我们在网上去购物，最怕的就是引起纠纷了，如果发生了纠纷的话，很多商家就怕平台介入了，那么为什么商家会怕呢?难道对商家有很大的影响呢?下面就来详细介绍下这个影响的因素!

一、拼多多平台介入对商家有什么影响?

拼多多平台介入对拼多多开店商家的影响有：如果商家店铺的近30天的介入订单数和介入率在一段时间内持续偏高的话，那么商家店铺就会被平台系统限制，比如移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新等。

1、介入之后商家按要求进行举证

平台介入之后会根据交易的实际情况要求商家进行举证。举证的入口有两个，一个是售后退款界面，一个是商家工单。

售后退款界面：【管理后台】-【售后管理】-【退款/售后】-订单详情页

商家工单：【管理后台】-【售后管理】-【商家工单】

2、介入率

若店铺的“近 30 天平台介入率”和“近 30 天平台介入订单数”在一段时间内持续偏高，拼多多将视情况对店铺采取限制措施，包括但不限于：

(1)店铺全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架，为期 1 天;

(2)全店商品降权，包括但不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等，为期 1 天。

注意：平台介入处理的订单，由平台主动发起的退款订单不算。

拼多多平台对于订单的售后问题，在买卖双方无法协商一致的情况下，有一个“申请平台介入”的选择，由平台来进行判定售后问题的处理。平台介入时，很多情况会有一个“商家工单”，这是平台需要进行取证来进行问题的判断，商家在后台的“工单管理”里面可以看到。

此前商家工单对于商家需要上传的凭证有比较严格的要求，部分商家上传的凭证不合要求导致平台介入判定消费者获胜，最后甚至还可能计入一笔纠纷退款笔数，损失巨大。

需要注意的点：

1、处理工单的时效。工单里都有说明处理时效要求，请留意工单及时处理;超时未处理工单会默认放弃处理。

2、需要上传的凭证和工单处理选择。一般都会有几种处理工单的方式，处理的时候注意需要提交的凭证，如“请商家在48小时内提供发货底单和签收物流红章证明”，就是要同时提供，请仔细阅读工单;

3、关于工单中只能上传一个图片的问题。如果是上传多个凭证图片的话，可以放在一起，拍一张清晰的照片上传;如果无法一起拍照，将图片处理到一张图片上上传即可。

4、凭证的有效性。

从上文可以看出，拼多多平台介入对于商家来说，影响还是比较大的，所以，建议各位商家，尽可能地妥善处理好与消费者的各种问题，以免平台介入影响自己的店铺。

怎么定位目标人群(目标人群分析)

准备开店时，一定要定位好自己产品的目标人群，该怎么去定位目标人群呢，今天小编就跟大家谈谈。

很多商家对人群的定位有疑问，他们有这样一个误区——我的商品不是卖给全中国的吗？

我们必须接受一个现实，有些人事不喜欢你的产品的，他们不会去搜索你的产品。

一、

千人千面下的拼多多

1、什么是千人千面？

打开拼多多APP页面，不一样的人有不一样的拼多多，一千个人有一千个人的拼多多首页。千人千面影响的不仅是首页的显示，现在每一个地方均受到千人千面的影响。

目标：最快速地将买家想要的商品推荐给买家，以买家的需求为主，节省买家购物的时间成本。

2、千人千面如何实现？

系统根据买家的属性、行为习惯等以及商品属性确定买家和商品的标签。当商品的标签与买家的标签相匹配，将会被优先推荐展示给买家。

目标人群定位

1、定位目标人群的基本属性

了解自己产品服务的人群的年龄、性别、地域等。

（1）同款商品的评价

打开拼多多消费者端APP，搜索同款产品，找同款销量高的商品，查看它们的评价。

可以从评价里面用户的头像、评价的内容信息去总结消费人群的年龄、性别等信息。

（2）使用DMP工具

使用DMP工具的商家可以在后台拉取人群包的推广数据，通过分析从而得出商品的初版用户画像，从后台拉取的关于用户画像的特性包含四个方面：人口属性、行为偏好、消费能力、用户轨迹。

2、目标人群的消费水平

竞品商品中销量高的商品的价格区间，可反映该款商品的目标人群消费水平。

以华为充电器为例，搜索关键词，点击筛选，可以看到该商品在平台的价格区间。

参考这个价格，可以知道消费者对于该商品的消费水平大概是什么样的。

3、目标人群消费高峰期

通过搜索推广的分时折扣计划进行测试，例如一个商品在8:00-23:00分时折扣全部调为100%，正常出价，分析整个行业的点击量，在出价及分时折扣不变的情况下，点击量可以反映消费者的消费时段。

我们对产品的目标人群有了清晰的了解后，进一步挖掘这一部分人群的需求及痛点，了解了需求和痛点后，帮助我们进行产品卖点的定位。

以上内容就是我为大家分享的关于目标人群如何去定位的方法了，今天就分享到这里了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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