差评，是商家心中的隐痛。差评带来的影响、造成的损失，使得商家焦头烂额、心力憔悴。那淘宝遇到恶意差评该怎么办？怎么解决？下面小编就来教你解决办法。

遇到恶意差评怎么解决？

一、保持自我冷静

很多卖家朋友遇到买家差评，自己的心态就会很不好，导致事情越演越烈，最后自己吃亏。所以当我们遇到买家给差评的时候，先提醒自己冷静，别把差评想的那么恐怖。

1、分析差评买家身份

我们要去冷静的分析，这个买家是正常买家还是职业差评师，情况不同处理方法不同。我们可以通过买家购买的金额、订单数量、评语去初步分析买家的身份。正常买家一般购买商品的金额不会是太低的，订单数量也是正常的，而差评师如果卖家不妥协，他的订单是有成本的，一般会选择店内价格低的产品下手，还有可能把订单拆分成很多个。正常买家给店铺差评一般都是会是真实原因，比如商品损坏，店铺服务不好或者物流等，而差评师是无中生有的。

2、与正常买家建立良好沟通

保持一个好的态度，用专业的服务，先主动联系买家，咨询对宝贝哪里不满意，店铺是支持退货退款的，麻烦他修改评价。看看买家那边的态度，是否愿意配合处理。一般来说正常买家是愿意配合店铺退货退款改评价的，因为差评是对商品非常不满意，不满意又不退款，那么就白白浪费钱了。当然也不排除买家嫌退货退款麻烦的，不想退货退款就想给差评的，这种也是没办法，那我们就欣然接受，没有哪个店铺能保证让所有顾客都满意。可以回复差评把我们的服务过程贴出来，让其他买家看到我们的态度很好，减少口碑影响。千万不要因为买家不愿意配合，就气愤上头，做出骚扰买家等影响店铺的行为。

二、保留相关证据

像恶意差评，这些我们都是可以保留相关证据的，比如旺旺上的聊天记录，手机短信记录，电话沟通的话可以录音，最好是用淘宝店铺绑定的电话和买家沟通，这样平台可以查证确实是店铺亲自与买家沟通过。不到万不得已，最好不要用微信和买家沟通处理问题，因为平台难以判断，如果采用微信沟通，那么要证明好对方微信号确实为买家号对应微信，而且是采取文字的方式，发语音就不是很好取证。

三、进行举报申诉

收集好相关证据，我们就可以举报申诉，删除差评师的恶意差评了。我们可以在千牛后台找到【规蜜】入口，这个是卖家可以跟平台方进行申诉的入口。我们选择对应的差评进行申诉，提交证据即可。建议在收到差评的72小时内进行申诉，会比较好，时间太久的可能会过了申诉期。另外，差评申诉只有一次机会，所以一定要先收集保留好所以证据，将证据整理好提交给小二进行判断。一旦申诉成功，淘宝平台方会将对应的恶意差评进行删除，消除对店铺的影响。

四、谨防再次发生

不管是正常买家给店铺进行差评还是差评师恶意差评，我们都应该做好自身能做的事情，谨防再次发生，那么一起来看看我们可以做好哪些事情。

1、买家评价前便告知对商品有任何不满意都可以联系店铺处理，支持无理由退货退款，不要随意差评，小店经营不易，多一份理解宽容。

2、店铺单品价格不宜过低，对于价格极低的产品设置门槛，比如几件起售，或者满多少包邮。一般职业差评师会找价格低的商品下手，就算卖家不妥协，他的成本损失比较小。

3、关注异常买家，异常订单，有些差评师我们可以从他下单的时候就开始发现端倪，可以通过沟通，不是正常买家，我们可以尝试关闭订单，终止交易，当然我们关闭订单也是需要有合理理由的，不然会被投诉判罚。

在碰到恶意差评的时候，千万不要慌乱，一定要保持冷静，保留好证据去申诉。

淘宝试用什么意思？如何增加淘宝试用成功几率？

试,是一种生活态度!

这是淘宝试用官网的宣传语！很多人在购物的时候可能都会看到过有“商品试用”“淘宝试用”相关类似的商品！很多人对于这个试用却不太了解！很多人抱着试一试的态度去申请试用了，却很少有人申请成功！也就是因此而导致很多的消费者对于“淘宝试用”产生很大的怀疑，而且认为成功申请试用的人都是托！那么，淘宝试用什么意思？如何增加淘宝试用成功几率？

一、淘宝试用什么意思？

淘宝试用其实淘宝试用中心旗下的一个手段！在淘宝试用中心里面会有成千上万的试用商品，一般商品页面会显示有提供xx份产品，申请人数有xx人，时间从什么时候开始到什么时候结束！淘宝试用是淘宝商家们的一种营销手段，通过这样的手段来打造品牌，提升了品牌价值与影响力！试，是一种生活态度，更是对生活的一种认可！

二、怎么去申请淘宝试用？

1、只要在搜索引擎上搜索“淘宝试用中心”，就会出现结果：试用首页 – 试,是一种生活态度!官方

2、直接搜索：https://try.taobao.com/就可以到达试用中心里面

三、如何增加淘宝试用成功几率？

1. 多购物：如果你购物越多，信用越高，你申请使用的概率就会越大，特别是同类产品的购买。因此你可以增加自己买家的信誉和支付宝使用率
2. 坚持不懈的全部申请：试用对每个人都是公平的，申请成功的次数和申请的次数是成正比的
3. 增加自己的试用豆：每天登陆试用中心（第一天赠10，第二天20，第三天30，第四天40，第五天50）每天最多50，中断从10重新开始。每天申请试用，每申请一个赠1个豆，最多赠5个。给别人的试用报告点赞，每赞一个赠5个，最多25个/天。试用报告每篇20个，精华报告200个。这样你的试用豆就更多。
4. 多搜索自己想试用的产品：每天有空的时候，可以进行此类产品的搜索，增加搜索概率。因为购物系统会根据个人的搜索，会记录你每天的数据。然后根据你个人的购物兴趣和爱好，给你推荐相应的产品。
5. 试用产品要专一：就是说你在申请试用产品的时候，要一直坚持下去，一直申请该类产品，这样的申请成功概率就会很大。

好了，以上就是今天关于“淘宝试用什么意思？如何增加淘宝试用成功几率？”的全部内容了，如果大家也想要成功申请获得淘宝试用的资格，那么就赶快根据以上所讲述的点去做吧!

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