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    拼多多评价管理后台操作

    2022-12-30|16:52|发布在分类 / 多多开店| 阅读:36

    课程简介:如何查看买家给出的评价,如何对广告评价进行举报,本节课程就将带领大家深入了解评价管理的后台操作。

    1. 查看评价路径:商家管理后台—商品管理—评价管理

    拼多多评价管理后台操作

    2. 展示店铺近90天的动态评分

    拼多多评价管理后台操作


    可以看到每个买家给出的评分和评论内容拼多多评价管理后台操作


    注意:1)回复只能文字说明,不能添加图片;

              2)可以筛选“有评论内容”,“无评论内容”,“有追加评论内容”等;

              3)可以输入商品ID进行查询


    3.可以对评价进行举报,已经举报过的评价不能再次举报,目前接受举报的的类型有7种,可以按照自己的情况选择举报类型;

    拼多多评价管理后台操作

    注意:举报次数有限制。

        4.举报后在【已举报的评价】可以查看举报结果。


    拼多多评价管理后台操作

        5. 举报失败,结果显示“正常评价”,举报成功的结果见下图。拼多多评价管理后台操作


    拼多多评价管理后台操作


    6.举报成功后,广告评价和涉黄的评价会做屏蔽处理,商品页面不展示。

     同行恶意差评系统会调整权重,注意不是一定不展示哦,建议商家对服务好每一个买家。



    拼多多回复率低于多少会降权?拼多多回复率低怎么办?

    拼多多回复率,也就是拼多多店铺客服回复买家消息的一个数据!小编在一些商家群里面有了解到:很多的拼多多商家们其实对于这个回复率是不太重视的!在他们的认为里,觉得拼多多回复率其实并不会影响店铺的发展!其实真要是这么想那就错了,一旦回复率低于平台规定的一个值,是会受到降权的惩罚的!那么,拼多多回复率低于多少会降权?拼多多回复率低怎么办?

    拼多多回复率低于多少会降权

    拼多多回复率低于多少会被降权呢?

    拼多多有效回复率低于50%会被降权,也就是说有效回复率必须要大于等于50%,不然没办法参加拼多多举行的任何活动,如果回复率低于50%且咨询人数超过100人还会被处以1000元的罚款。除了回复率之外,平台还要求客服服务人员不得侮辱买家,否则整个店铺货物将被下架3天。所以对于回复率过低的店铺建议不要关闭消息提醒的功能,可以采用机器人和网页快捷回复,提高一些回复率。最好是,尽量在买家提问时及时回复,是在不能及时人工回复的话,可以设置自动回复!

    拼多多回复率低怎么办?

    1、尽量在早上9点到晚上23点都在线及时回复问题

    2、而你担心这个问题是因为罚款和限流吧,只要不是一直那样,或者超过100个人都未回复,那是不会出现罚款的

    3、明白问题所在之后我们就针对这个问题来处理,第一添加自动回复,这个可以有效的处理那些问一句就跑的人

    拼多多回复率低怎么办

    4、完善你的售后自动回复,这种买家一般会偏早或者偏晚,尽量完善好

    5、如果你新店开始发现你的回复率飘红怎么办?最简单的方法就是用自己的号,发一句信息

    6、也可以发朋友圈,让朋友帮你去提问一下,然后你进行回复

    7、如果是老店,那最好的办法就是早夜班都安排客服,咨询量大还要增加一名中班来缓解

    拼多多回复率,或多或少都是会影响到店铺的发展的,商家一定不要轻易忽视!其实拼多多回复做得好的话,是很能获得消费者的好感,从而乐意下单购物的!所以说,无论是从普通的回复率制度还是为了自己店铺的一个销量来看,商家们都是可以去做好这个拼多多回复率的!“拼多多回复率低于多少会降权?拼多多回复率低怎么办?”分享到此,更多精彩电商内容尽在拼客号,欢迎来撩~



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