当抖音小店商家与消费者产生售后争议时，需要平台的介入决定需要谁来赔付。平台是根据“由过错方承担相关费用”的处理原则，对交易售后争议赔付做出判断。其中有两大实施细则，分别是“先行赔付”和“假一赔三”，商家要想详细了解抖音是如何明确售后争议赔付标准的，就赶紧往下看吧。

一、售后争议赔付平台处理原则

1、平台将基于普通人的判断，根据“由过错方承担相关费用“的处理原则。

2、售后处理期间，平台将通过商家客服联系方式及消费者交易时留下的手机号码作为主要联系方式，向双方发送与争议处理相关的提示或通知。

3、 平台判定需要赔付的订单，商家需按平台要求履行义务，不处理或联系不上的，平台会根据赔付金额扣除商家相应的保证金。如保证金不足以支付的，平台有权从商家的所有应付款项中予以扣除。

4、平台有权对平台认定的非正常消费者拒绝赔付。

二、售后争议赔付实施细则

【先行赔付】：

1、定义：

先行赔付是指平台介入争议处理时，依据商家和消费者双方举证，当对争议处理结果做出支持消费者的判断，但商家未按平台判定及时对消费者做出赔付的情况下，平台从商家保证金或商家其他款项对消费者进行扣划赔付。

2、赔付场景：

（1）商家涉嫌违反法律、法规及相关政策；商家涉嫌侵犯第三方合法权利以及其他依据法律法规、平台规则等需要商家承担责任的情形。

（2）商家涉嫌违反平台规则或（及）其对消费者/平台的承诺，侵害消费者/平台权益。

（3）商家就售后争议处理方式未能与消费者达成一致，消费者向（工商管理局、消协、媒体、信息产业部等）上级部门进行投诉或通过司法程序向平台追偿，平台认定商家为过错方。

3、赔付条件：

（1）争议处理中，消费者为无过错方（过错，指不按快递签收规范签收快递、向平台客服提供伪造、虚假信息或凭证等不利于平台客服判断责任归属的行为）。

（2）争议处理中，消费者订单收货地址填写为详细地址，且经过平台客服已核实真实性。

（3）争议处理发生在规定时效内。

（4）除商家虚假发货、消费者未收到货、商家同意不用退货等场景以外，其他所有先行赔付的争议处理订单，均需要在消费者退回商品后，向消费者支付赔付金额。

（5）如消费者申请赔付，应向平台提供足以证明其赔付请求的合法性、合理性的充分证据。

4、其他事项：

（1）平台有权作出选择是否先行赔付。

（2）平台一旦对消费者进行了先行赔付，与该先行赔付部分有关的民事权利将由平台拥有，消费者不应就该部分民事权利向商家再提出索赔。如因平台作出的先行赔付决定经生效裁判认定有误，卖家并不负有赔偿责任，消费者应当赔偿由此给平台造成的损失。

【假一赔三】：

1、定义：

“假一赔三”服务，是指商家承诺当消费者购买其店铺内含有“假一赔三”服务的商品后，在收到货后若确认该商品为“假”，商家需退回该商品价款并赔付三倍价款金额。“假”，是指属于假冒品牌、假冒材质成分、盗版的商品。“价款”是指订单支付价格，即除去邮费、优惠券、折扣等价格后，消费者实际支付的商品价格。

2、赔付条件：

（1）消费者购买商品为小店商品；

（2）消费者如有赔付请求，需在平台规定的时间内发起退货退款申请，并举证说明商品属于假冒品牌、假冒材质成分、盗版图书的情况，且提出“假一赔三”诉求；

（3）消费者需提供合法及有效的相关凭证，包括：品牌权利人出具的假货鉴定凭证；相关司法、执法机构出具的假货判定证明。

3、赔付场景限制：

当消费者提出假一赔三诉求场景属于但不限于以下场景时，平台有权驳回该诉求：

（1）消费者为品牌权利人或疑似为品牌权利人；

（2）消费者要求供货商制假、售假；

（3）消费者非以生活消费为目的生成的订单；

（4）商品疑被消费者调换的；

（5）依据当前证据，平台难以判断认定商家需要履行“假一赔三”义务。

以上就是全部赔付标准了，有需要的小伙伴可以多看看以上内容。

抖音企业号如何注册？企业号有哪些权益？

抖音企业号如何注册？企业号有哪些权益？接下来为大家一一介绍！

■企业号注册流程
想要成为企业号（前提是有营业执照的公司性质），其主要步骤如下。
第一步，在抖音APP中使用手机号先注册一个个人抖音号。
第二步，在电脑PC端提交企业号认证，按步骤充值300元，根据提示准备好各项资料，按步骤申请就可以了。
第三步，通过邮箱进行注册操作，一个邮箱只能注册一次。
第四步，从邮箱验证，然后仔细填写真实资料。
第五步，填写一张资料表，注意其中所有资料必须真实可靠。 第六步，填写完后，经过管理员同意后方可得到审核。一般是七天之内得到回复。

■企业号的权益
抖音企业号的十二项权益：
（1）官方认证标识：企业号昵称下方展示蓝色V以及认证信息。
（2）自定义头图：企业号主页可自定义设置头图展示。
（3）视频置顶：企业号主页可以设置3个置顶视频。
（4）官网链接：企业号主页可以增加官网跳转链接按钮。
（5）一分钟长视频：企业号发布抖音短视频时间最长可为1分钟。
（6）电商购物车：在视频内添加购物车功能，支持跳转到店铺页面。
（7）私信自定义回复：用户私信触发关键词，可自动回复。
（8）认领POI地址：企业号可认领POI地址并编辑门店信息。
（9）认证同步：免费同步认证信息到其他平台。
（10）昵称搜索置顶：企业号昵称全匹配搜索时可置顶。
（11）昵称锁定保护：企业号之间昵称不允许重名，先到先得。
（12）数据分析：企业号可获得运营数据，主页数据，互动数据。此外，企业开启平台认证，还可享受今日头条APP、抖音短视频APP、火山小视频三大平台的认证标识、专属权益。

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