抖音小店商家评分怎么算的?怎么能让评分快速提升?
2022-12-30|17:07|发布在分类 / 开店入驻| 阅读:40
2022-12-30|17:07|发布在分类 / 开店入驻| 阅读:40
我不知道你们有没有,在某宝或者某多多,还是在小店上买东西的时候,会不会看店铺评分呀?
反正依依会看的,我们都知道,每个店铺都是5.0的评分;这个评分是通过客户对商品的点评得出的;
其实现在很多做抖店的朋友都有这样一个问题:看着单子一直在出;
但是呢,评分也是在一直下架;
尤其是产品没选好,质量差的,差评一堆,很多达人主播一看小店评分,你给多高的佣金,也不愿意合作;
而且后期想把评分拉上来是特别难的;
所以今天小编给你们分享一下怎么样让,抖音小店评分快速提升;
一、首先我们要先知道抖店评分是怎么计算的?
想要快速提升评分,我们需要先了解影响抖店评分的因素有哪些?
分为三个板块:商品体验分、物流体验分、服务体验分;
其中,商品体验分的权重占比是50%,物流体验分的权重是15%,服务体验分是35%;
抖店体验分=商品体验分0.5+物流体验分0.15+服务体验分0.35;
通过这个你们应该能看出来:商品体验分对抖店体验分的影响,还是很大的,但是商品体验分是很难大幅度提升的;
商品体验分是由好评率和品质退货率所决定的;
在小店还没有改系统之前,评价是可以通过给客户打电话,发消息修改的;
但是前段时间抖店除了改了规定外,还更新了,之后只计算首次评价和退货理由,那么,给客户打电话更改评价这条路就走不了了;
二、那我们的小店评分该怎么提升呢?
1.找性价比高的品
我们可以先去找一个单价在2块到3块的品去测试一下,每单都不挣钱,然后找主播达人帮我们推这个品;
一般这种商家不挣钱的品,主播都会卖的,不过这里选的品需要注意一下:
尽量选塑料制品,在发货过程中不易损害的,要不客户收到货之后,还是会给差评的,就算是你不挣钱卖给他们的;
2.找厂家沟通好库存,
sku也要设置一个合理的量,因为产品一旦爆起来,就需要大量库存;
如果没有准备好,就很麻烦,需要找客户退款,这就是我们商家的原因了;
3.有差评出现了,我们首先要安抚客户的情绪问题,
其实有的时候,客户并不想给我们差评,而是我们的售后没到位;
有问题我们及时回复,及时解决就可以了;
注意:不要客户有一点问题了,你就直接让客户退款什么的,有可能客户只是想要宣泄一下自己的情绪,解决情绪问题之后,我们再去和客户协商怎么解决这个问题;
这里,我们可以考虑通过补发产品、补偿金额、赠送优惠券、退款这些不同的方式解决问题,这样的话,一般客户是不会给我们差评的;
记住一点;一定要态度好,回复要及时,不能对客户爱答不理的;
我们在抖店商品后台,多多少少都遇到过商品审核不通过的情况。一般来说,商品信息如果没有违规内容,发布成功后刷新就能看到商品发布成功,并在售卖中。这篇文章就和大家一起来看看,抖音小店商品审核相关的问题。
第1、抖音小店商品审核要多久?
在商品主图、标题、详情页没有敏感信息、违规内容的情况,立刻就能通过审核。
第2、抖音小店商品驳回原因有哪些?
1.类目错误被驳回
很多新手在上传商品时,由于不熟悉抖店商品分类,且商品的属性本身比较模糊,不太容易分辨类目,导致会类目选择错误。
如下图所示,蓝泡泡本身是清洁厕所的东西,但是系统提示类目选择错误,这是因为我们选择类目时,是按照上货软件的类目选择的,不精准,导致审核无法通过。
2.商品审核异常
如下图所示,没有明确说明,系统只提示商品审核异常。这种情况可能是商品信息中有敏感信息,或者违规内容,检查商品信息后重新提交审核。
3.详情页有“抖音”logo和文字信息
很多热门商品是抖音网红热门爆款商品,在上传产品时可能会在详情页中添加抖音logo或者“抖音”这些字眼,商品也会审核不通过。
4.规格属性中有“特惠、特价”等敏感词
目前,我们上传都抖店的商品,只要规格中涉及到“特惠、特价”等词,就会审核不通过,将这些词删除后重新发布就能重新发布了。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc633。
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