有一种尴尬叫抖音小店收到订单之后，不知道如何发货。

你需要在规定的时间发货，规定的时间内有揽件信息，超时发货、虚假发货都属于违规，会被扣罚。

违规发货除了被扣罚之外，也会影响抖音小店物流分，间接影响店铺口碑。

一、发货流程介绍

商家进入【订单管理】页面后，点击【备货中】，勾选要发货的订单可进行发货操作。

商家可通过电子面单、手动发货、批量发货、ERP发货四种方式来发货，当订单号与物流单号匹配确认完成后，订单将进入【已发货】状态。

*特别提示*

（1）当有订单需在24小时内发货或超时未发货时，【订单管理】页面上方会进行提示，商家可点击查看平台相关发货规则。

（2）当订单状态为【备货中】、【24h需发货】、【超时未发货状态】时，可通过“即将超时发货/下单时间”排序筛选更加紧急的订单及时处理相关流程。

二、抖音小店发货时效

主要包括发货时效和揽件时效。

一般情况下，买家下单后，商家要在48小时内发货完成，部分特殊类目可自主设置2-15天发货时间。

72小时内，上传的物流单号要有第一条物流揽件信息

也就是说，一条订单，你首先要在48小时内要有物流单号，72小时内，要有物流信息。否则会算超时发货，或超时揽件。

这是普通发货模式下的抖音小店发货规则。

如果你无法保证在48小时内发货，可以设置阶梯发货，因为阶梯发货时效支持3-5天，时间更宽松。

但是，设置阶梯发货模式又是有条件的，下面我们会说到。

三、抖音小店发货规则：超时处罚

消费者赔付：

注：

“订单实际支付金额”：订单维度消费者实际支付的总金额（扣除优惠券）；

“商品实际支付金额”：每笔订单消费者针对商品实际支付的金额（扣除优惠券、运费）；

同一笔订单被判定为超时发货和超时揽收，仅对消费者赔付一次。

赔付标准如存在小数的，按四舍五入规则取整，例如订单实收金额为150元，150╳ 5%=7.5元，赔付标准为8元。

积分管理：

平台将按天维度，计算商家超时发货/超时揽收的订单量及超时率，根据超时量和超时率的情况，进行积分管理。如商家发生多次违规行为，会被进行多次积分管理。

其他处理：

（1）同一订单被巡检发货超时累计3次，该订单对应商品将做封禁处理。在消费者下单起150天内未进行“发货”且未进行退款的订单，订单将自动关闭，交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。如原路退款不成功，平台将提供其他退款路径。

（2）判定缺货无货的订单，如果商品维度缺货无货>10单（不含申诉通过订单），则平台有权对商品进行封禁。

（3）针对缺货/无货的订单，平台有权下架对应的违规商品。若出现批量订单无法发货或导致批量消费者投诉的，平台有权视情况直接对该店铺采取关店或清退处理，同时有权关闭交易并对消费者进行退款。

（4）对于欺诈发货的行为，除赔付和积分扣罚外，平台有权对商家进行商品封禁、订单关闭、限制提现、延长结算账期的处理；

（5）对于发货后超过48小时未揽收的订单， 如消费者发起退款申请，将默认同意退款并从商家账户自动退款；

（6）对超长时效未签收订单（符合平台对揽收-签收环节超长时效订单定义），如果消费者发起未收到货仅退款，将默认同意退款并从商家账户自动退款；

（7）如被判罚多次后仍未及时规范发货或与消费者协商一致做退款处理的，或出现批量订单违规发货或导致批量消费者投诉的，平台有权视情况对相应的商品做封禁处理、订单关闭、限制提现、延长账期的处理或直接对该店铺采取关店或清退处理。

（8）以上相关行为是商家评级的负向评价指标，相关违规判定记录将同步计算在商家评级分值中，影响商家评级分值，进而影响商家在平台的各项权益，如极速发货产品使用权益、大促活动等。

（9）平台对以上违规行为的处理，并不免除商家作为销售者应当承担的法律责任，若消费者依法发起索赔，商家应自行与消费者协商解决，并承担相应的法律责任。

以上是抖音小店发货流程相关的全部内容。希望能够帮到你们。

抖音开通抖音小店需要什么条件？需要注意什么？

2022年抖音小店入驻条件是什么呢？下面来看看吧。

一、抖音小店开通条件有哪些？

1、开抖音小店需要准备的资料

抖音小店开店需要准备营业执照、身份证、银行卡、手机号，另外需要准备大概2000-10000元左右不等的保证金！

抖音小店最大的成本就是保证金，保证金退店的时候可以退还！

最新的抖音小店类目保证金标准，如下：

根据经验来看，一般我们开通抖音小店，建议选择个体工商户入驻，费用少一半不说，而且店铺开起来后数据权重和企业入驻的都没有差别！

抖音小店开通入口，建议选择电脑pc端去开通抖音小店！

入驻开通抖音小店流程大致如下：

1）登录账号

2）选择主体类型 :个体工商户、企业
3）填写主体信息:营业证件信息、经营者/法定代表人信息
4）填写店铺信息：选择普通店/专营店/专卖店/旗舰店
5）平台审核：平台将在1～3个工作日内进行审核
6）账户验证：【实名认证】or【打款认证】
7）缴纳保证金（完成入驻）

ps：如果你没有营业执照，可以去办理一个，目前公司类执照下证需要3-5天，但是需要对公且牵扯到税务做账问题。个体户执照当天就能搞定。

建议使用个体，数据权重无差别，且能省钱。

二、抖音小店开通注意事项有哪些？

1、假如你是玩抖音小店无货源模式，所需要的资金远远不止以上那些！

你需要准备一些商品代拍流动资金！

如果你是玩抖音小店无货源模式，就还需要准备一些资金备用！

因为当你的小店出单后，前期需要你先在上家下单发给客户，等到客户确认收货后，才能有钱提出来。

这个下单的钱，前期需要垫付。大概是1万-5万，如果爆单更多还需要准备更多！

所以没有启动资金的宝妈、学生群体、无任何经验的小白做这个还是要谨慎选择！

2、注意不要违规操作，被平台扣保证金扣分！

很多老铁开店的时候没想太多，撸起袖子就开干，但是开通后因为不熟悉平台规则，或者看了也没看懂，老是被平台扣保证金、扣积分！

赚得还没亏得多，都罚怕了！这个也是抖音小店开店的最大风险，不要让平台把你的保证金扣了，不给平台撸你羊毛的机会！

这就需要你熟读平台规则，关于平台规则的更新以及各种避坑躲避罚款的经验，我也写过很多文章，不懂的可以去看！我会第一时间有新规就更新！

3、一个店铺可销售几个类目？

一个店铺可销售多个类目。需确保商品未超出营业执照经营范围，且资质齐全，商家入驻时选择对应类目即可。

如已入驻成功需增加类目，商家可在抖店后台左侧列表–店铺–资质中心–行业资质中编辑修改，请提交已审核结果为准~

总之做好一个店铺虽然不简单，但是掌握了方法和技巧也不难！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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