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淘宝商品质量问题退货运费谁出？退换货有何规则？

2022-04-03|14:07|发布在分类 / 成功案例| 阅读：1865

很多小伙伴们不愿意在网上购物的原因是因为害怕收到的货品与图片不符，或者是商品有质量问题，因为在网上购物这种退货换货是非常麻烦的。淘宝商品质量问题退货运费谁出?

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一、淘宝商品质量问题退货运费谁出?

产生淘宝退货的原因若是消费个人主观因素，比如个人不喜欢觉得不适合，尺码问题，色差问题等，退货运费需要消费者自己支付;若产生退货的原因是商品本身存在问题，比如缺少零件或者新品瑕疵等，退货运费无论是否包邮都由商家支付。

二、退换货有何规则?

1、买家收到宝贝签收7天内，商品没有被使用过，而且包装和其他赠品都完好，不影响再次销售，买家可以申请7天无理由退货。

2、如果买家发现宝贝在交易成功15天时间内，产品出现了非人为质量问题，可以联系买家退货，必要的时候可以申请小二介入。

3、充值、虚拟电子商品、报刊、书籍等产品原则上不支持退货。

不管是是什么原因退货，那中间都会遇到退货地运费问题，现在很多店家都有运费险，买家买了或者卖家赠送的情况下都是由保险公司理赔的，但是有时候买家没有买，卖家也没有赠送，就会遇到纠纷，可以从以下几点去考虑细节点：

1、买方主要责任，需要买方全额支付;

2、卖方主要责任，需要卖家承担所有费用;

3、双方均有责任，买卖需要共同协商处理;

4、质量与其他都无问题，只是买家个人不喜欢不满意，那这个是由买方来承担。

在网络店铺上的产品默认是以轻便、小、时尚为主，不过也有很多是大件物品，遇到退大件的现象，可以从以下几点去考虑：

如果大家收到的商品有质量问题，那么这个退货运费肯定是由商家去承担的，因为责任出在商家这一方，所以运费不需要消费者自己承担，大家如果遇到这样的情况一定要及时的处理。