现在大部分人购物都是选择网上购物，而现如今电商平台的发展也是多样化，相比较受欢迎的有淘宝、京东、拼多多等平台，很多新手卖家也想在平台上进行开店，但是对于淘宝和拼多多这两种不知道哪个好，有什么区别，下面为大家介绍下。

1.从类型上进行划分，淘宝是属于C2C的电商平台，主要是消费者面向消费者进行售卖商品。而拼多多则是一家C2B拼团的电商平台，主要是以拼团为主。

2.淘宝的用户包含PC端和手淘端，淘宝的PC端流量占比也不少，虽然手淘端比较多。但是拼多多主要依靠微信社交软件上，还有自己的APP手淘流量会比较多，而且主要一点拼多多没有网页版本，拼多多的一个网页版是一个H5的界面。主攻手淘流量，对于PC端的流量

3.从发展的历史来说，拼多多成立于2015年，于18年上市。仅仅用了三年就可以成功的上市，而且市场占比一度超过京东位居第二。淘宝2003年成立，成立的时间比较早，现在已经成为了中国最受欢迎的网购零售平台，而且不仅在中国有一定的影响力在其他的很多国家都有一定的影响力。也正是因为淘宝的发展我国的电子商务，才能够发展如此迅速。

4.淘宝在买的东西的时候，会更加的注重个性化，消费者的细分。而且淘宝因为平台的发展，东西比较全。整个访客已经能够达到了稳定的值。

5. 拼多多在这个地方最大的不同就是，拼多多主要做的是低价爆款，而且是用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼多多拼团，可以用更低的价格，拼团购买优质商品。其中，利用沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。

这些就是拼多多和淘宝的区别，先明白好平台的差异化。再来根据自己的实际情况来进行调整决定到底是开哪个店铺。拼多多和淘宝个人店铺开始都是比较简单的，只要身份证和手机号码就可以把店铺开起来了。

通过以上几点的介绍，我们知道淘宝拼多多他们之间的区别，而且两者各有各的优点，所以想知道开哪个店好，这是需要根据自己的实际情况进行选择的。

淘宝未发货的订单怎么退款？退款中卖家还继续发货？

做客服最常见的事之一就是买家要退款，退款的形式有货到退款和货未到退款两种，货到退款又分为货到未收货退款和已收货退款，货未到退款分为未发货仅退款和已发货仅退款，今天我们就来讲讲这退款。

一、货到退款

1、未收到货退款

这里分为两种情况：

a、商家主动联系买家退款，可能是因为货已被菜鸟驿站等快递代收地签收，但是后来因为货丢失，快递站给商家商量，联系买家退款或者重发。

b、买家因为其他原因，不想要快递了，联系商家退款，这时就有快递驿站退回。

2、货到退款

买家收到货之后就想要退款，原因例如有：快递包装不好、商品被损坏、商品有质量问题、买家不喜欢不适合等原因，这时买家只需和客服商量好，把快递寄回去即可。

二、货未到退款

1、未发货退款

订单已成功，但是还未发货，买家申请退款，这里分为2种：

a、买家主动联系退款

这种情况也是比较常见的，并且这种情况给双方都不会带来损失，这种情况一般就是买家不想要了，或者觉得发货时间太长了。在买家申请退款后，商家只需在后台管理中—售后管理—退款/售后页面点击（处理/退款）申请订单中，点击处理，进入退款订单页面，点击退款。若商家逾期未处理，系统自动同意退款申请。

b、商家主动联系买家退款

一般是出现买家收货信息错误、威胁差评、大量拍下订单、仓库货不足等情况，商家可向平台提交“异常订单处理”。

2、已发货仅退款

这里基本就是买家在物流配送中申请退款，但是这里商家可以不同意退款，商家在售后订单处理中点击“驳回退款即可”，若驳回后买家继续申请，商家再次驳回后，买家申请第三次时，商家就可申请平台介入。若商家对于平台处理结果有异议，可在微信公众号里或者订单里申诉。

以上就是商品退款的一些方式，今天就分享到这里啦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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