有一种尴尬叫抖音小店收到订单之后，不知道如何发货。

你需要在规定的时间发货，规定的时间内有揽件信息，超时发货、虚假发货都属于违规，会被扣罚。

违规发货除了被扣罚之外，也会影响抖音小店物流分，间接影响店铺口碑。

一、发货流程介绍

商家进入【订单管理】页面后，点击【备货中】，勾选要发货的订单可进行发货操作。

商家可通过电子面单、手动发货、批量发货、ERP发货四种方式来发货，当订单号与物流单号匹配确认完成后，订单将进入【已发货】状态。

*特别提示*

（1）当有订单需在24小时内发货或超时未发货时，【订单管理】页面上方会进行提示，商家可点击查看平台相关发货规则。

（2）当订单状态为【备货中】、【24h需发货】、【超时未发货状态】时，可通过“即将超时发货/下单时间”排序筛选更加紧急的订单及时处理相关流程。

二、抖音小店发货时效

主要包括发货时效和揽件时效。

一般情况下，买家下单后，商家要在48小时内发货完成，部分特殊类目可自主设置2-15天发货时间。

72小时内，上传的物流单号要有第一条物流揽件信息

也就是说，一条订单，你首先要在48小时内要有物流单号，72小时内，要有物流信息。否则会算超时发货，或超时揽件。

这是普通发货模式下的抖音小店发货规则。

如果你无法保证在48小时内发货，可以设置阶梯发货，因为阶梯发货时效支持3-5天，时间更宽松。

但是，设置阶梯发货模式又是有条件的，下面我们会说到。

三、抖音小店发货规则：超时处罚

消费者赔付：

注：

“订单实际支付金额”：订单维度消费者实际支付的总金额（扣除优惠券）；

“商品实际支付金额”：每笔订单消费者针对商品实际支付的金额（扣除优惠券、运费）；

同一笔订单被判定为超时发货和超时揽收，仅对消费者赔付一次。

赔付标准如存在小数的，按四舍五入规则取整，例如订单实收金额为150元，150╳ 5%=7.5元，赔付标准为8元。

积分管理：

平台将按天维度，计算商家超时发货/超时揽收的订单量及超时率，根据超时量和超时率的情况，进行积分管理。如商家发生多次违规行为，会被进行多次积分管理。

其他处理：

（1）同一订单被巡检发货超时累计3次，该订单对应商品将做封禁处理。在消费者下单起150天内未进行“发货”且未进行退款的订单，订单将自动关闭，交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。如原路退款不成功，平台将提供其他退款路径。

（2）判定缺货无货的订单，如果商品维度缺货无货>10单（不含申诉通过订单），则平台有权对商品进行封禁。

（3）针对缺货/无货的订单，平台有权下架对应的违规商品。若出现批量订单无法发货或导致批量消费者投诉的，平台有权视情况直接对该店铺采取关店或清退处理，同时有权关闭交易并对消费者进行退款。

（4）对于欺诈发货的行为，除赔付和积分扣罚外，平台有权对商家进行商品封禁、订单关闭、限制提现、延长结算账期的处理；

（5）对于发货后超过48小时未揽收的订单， 如消费者发起退款申请，将默认同意退款并从商家账户自动退款；

（6）对超长时效未签收订单（符合平台对揽收-签收环节超长时效订单定义），如果消费者发起未收到货仅退款，将默认同意退款并从商家账户自动退款；

（7）如被判罚多次后仍未及时规范发货或与消费者协商一致做退款处理的，或出现批量订单违规发货或导致批量消费者投诉的，平台有权视情况对相应的商品做封禁处理、订单关闭、限制提现、延长账期的处理或直接对该店铺采取关店或清退处理。

（8）以上相关行为是商家评级的负向评价指标，相关违规判定记录将同步计算在商家评级分值中，影响商家评级分值，进而影响商家在平台的各项权益，如极速发货产品使用权益、大促活动等。

（9）平台对以上违规行为的处理，并不免除商家作为销售者应当承担的法律责任，若消费者依法发起索赔，商家应自行与消费者协商解决，并承担相应的法律责任。

以上是抖音小店发货流程相关的全部内容。希望能够帮到你们。

没有30万粉丝能开通抖音小店吗？有哪些条件？

自2016年9月抖音app上线以来，截至目前，抖音日活跃用户数已突破4亿，这个数据是非常吓人的，以至于现在越来越多的自媒体人或者商家企业通过抖音进行ip打造。那么抖音小店怎么开通？入驻条件有哪些？

抖音小店开通条件？

1、之前平台要求开通抖音小店必须要有30万粉丝，以及要有淘宝、天猫或者京东店铺。现在可以实现0粉丝，0店铺就能开通成功。

2、营业执照。

3、法人身份证正反面照片及手持身份证照片。

4、商标注册证。

5、品牌授权书。

6、食品类商家还需要提供食品经营许可证。

其实不管是30万粉丝的门槛还是上面说的这些证件，对于很多人来说都是很难实现的。

一个人可以开通几个抖音小店？

经过我们的测试发现，抖音小店并不是像淘宝那样，一个人只能开一个店铺，在抖音小店上，只要有上面说的这些证件，一个人可以开通N个店铺，这是抖音小店最大的优势，因为很多全职自媒体人，一个人可能会运营多个不同领域的抖音号，而销售的产品也是五花八门，这个优势就可以让同一个自媒体人实现多账号多领域抖音带货。

开通抖音小店是没有粉丝要求的，所以并不需要30万粉丝，只需要满足相关的条件，提供主体资质，等待平台的审核结果就可以了。

需要提供的资料和满足的要求：三证合一的营业执照原件扫描或加盖公章的营业执照复印件;达人/经营者身份证正反面照片、手持证件照片(上半身，需要手臂完整露出);银行账户信息(账户名称、开户行、账号;企业需要对公账户)。

入驻小店的主体应为在中国大陆地区注册的个体工商户、企业或中国大陆公民;个体工商户/企业的经营范围及经营时间应在在营业执照规定的范围及期限内;售卖商品包含在招商类目范围内，且具备相关资质;商品必需符合法律及行业标准的质量要求。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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