拼多多【官方小二】问题咨询相关FAQ
2022-12-30|17:09|发布在分类 / 经验分享| 阅读:63
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1、Q: 为什么被小二拉进【官方小二】群聊,但是没有收到过消息呢?
A: 您好,目前【官方小二】群聊仅支持商家版手机APP收发消息,请您升级版本至 2.4.14及以上。
2、Q: 为什么我没有【官方小二】入口?
A: 商家端【官方小二】入口是只有被拼多多官方人员联系并添加至群聊的商家,才有入口的。
3、Q: 为什么我店铺有的账号可以收到平台聊天,有的账号收不到?
A: 工作人员默认会拉店铺主账号进入平台【官方小二】群聊,故只有主账号能接收平台消息,子账号无法收到平台消息。
4、Q: 为什么在【官方小二】群聊里无法发送文件?
A: 目前【官方小二】群聊中发送文件功能仅支持官方人员使用,商家只能发送文字和图片消息。
5、Q: 为什么在【官方小二】群聊里官方人员可以撤回和引用消息,商家却不能操作?
A: 目前撤回和引用等功能仅支持官方工作人员使用,商家端暂不支持。
我们在拼多多上购物之后,每一个货物都会产生订单号,如果遇上跟产品相关的事,有时候需要用到订单编号,那拼多多订单号有什么用?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

其实订单号就相当于一个“凭证”,通过订单号我们可以查看到这笔订单的付款时间,订单说明等相关信息,并且如果大家退款或者退货都是需要订单号的。
拼多多订单号怎么看?
拼多多订单货号查看步骤:
1. 首先打开微信,进入微信后台,点击拼多多;
2. 进入拼多多订单详情后,点击要查询的那个订单,左下角点详情;
3. 这里会显示订单状态,点击订单状态进入;
4. 往下拉,即可看到支付方式,快递方式,订单编号,运单编号,下单时间等都可以查到。
另外,我们还可以顺查到物流信息,如果有的朋友没有怎么用过,其实在订单界面也较为容易找到,此外,你关注拼多多的微信,一旦商家发货,微信里也会即时更新你的物流动态,所以,也不用担忧找不到物流信息。
商家怎么查看订单状态?
大家在后台有订单管理,里面有查询,会展示页面,商家可以根据订单的周期生成报表,刷新时间最少5分钟以上,可以对比报表做分析,查看订单的详情。
买家信息如果有新增,可以在后台备注新的买家地址,备注,这块的内容,通常是买家的要求或是修改单号的以及准备发货的备注。
查看订单详情,可以知道具体的,状态,售后状态以及金额,看买家的付款和成团时间,单号可以用于确认发货的信息,如果订单量大,有时候商家可能会出现遗漏的情况。

总之订单号还是有作用的,如果你想看订单的相关状态,看订单号也是可以看出来的,好了,今天的分享到这里就结束了,希望文章能够给大家带来帮助!
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。
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