抖音小店好评率低怎么处理?如何获得更多好评?
2023-02-01|15:03|发布在分类 / 开店入驻| 阅读:60
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对抖音卖家来说,肯定也需要关注和重视店铺评分,如果店铺的评分比较低,那就应该及时想办法快速提高评分,但是也需要提前去了解一下店铺评分的相关规则。

1、分析原因
因为dsr是每天更新的,如果不断下降肯定是有原因的,所以可以查一下最近1~2个月的买家评价、投诉、退货情况等,针对问题一一解决。
2、数据统计
要建立店铺动态评分监控表格,每天统计商品描述、服务态度、发货速度等数据,连续五天下滑就要赶紧处理。
3、优化好评
整顿店铺,优化商品描述,不要过分夸大宣传,要求客服提高服务质量,更换速度快的物流,在约定时间内提高发货速度。
有什么规则?
DSR抖音动态评分是商品的叙述、商家的服务质量、货运物流的服务水平。
每一个店面的起止成绩是4.53分、顾客对商品的评价逐渐测算得分。全部顾客得出的恶意差评和五星好评的均值就意味着店面如今的得分。
店面得分高过4.五分能够申请办理进到精选联盟、小于4.五分可能被精选联盟取缔。
直到店面成绩提及4.5之上能够再度申请办理精选联盟。假如店面被2次取缔以后则精选联盟不会再给予申请办理资质。
店面得分过低得话服务平台会传出整顿警示,得分小于4.0则会被取缔服务平台!
初次禁封能够申请办理【禁封消除】
店面二次被禁封以后则会一直禁封,且同名字的产品也不可以再度当选抖音小店服务平台。
商家要时时关注预警通知,收到预警后,要及时提升自己未满足要求DSR/好评率。通知内容:因店铺部分指标不满足考核标准,您的联盟权限已被关闭;
当指标满足标准后可再次申请联盟权限,关闭次数达到3次后将无法再申请开通;每个商家有3次机会 ,如果被系统关闭了3次,该商家将不可申请进入小店精选联盟。
随着抖音平台的快速发展,我们看到越来越多的网红加入抖音平台,在平台上通过分享自己的生活,积累粉丝群体,并结合自己的高人气和各个品牌方进行合作,以直播或短视频的方式推广产品。视频对兴趣、对情绪、对意义感的召唤能力比起文字、图片、语音都强出好几个维度。也因为如此,视频和直播时代里做电商,很可能会给电商行业带来一场革命

一:“兴趣电商” 通过兴趣推荐连接商品内容和潜在用户
相对于传统电商和线下购物等渠道,抖音电商通过推荐技术,将优质商品内容与海量兴趣用户连接起来,激发了用户新的消费体验和需求,为商家带来新的商机。由此而来,通过推荐技术激发用户潜在兴趣的发现式电商消费模式,称为“兴趣电商”。
一方面,抖音的直播和短视频把商品信息融入真实、生动的内容场景,这种商品的内容化极大地提高了商品信息的丰富度,使商品的卖点和品牌故事更充分地展现出来,从而最大可能地激发用户的消费兴趣,实现同一场景下的品销合一。
另一方面,推荐技术则以内容为载体,帮助商品触达潜在消费者,并针对用户产生的互动、加粉、购买、复购等对内容和商品产生正向反馈,使商品内容能够被推荐给拥有相同兴趣的用户,从而促进发现式消费。

二:“兴趣电商”带来新的消费群体和业务新增量
在传统的商业上,商业的起点是明确的购物需求,典型的消费路径是“需求-搜索-购买”,消费者首先产生了明确的需求,才到站内主动搜索,在货架式场景下选择信任的商品和商家,下单完成交易,培养固定的线上购物习惯。
社交电商的商业核心是以人们之间的信任关系,典型的消费路径是“信任-需求-购买”,即消费者在社交网络中建立了人际信任关系,根据对他人的信任对所推荐商品进行需求,并通过多人拼单砍价刺激成交。
兴趣电商的生意是通过内容激发消费兴趣,典型的消费路径是“兴趣-需求-购买”。在内容推荐的基础上识别用户兴趣,再基于用户对商品内容的持续关注,激发商品使用期望和情感共鸣,创造新的消费动机,产生新的业务增量。
一位著名的哈佛教授 CletonCristensen曾提出,“消费者不是为了购买某一产品,而是为了解决痛点,达到目的”,兴趣电商能给商家带来生意增量,核心是它的成功激发了用户的消费兴趣,使潜在需求得以释放。

在抖音上,商家和达人将商品的使用场景融入到优质内容中,用户对内容激发兴趣长时间停留观看,发现自己潜在的需求,从而直接下订单购买。
可见,在观看的开始时,用户并没有购买商品的动机和目的,但是使用需求是潜在的,不为用户自己所察觉。兴趣电商通过商品内容,有效地激发了这部分潜在需求,激活了全新的增量市场。
以上就是抖音兴趣电商怎么做的分享,欢迎评论区留言。
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