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    拼多多商家怎么维护权益(商家维权申诉流程)

    2022-12-30|17:08|发布在分类 / 经验分享| 阅读:124

    拼多多商家在店铺运营过程中都有过这样的问题,平台判定的售后处理结果不满意,判责结果不满意。这个时候应该怎么办呢?下面店小鱼就带大家了解一下拼多多商家怎么维护权益(商家维权申诉流程)希望能帮到大家~

    拼多多商家怎么维护权益(商家维权申诉流程)

    拼多多商家维权申诉流程

    一、维权申诉

    当商家对平台的售后处理和判责结果不认同时,可以在退款成功后48h内到【售后详情页】-【维权申诉】进行申诉,减少损失。

    二、维权申诉有什么好处

    1.若判责申诉成功,则:该笔订单不会计入纠纷退款订单。

    (注:判责申诉仅判定是否计算纠纷退款率,不判定钱款。若对钱款有疑议,请选择货款申诉或者运费申诉)

    2.若货款申诉和运费申诉申诉成功,则:为您追回该笔订单钱款,减少您的损失。

    三、如何选择申诉项,提高申诉成功率

    选择正确的申诉项,会大大提高你的申诉通过率哦~

    1.判责申诉

    适用场景:平台在售后处理时判定商家责任,影响到店铺纠纷退款率,商家对结果有疑议。

    注意事项:判责只影响店铺的纠纷退款率和纠纷退款单数,若是对运费/货款有疑议,请选择对应的入口进行申诉。若只选择了判责申诉,则默认只对判责申诉这一项有申诉需求。

    2.货款申诉

    适用场景:商家对此订单货款退款有疑议

    注意事项:申诉金额可以更改,对部分货款有疑问的可以修改申诉部分货款,根据自身需求进行修改后提交申诉。

    3.运费申诉

    适用场景:商家对此订单运费退款有疑议。(包括:已产生运费退款、非包邮商品的无理由拒收或退货、大件商品无理由拒收后产生的退回运费)

    注意事项:

    ①包邮商品按照平台规则不支持运费申诉,请避免此类无效申诉影响店铺维权申诉失败次数限制。

    ②运费申诉金额需要确保准确。

    4.其他

    适用场景:对于其他申诉项若商家申诉订单产生了非以上三种情况的售后扣款/判责类型可以选择此项申诉项。比如:消费者要求要求赔偿,产生扣款、消费者要求售后补券,产生扣款

    注意事项:若判责申诉/运费申诉/货款申诉已可以满足申诉需求,就不建议商家申诉此项。否则:平台会核实判定为重复申诉项影响店铺维权申诉失败次数限制。

    以上就是“拼多多商家怎么维护权益(商家维权申诉流程)”介绍啦,想要了解更多电商干货,记得关注小编~


    如何快速上类目排名第一?你知道该怎么做吗?


    现在拼多多平台上有很多的商家,产品数目也是数不胜数!这么多的商家、这么多的店铺、这么多的产品,类目排名上升就成为了一个难题!那么,如何快速上类目排名第一?你知道该怎么做吗?

    一、流量来源分布!

    流量来源分布是相当的重要的,如果不知道流量的来源地在哪,那么是很难精准推广产品获取销量流量的!

    1)收藏&复购-15%:个人中心;商品店铺收藏;店铺上新提醒;历史订单;历史浏览

    2)搜索>30%:用户通过搜索商品关键词产生的购买行为,“人找货”

    3)个性化推荐-25%:千人千面–各活动频道、推荐频道、类目分类页、搜索分类页、营销活动页、推文红包页、详情页相似商品

    拼多多

    4)活动流量-10%:坑位流量
    秒杀爱逛街 9.9
    断码清仓 领券中心
    拼单卡 推文

    二、参加平台活动:多在店铺内准备几个产品链接
    1)领券中心
    2)限时秒杀
    3)大促搜索池
    4)大促主会场
    5)9块9特卖

    平台活动

    三、多多进宝逆袭进阶打法
    1.首先就是要知道自己产品排在类目的多少名

    2.和多多客或者多多团长去沟通,咨询自己产品前20或者前10该怎么打

    3.开始计划的第二天打开直通车和场景推广,如果之前打开了的话就加大力度,因为你的销量权重高所以你的直通车权重这个时候也会比较高。

    看了以上的介绍,你还会觉得类目top很难做吗?你还会觉得排名上升很困难吗?无论如何,都希望今天的分享能够有助于各位拼多多商家!



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