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淘宝差评对卖家有什么影响么？有何影响？

2022-03-21|10:27|发布在分类 / 跨境开店| 阅读：883

对于消费者们而言，他们最直观了解商品的方式就是看商品的图片和评价了，所以淘宝评价有多么的重要，相信各位淘宝商家们都是心知肚明的。淘宝差评对卖家有什么影响么?

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第一，影响销量

客户购买产品的时候，别人的评价是必会看的，而且很多客户只看差评，不看好评，店铺就可能会因为一个差评而失去很多单的生意。

第二，影响排名

淘宝里面的排名，就和实体店的地理位置一样，而一个差评会导致店铺排名往下降，这就会影响地店铺的流量。

第三，影响店铺评分

店铺评分是卖家参加很多活动的基本条件，要是因为差评，导致店铺不能够参加淘宝的活动，像双十一这种淘宝最重要的活动，要是店铺不能参加的话，会损失很多的顾客。

那要是店铺出现了差评该怎么样去处理呢?

第一，沟通

可以先安排店铺的工作人员和给差评的顾客沟通一下，然后问清楚顾客给差评的原因，要是因为产品本身的问题，可以问下顾客能不能通过红包的方式来补偿，让他把评价修改下。要是因为这个顾客就是想要通过差评来获取补偿，这种是绝对不能够给他补偿，因为他知道你怕差评，他下一次又通过差评来获取补偿，所以这种顾客坚决不可以向他妥协。

第二，自行删除评价

这是针对一些恶意差评的顾客的方法，具体的操作，先登录我的淘宝，在网页右上方找到“联系客服”;点击“自助服务”;点击“违规受理”;点击“不合理评价”;选择对应的投诉场景，并根据要求提供相应的凭证;按要求填写完成后，点击提交即可。

这里提醒一下大家，那就是店铺如果出现了差评，可以先安排店铺的客服和给差评的顾客沟通一下，然后问清楚顾客给差评的原因，要是因为产品本身的问题，可以问下顾客能不能通过红包的方式来补偿。