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拼多多怎么设置分流？怎么做好客户服务？

2023-07-14|16:56|发布在分类 / | 阅读：9

在网店运营的过程中，每个店肆都会设置客服，那么在流量高峰期的时候，一个客服是不能一起对接好几个客户的，所以需求卖家朋友的进行分流的操作，将不同的客户分给不同的客服对话，那么拼多多怎样设置分流?请登录并进入【拼多多商家办理后台-多多客服-客服工具-分流设置-根底分流】页面。

点击页面右侧操作栏下的“设置”按钮，能够设置店肆主页、商品详情页、订单详情页、退款详情页、物流投诉页的分流客服。

拼多多客服分流设置规则如下：当有多个客服账号一起存在时，咨询买家将依照分流规则分配给对应客服

1.若该咨询买家存在最近联系过的客服，音讯将分配给该客服，若该客服不在线，音讯将被随机分配给其他在线客服;

2.若该咨询买家不存在最近联系过的客服，则音讯将依照页面分流规则分配给对应客服，若该页面分流客服均不在线，音讯将随机分配给其他在线客服;

3.若没有客服在线时，音讯将依照离线分流规则分配给对应客服。拼多多离线分流怎样设置?拼多多为了卖家更便捷的处理店肆未回复音讯，进步消费者购物体会，所以对离线音讯分流做了优化。商家能够在APP 端接收推送音讯了，本次版别仅更新了IOS 端，Andorid 端暂未更新，敬请期待。

1、商家凭借后台账号即可登录APP;【IOS客户端在app store中查找：拼多多商家版即可下载】

2、在会话列表页，可看到一切流向该账号的咨询音讯，排序规则为：未回复音讯依照等待时刻倒序摆放、已回复音讯依照最后一条音讯的发送时刻正序摆放;

3、商家可接收到音讯推送;

【注：该音讯推送现在仅能够发送给一切客服不在线时的“离线音讯接收客服”】拼多多分流设置能够分为：根底分流，高档分流，离线分流，不分流账号这几种，我们能够依据自己的需求，设置不同的服务哦!期望我们尽力做好客户服务，进步转化哦!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。