淘宝纠纷退款对卖家影响有多大？

现在大部分的人都是网购的，网购也会有不如意的需要退货换货，没有解决的事情会申请淘宝客服介入。今天小编给大家讲解一下淘宝客服介入对卖家的影响。

淘宝客服介入会影响卖家上活动，你申请退货，这是一起退款，如果是客服介入了，那就是纠纷退款了，如果他当月内退款纠纷超过5笔 会限制他参加淘宝活动。淘宝介入就是申请售后了，如果判决卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。

淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任，我们最好是不要让小二介入，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。

如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。

淘宝客服介入对卖家的影响，可能涉及相关的处罚，淘宝介入后，核实卖家没有配合售后处理，将给予相应的处罚，如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。影响卖家的纠纷退款率，卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天。

怎么降低店铺纠纷退款率？

1、金额较少的直接退款：

在经营网店的时候，我们知道上面的产品价格是比较低的，所以其产品单价也是相对较低，所以当消费者申请退款的时候，商家可以根据金额来确定是否直接退款。一般来说金额较少的产品是建议直接退款，以此来确保网店不会产生过多的退款纠纷率。

2、准备反驳材料：

当出现消费者恶意退款的时候，商家可以直接反驳相应的退款申请，并且在驳回的内容中表明商家主动联系客户的相关内容，一旦有平台介入，则可以给网店留下一个比较好的印象，并且在驳回的过程中，还需要阐述相应的责任承担方，让平台能够准确判定相应退款订单的合理性。

3、平台介入时提供相关凭证：

在商家同消费者沟通之后却没有效果的，那么消费者会选择申请平台介入，因此这个时候就需要客服人员及时并准备到相应的凭证，同时还需要向平台提供不予退款的原因，确保平台驳回该退款申请。

网店代运营怎么找？怎么分辨靠谱的代运营？

在淘宝上申请一个店铺并不难，但是想要把淘宝店做起来可不容易，很多新手在开店一段时间后就已经感受到了经营的不容易，所以这时候有些人就会请代运营，那么正规的淘宝代运营者去哪里找呢?有认识的朋友推荐是最好的，网上这一块比较多，挺鱼龙混杂的，要多去了解这些公司的资质和口碑情况，下面说说怎么分辨代运营公司吧。

怎么分辨靠谱的代运营公司？

判断代运营公司靠谱不靠谱主要有以下几点

1、首先我们要了解淘宝代运营行业的基本情况情况，还要要明确自己店铺出现的问题，并根据问题找到所需要的服务，确定相对应的类型，不要盲目的去寻找

公司规模：团队人员配备，专业能力，公司成立年限，渠道资源，以及公司获得荣誉认证等，只有提供真实可靠信息的公司，才值得信任。

成功案例：看成功案例不仅仅只是看代运营公司给出的案例，这些案例造假的可能性不低，关键还是还要看看现在正在运营店铺的后台数据，成功案例的数据能够最好的反映出一家代运营公司运营团队的能力高低，这点很关键。

策划方案：卖家要明确找代运营公司具体解决什么问题，平台入驻、视觉包装、运营推广、数据分析、活动策划等，看看运营公司的方案能不能解决你的问题，代运营公司给出的策划方案能够切实的解决你店铺的问题才是适合你的代运营公司。

2、一定要是有多年运营经验的公司，最起码要有5年以上，马云曾经说过一个公司能存活5年已经很了不起了，选择这样一家公司帮你运营店铺最起码公司是不至于倒闭的，如果选择个人或者刚成立不到一两年的公司是会有跑路和倒闭的风险。公司盈利一定是以团队运营项目为主，而不是以销售团队营销为主。现在代运营公司分两大类，一类是营销型公司，就是销售人员多，运营人员就没几个，另一类是运营型公司，主要是看项目，项目能不能做起来产品是关键，所以这类公司在接项目的时候，会考察产品的优势，而不是一味地让你交费用。那判断这一点的关键，如果你离运营公司不远可以直接到公司考察，如果运营团队在50人左右那已经很不错了。如果销售人员多，那就不用谈了。

3、多做对比，可多了解几家代运营公司，进行对比，这样可以更清楚地了解各代运营公司的差异，找到适合自己的代运营经验。
了解电商代运营费企业在选择电子商务代理时，不能简单参考价格就作出选择，而要看服务的价格，如果价格很低，这样的拼多多代运营公司一定不要选择，不然的话就很容易上当受骗。

分辨的方法有很多，上门去考察是很有必要的，一次上门考察看出来的问题，基本上都会检验出淘宝代运营公司是不是真的有实力。

目前还是有很多代运营公司比较靠谱的，除了可以找代运营公司外，自己也可以去找个人运营，通过招聘的方式就能找到一大堆，但是到底谁出色就要看你的眼力劲了，这个是靠运气的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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