抖音小店用户口碑有多重要？

抖音小店用户口碑分越高，流量加权越大；不仅有助于提升老客户的二次转化，还能进一步促成新客户下单。

不管是你的商品口碑，还是店铺口碑，消费者是看得到的。

如下图所示，用户从某个入口点击进入抖音小店商品，可以看到商品好评率，和店铺口碑分。

如果你的抖音小店用户口碑分太低，给客户的信任度就越低，转化率就不会高了。

另外，抖音小店用户口碑分只有达到一定门槛，才有权限报名参加平台特定营销活动。

不仅如此，如果抖音小店口碑分太低，平台有权取消抖音小店的相关权限，甚至是终止和抖音小店的合作。

因此，抖音小店用户口碑提升是很有必要的。

抖音小店用户口碑怎么提升？

我们实操抖音小店近一年，对抖音小店用户口碑提升也有不少心得和经验，主要可以从4个方面入手：

1、产品质量

产品质量是导致抖音小店用户口碑分低的核心关键。毕竟消费者花钱买的还是质量，质量不行，说破天有没用。

保证产品质量最好的办法就是有固定的合作供应商，然后先看样品，根据产品质量决定是否主推。

2、引导用户晒评价

有时候不是产品质量好，而是晒好评的人少。抖音小店又不能自动好评，导致差评率就增加了。

因此，要尽量引导消费者晒好评，尽量有图片有文字，提升抖音小店好评基数，那样一两个差评的影响就会减少。

3、稳定合作物流

如果没有发货速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同时扑街。发货慢消费者会没有耐心，影响物流分的同时，用户也可能因为物流问题给差评。

4、售前售后客服服务质量

大部分消费者对商品、物流等有疑问的时候，会先找客服。如果客服服务不能给用户解决问题，就容易造成抖音小店口碑下滑。

尽量规范化抖音小店客服工作流程；提升客服专业度，最大限度提升客服工作质量，提升抖音小店用户口碑。

以上是我们在实操中总结到的抖音小店用户口碑提升的4个核心要点。如果你能搞定这4个点，抖音小店用户口碑就能很大程度地提升。

怎么在抖音小店发货啊？如何操作？

抖音小店是抖音平台的电商店铺，开通小店的商家可以上架产品，吸引消费者到店铺里面购物。有些商家刚刚接触抖音小店，收到买家的订单以后，不知道从哪里操作发货，那么抖音小店怎么打单发货？

一、抖音小店怎么打单发货？

抖音小店可以利用店管家工具，实现订单发货的功能。具体的操作步骤如下：

1、抖音商家进入店铺后台，依次点击点击店铺-接口授权-申请授权，在弹窗中选择erp类型-其他，就可以获取appKey和appSecret。然后将获取的appKey和appSecret填入店管家中，就将店铺与工具绑定了。

2、在店管家的后台，商家就可以看到订单数据了。依次选择快递模板-待发货订单，找到要打印的订单，点击打印快递单，确认后就可以将订单打印出来了。

3、在后台筛选已打印的订单，勾选全部的订单，点击发货就行了，单号会同步到店铺后台。

二、抖音小店卖货技巧

1、商家可以根据自己的条件多注册几个抖音账号，这样成功的机会会更多。不过刚刚开始运营时，最好选择其中有竞争力的账号操作，到后期可以适当增加。

2、完成抖音认证。经过官方认证，抖音账号会变得更加安全，也会受到系统的重视，在流量分配或是人群推荐的时候会占有优势，可以让更多的精准客户看得到自己的推广内容，也会拥有更多上热门的机会。

3、养号是非常重要的。养号就是为了给账号定位，根据商家想要卖的产品，将抖音账号打造成特定类型的账号，定位做好了以后能够帮助各位聚焦细分领域做内容，能给账号带来更多的流量和转化。

抖音小店开通并不算困难，但是要想将店铺做起来，还是需要讲究一些技巧的。商家只要愿意去学习总结，就可以看到效果。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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