京东的购物服务是出了名的好的，特别是在京东的自营店购买的东西，基本不会出现什么不愉快的购物体验，不过最近有人反映自己在京东上买了东西却不发货，这时候怎么去申请赔偿呢?如何解决问题呢?

1、联系京东客服

首先我先联系了京东客服，千万记住，有什么问题，不管什么问题，第三方也好，自营也好，物流问题也罢，首先第一时间要联系京东客服，要让京东第一时间知道知道你的诉求。

2、申请高级客服处理

联系京东客服之后，京东客服决定马上和第三方卖家进行联系，了解情况。假如经过了漫长的等待，京东还是没有给出任何回复的话，再继续联系京东客服，申请让高级客服来处理。

之后会收到来自京东高级客服的电话，说赔偿的相关事宜。高级客服答应了赔偿的话，在赔偿未处理完成时收到货物的话，买家可以拒签。

3、拨打12315处理

自有人联系京东核实，可能得需要等上几天才能有回复。

京东延迟发货赔偿新规

延迟发货超过48个小时 是要赔偿的 ，平台不同，赔偿的金额不同

买家下单后因所购商品无货申请京东介入的，京东将以双方提供的依据进行判定。如买家不要求订单退款，仍希望购买其他商品的，商家应为买家继续发货，订单将按延时发货处理，客户有权申请赔付等补偿。

1、买家下单后因所购商品无货申请京东介入的，京东将以双方提供的依据进行判定，若商家无法提供“商品有货，并提供发货快递证明”，京东将判定为商家责任，买家有权申请订单做退赔处理。

2、如买家不要求订单退款，仍希望购买其他商品的，商家应为买家继续发货，订单将按延时发货处理，客户有权申请赔付等补偿;

3、按照订单的30%赔偿，但是最高不超过500。就是如果订单的30%金额不超过500，则按照订单的30%赔付；如果超过500，则赔付500。

如果是京东自营211限时达，48小时没发货可以联系客服。会给相应的京豆做补偿

如果买的是：采购中的商品48小时没发货很正常。

京东发货迟了可以跟商家要赔偿，如果是一开始就已经商家说好的时间内发货就没办法

正常情况下，你在京东上买了东西都会快速的发货，但是有时候遇到不可抗力的因素，京东确实会出现不发货的情况，这时候首先该做的就是去联系客服，如果确实超过发货时间，就可以去申请赔偿了。

京东店铺logo在哪设置（店铺logo设置注意事项）

如今不管选择在什么电商平台上面开店，商家成功开店后，都需要及时给店铺设置logo。就是很多商家是第一次加入到京东这个平台，对各个方面的了解都不是很透彻，于是想要知道京东店铺logo是在哪里设置？注意哪些方面？

哪里设置？

商家们登陆后台，然后点击到第二个选项卡“我的店铺”，点击一下。找到这里，就可以直接点击第二个的“店铺装修设置”点击一下。在右边这里，会看到一个“店铺高级装修”。点击进入。点击进入过后，然后就进入了装修的内部了，然后点击“店铺装修”。一般Logo大小为180*60。

注意哪些方面？

1. 商品主体安全区：此区域仅可展示商品主体，不可添加任何元素，如文字、水印、图标等；
2. 元素安全区：分为LOGO区域和卖点/图标/赠品（简称“卖点区域”），LOGO区域仅可展示LOGO，卖点区域可展示赠品、卖点、图标，商家可在规范要求区域内自行设计；
3. 严禁自行设计添加任何平台机构类图标及与产品无关LOGO水印，如京东物流、京东超市、XX机构认证等；
4. 如元素安全区内元素对商品有遮挡情况，则应当保证无安全遮挡商品，即可设置元素背景透明度或空隙方式展示；
5. 主图中标明推销的商品或者服务附带赠送的，应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式；
6. 商家自行设计内容需保证排版美观，风格协调统一，清晰展现产品信息，功能卖点；
7. 严禁添加人物肖像，不可使用未获得版权授权的字体；
8. 商家应确保已获得图片权利人的合法授权且在授权使用范围和授权期内使用，否则商家承担全部赔偿责任；
9. 严禁出现各种形式的联系方式或网址链接；
10. 严禁出现其他品牌同类别产品，以及各种形式的同类竞品对比，禁止使用人民币作为参照比较，禁止出现其他电商、商家平台信息；相关文字不得包含平台规定的违禁词；
11. 文字、图片展示内容要遵守《广告法》等国家法律法规的要求，包括但不限于：严禁出现色情、暴力、反动等不雅内容，或者低俗、诱导性、侮辱性内容；尤其注意，不能出现《广告法》中的违禁词、违禁广告语；
12. 不得出现不符合商品实际情况的夸大或者虚假宣传；如因添加卖点信息造成的用户损失，由供应商&商家承担全部赔偿责任。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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