幕思城>电商行情>多多开店>多多运营> 淘宝商品怎么退货?运费谁出?

    淘宝商品怎么退货?运费谁出?

    2022-08-18|10:43|发布在分类 / 多多运营| 阅读:143

    现在大部分的买东西都是会选择网购,既方便有快捷,但是相比较去实体店也是有个缺点,不能面对面的进行挑选,这样也就会买到质量差的商品,那么淘宝商品该怎么退货了?



    1、打开手机淘宝,进入淘宝首页,点击页面下方的“我的淘宝”,进入我的淘宝页面。

    2、在我的淘宝页面中,找到“我的订单”区域,点击该区域中的“查看全部订单”进入显示我们所有订单的页面。

    3、在所有订单中,找到我们想要退货的订单,点击该订单,进入该订单的订单详情页面。

    4、该订单的订单详情页面中,商品名称图片的右下方有个“申请售后”,点击申请售后。

    5、进入“选择服务类型”页面,点击“退货退款”一栏后方的“>”,进入申请退款页面。

    6、在申请退款页面中,选择“退货原因”、填写“退款说明”、“上传凭证”,这些都填写完后,点击“提交”。

    7、提交后,等待卖家处理,卖家处理后,我们根据卖家提供的退货回寄地址等信息把商品给卖家寄回去,卖家那边确认收货后,系统会把相应的款项退给我们。

    运费谁出:

    淘宝退货费用到底是承担这个问题是要分情况来说的。如果是商品没注明有运费险,那么如果你收到货不满意,非质量问题是需要自己承担退货费用的。

    如果商品标注有含运费险,那么收到商品后,无论是不是因为质量问题只要你退货,那么都是保险公司来帮你赔付这笔运费。

    值得注意的是,一旦你收到货物,发现质量问题,因质量问题退货的运费是要由卖家出的。另外,一般如果你要退货的话,一般要七天之内寄回,超时交易自动达成,一般是不给退了。

    以上就是淘宝商品怎么退货的操作流程,大家在购买到的商品需要退货的话,就按照以上的操作去进行,而退货的运费也是要分情况来说,要看有没有运费险或者是谁的问题,这样才能判定。



    淘宝退货标准是什么?有什么规则?

    对淘宝卖家来说,肯定也希望能够服务好每一位进店的顾客,但是也有人想要了解淘宝退货的标准,同时还有什么退货的规则,我马上就来给各位卖家们详细的介绍一下。

    1、商品能够保持原有品质、功能;买家应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡等)齐全,并保持原有品质、功能,无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)等情形,无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹。

    2、买家基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商品价值贬损较大的,视为商品不完好。

    3、商品包装作为商品的必要组成部分,其缺损状况易导致商品价值贬损,故退回时应确保商品包装完整。部分具有特定价值或功能的特殊商品包装,可依卖家事前显著明示的包装保护要求处理。

    有什么规则?

    1、卖家应对自行填写的默认退货地址确保正确,交易达成退货协议后,若需要指定退货地址或多地址退货的,应征得买家同意。否则,买家可选择按淘宝平台系统给出的退货地址进行退货,退货后商品无法送达的风险由卖家承担,交易支持退款买家。

    2、除代购交易外,卖家提供的退货地址未经买家同意不得为海外及港澳台地区,同时需和商品页面中“运费”或“配送”版块显示的发货地一致。

    3、买卖双方线下达成退货协议的,买家应在系统规定的退货时间内进行退货。买家因超时未退货,对同一问题或维权原因再次主张要求退货的,应自行和卖家协商一致,否则,淘宝有权不予处理。

    4、买家退货时应采用与卖家发货时相同类型的承运人进行退货。

    5、买家根据本淘宝规则退货后,应及时在淘宝平台系统内填写承运单号或告知卖家,若卖家签收商品时买家仍未获知该承运单号,卖家主张表面不一致情形的,将由淘宝根据实际情况分配举证责任。

    6、买家使用到付方式退货或卖家要求买家使用到付方式退货的,应事先征得对方同意,并自行和对方明确承运人和运费事宜。买家申请七天无理由退、换货的,根据淘宝公示的七天无理由退、换货相关规则执行。

    7、卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货,交易支持退款。

    8、买家违反“退货、换货规范”致使卖家未收到退货或拒签的,交易支持打款,由买家承担商品损毁或灭失的风险。

    这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc633。

    难题没解决?加我微信给你讲!【仅限淘宝卖家交流运营知识,非卖家不要加我哈】
    >

    推荐阅读:

    被虚假交易处罚后该如何应对?

    淘宝商家被买家差评,投诉规蜜因证据不足被驳回怎么办?

    新手开淘宝店该如何学习淘宝规则?淘宝商家该如何避免违规?

    更多资讯请关注幕 思 城。

    发表评论

    别默默看了 登录\ 注册 一起参与讨论!

      微信扫码回复「666