京东的购物服务是出了名的好的，特别是在京东的自营店购买的东西，基本不会出现什么不愉快的购物体验，不过最近有人反映自己在京东上买了东西却不发货，这时候怎么去申请赔偿呢?如何解决问题呢?

1、联系京东客服

首先我先联系了京东客服，千万记住，有什么问题，不管什么问题，第三方也好，自营也好，物流问题也罢，首先第一时间要联系京东客服，要让京东第一时间知道知道你的诉求。

2、申请高级客服处理

联系京东客服之后，京东客服决定马上和第三方卖家进行联系，了解情况。假如经过了漫长的等待，京东还是没有给出任何回复的话，再继续联系京东客服，申请让高级客服来处理。

之后会收到来自京东高级客服的电话，说赔偿的相关事宜。高级客服答应了赔偿的话，在赔偿未处理完成时收到货物的话，买家可以拒签。

3、拨打12315处理

自有人联系京东核实，可能得需要等上几天才能有回复。

京东延迟发货赔偿新规

延迟发货超过48个小时 是要赔偿的 ，平台不同，赔偿的金额不同

买家下单后因所购商品无货申请京东介入的，京东将以双方提供的依据进行判定。如买家不要求订单退款，仍希望购买其他商品的，商家应为买家继续发货，订单将按延时发货处理，客户有权申请赔付等补偿。

1、买家下单后因所购商品无货申请京东介入的，京东将以双方提供的依据进行判定，若商家无法提供“商品有货，并提供发货快递证明”，京东将判定为商家责任，买家有权申请订单做退赔处理。

2、如买家不要求订单退款，仍希望购买其他商品的，商家应为买家继续发货，订单将按延时发货处理，客户有权申请赔付等补偿;

3、按照订单的30%赔偿，但是最高不超过500。就是如果订单的30%金额不超过500，则按照订单的30%赔付；如果超过500，则赔付500。

如果是京东自营211限时达，48小时没发货可以联系客服。会给相应的京豆做补偿

如果买的是：采购中的商品48小时没发货很正常。

京东发货迟了可以跟商家要赔偿，如果是一开始就已经商家说好的时间内发货就没办法

正常情况下，你在京东上买了东西都会快速的发货，但是有时候遇到不可抗力的因素，京东确实会出现不发货的情况，这时候首先该做的就是去联系客服，如果确实超过发货时间，就可以去申请赔偿了。

京东联合中华儿慈会发起“流动儿童关爱计划”

9月20日，京东联合中华少年儿童慈善救助基金会（以下简称“中华儿慈会”）“小爱也温暖项目”，共同发起“流动儿童关爱计划”，将为50个流动儿童家庭送出环球影城门票。

这50个家庭的孩子 们，均来自北京市房山区京蓼学校等打工子弟学校。这些学校学生的父母多半为来京打工的外来务工人员。

“我们在北京都在从事服务行业，平时难得有休息时间，已经有一年多没有带孩子好好出去玩过了。”接受送票的学生家长之一王女士表示，这次京东送出的环球影城门票，正是一个可以和全家人一起放松游玩，并陪伴孩子享受亲子时光的好机会。

除了为流动儿童送出环球影城门票外，京东联合中华儿慈会发起的“流动儿童关爱计划”还将开展一系列流动儿童陪伴公益活动。从家庭陪伴的角度切入，让流动儿童们快乐成长。同时，京东也通过中华儿慈会“小爱也温暖”公益项目，为打工子弟小学或者乡村小学开展陪伴关怀公益活动，及线下物资捐赠。

近年来，在高速发展的同时，京东也在全方面积极践行着企业社会责任。在公益之路上，京东将会一直不忘初心,笃定前行。

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