票可以直接开具折后金额也可以在发票上分别列示原价和折扣金额，但要注意一定要在同一张发票的金额栏分别注明哦。如果仅仅在备注栏注明的话，折扣额是不可以冲减销售额的哦。

文件依据

根据《国家税务总局关于确认企业所得税收入若干问题的通知》（国税函〔2008〕875号）文件规定：企业为促进商品销售而在商品价格上给予的价格扣除属于商业折扣，商品销售涉及商业折扣的，应当按照扣除商业折扣后的金额确定销售商品收入金额。

（二）关于视同销售

申税小微，除了商业折扣，我们搞了抽奖活动，有的奖品金额可还不小呢。这种抽奖活动的奖品，是否需要缴纳增值税啊？

当然要了！这其实是增值税视同销售行为，你要按照相关文件规定来确定销售额并缴纳增值税哦。

文件依据

根据《中华人民共和国增值税暂行条例实施细则》第十六条规定，纳税人有条例第七条所称价格明显偏低并无正当理由或者有本细则第四条所列视同销售货物行为而无销售额者，按下列顺序确定销售额：

（一）按纳税人最近时期同类货物的平均销售价格确定；

（二）按其他纳税人最近时期同类货物的平均销售价格确定；

（三）按组成计税价格确定。组成计税价格的公式为：

组成计税价格=成本×（1+成本利润率）

（三）关于销售折让、退货

申税小微，我们店铺偶尔也会碰到一些售后问题，有时候我们和买家们协商好给一定补偿款来解决售后问题。买家们收到补偿款是开心了，我可是头大了，这种情况又要怎么进行税务处理呢？

别急，您说的这种情况呢，属于销售折让。销售折让是指企业因售出商品质量不符合要求等原因而在售价上给予的减让。这种情况下，你是可以从折让当期的销项税额中扣减折让的增值税额的。

申税小微，刚才你说的销售折让问题我是听懂了。但还有一种情况就是，我已经给客户开好了增值税专用发票，但是买家又申请了七天无理由退货，这种情况又要怎么办呢？

这种情况下，建议您按国家税务总局的规定开具红字增值税专用发票。如果未按规定开具红字增值税专用发票的，增值税额不得从销项税额中扣减哦。

文件依据

根据《中华人民共和国增值税暂行条例实施细则》（财政部 国家税务总局第50号令）规定：“第十一条 小规模纳税人以外的纳税人（以下称一般纳税人）因销售货物退回或者折让而退还给购买方的增值税额，应从发生销售货物退回或者折让当期的销项税额中扣减；因购进货物退出或者折让而收回的增值税额，应从发生购进货物退出或者折让当期的进项税额中扣减。

一般纳税人销售货物或者应税劳务，开具增值税专用发票后，发生销售货物退回或者折让、开票有误等情形，应按国家税务总局的规定开具红字增值税专用发票。未按规定开具红字增值税专用发票的，增值税额不得从销项税额中扣减。”

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