快手小店保证金模块体验升级通知(快手小店账期权益绿色通道权益说明)
2023-06-30|11:39|发布在分类 / 跨境开店| 阅读:29
2023-06-30|11:39|发布在分类 / 跨境开店| 阅读:29
为提升商家经营体验,平台近期对快手小店保证金模块进行了体验升级,预计2023年7月1日后将逐步上线,快一起学习都有哪些更新点吧。
1、新增【保证金规则及相关手册】快链,方便查阅保证金知识
有很多商家朋友苦恼的表示,想找快手小店保证金的相关知识内容,却没有地方查找。平台本次升级将保证金相关知识内容,包括《保证金管理规则》、《保证金操作手册》、《保证金关店退保手册》、《保证金自动补足说明》等知识点都放置了快链,点击相应链接即可前往查看对应内容,商家朋友们可按需前往查阅学习。
2、新增【退保关店】入口,便捷提取保证金阈值以内金额
很多商家朋友都在问,想要提取所有保证金余额该如何操作?这里有个小知识点,“保证金阈值以内金额只有关店审核通过后才可提取”,之前的操作路径为【前往店铺设置-找到关店功能】发起关店。
现在只需在【快手小店PC版-保证金】中点击【退保关店】即可进入关店流程,关店审核通过后即可提取阈值以内保证金余额。
3、优化【资费标准查询】功能,自主快速查询资费标准
有商家朋友经常问,某某类目保证金金额是多少,某某类目技术服务费是多少。
现在统统可以自主快速查询啦!仅需在【快手小店PC版或APP版】进入保证金首页即可看到【资费标准查询】功能,点击进入查询页面后,选择需要查询的店铺类型+类目后即会出现对应的资费标准信息。再也不用咨询他人啦。
4、新增【充值/提现操作手册】,快速学习充值提现流程
本期分别在保证金充值页面、保证金提现页面新增了《保证金充值手册》《保证金提现手册》快链,商家朋友们可前往快速学习如何进行保证金充值/提现后再进行相应操作,有助于提高操作成功率。
5、新增【提现账号回填】功能,提升提现操作准确性
有商家朋友问,明明我上次保证金提现成功了,为什么这次提示提现户名与实名信息不一致导致提现失败?
这种情况本次输入的信息非当前店铺认证主体的支付宝账号,本期新增【提现账号回填】功能,系统自动记录并显示上次保证金提现成功账号信息,点击【确认添加】后即可填充至支付宝账户栏,减少误输导致提现失败的概率。
6、优化【阈值变动记录】展示,清晰了解保证金阈值变动原因
商家朋友们经常对保证金阈值变化会有疑问,同时也会疑惑为什么会收到系统提示保证金不足?
本期优化在阈值记录中新增了《阈值变动记录参考指南》快链,点击后可查看快手小店保证金阈值变动计算规则。
同时对于经营特殊类目商品引起的阈值变动记录,新增可查询影响本次阈值变动关联的商品id或订单id、在阈值变动记录处点击【查看详情】即可查看。
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绿色通道是一款帮助商家更快的收到货款的资金权益功能,开通成功后,当店铺达到生效指标的生效值时产生的订单,发货后系统自动确认收货时间缩短3天,缩短至已发货+7天,同时开通先用后付功能服务。
一、适用范围
本权益适用在快手小店(除跨境店铺)平台经营的符合权益生效条件的所有商家和商品(不含三方平台商品)。
二、权益开通&生效
2.1 权益开通门槛
当您的店铺体验分 >= 4.6 ,且已开通先用后付时,即可发起绿色通道权益申请。
申请路径:
电脑端卖家后台 — 资金 — 资金权益 — 绿色通道
手机端卖家后台 —应用中心 — 账户资金 — 绿色通道
2.2 权益生效条件
开通成功后,当您的下列数据指标达到生效值后,产生的新订单的系统自动确认收货时间即为已发货+7天。
店铺体验分:订单支付时间前2日当日的店铺体验分 >= 4.6 根据【订单支付时间前2日当日的店铺体验分】判定。如2月3日的订单则根据2月1日的店铺体验分判断
先用后付功能:先用后付功能开启中 您的先用后付功能正常开启中
店铺类型:所有境内店铺 包括:个人店、个体工商户、境内企业店
类目类型:订单类目不属于不生效类目时 不可生效类目见:绿色通道权益不生效类目清单
订单类型:所有境内订单 不包括境外订单
其他:当平台判定您的账号没有风险时 当平台识别并判定商家不存在经营风险或其他对消费者或平台有风险行为时。
三、权益关闭
您可以选择主动关闭该功能,关闭后,产生的新订单的系统自动确认收货时间即恢复至默认的已发货+10天。
注意:关闭绿色通道权益时,先用后付功能仍开通,如您需要关闭,请您去先用后付功能内申请关闭(先用后付关闭路径:手机端卖家后台 — 应用中心 — 交易服务 — 先用后付)。
四、常见问题
Q:为什么我开通成功后,订单的自动确认收货时间还是已发货+10天?
A:您开通成功后,系统会校验【生效指标】是否达到生效值,如未达到,则订单的系统自动确认收货时间保持原状,不做调整,即已发货+10天。
Q:我开通该功能后,关闭了先用后付功能,绿色通道是否生效呢?
A:需要满足【生效指标】生效值的条件哦,需要先用后付功能开启中,绿色通道才会生效。
Q:我开通了该功能后,怎么知道哪些订单是生效的呢?
A:您可以在【卖家后台 - 资金 - 货款账单 - 待结算流水】菜单内查看权益标签,同时【预计结算日期】字段也会做展示。
五、附则
1、快手平台商家的行为,在本规则生效之日后,适用本标准。
2、本规则于2023年6月28日首次发布并生效。
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