对于在拼多多开店的 商家来说，出单了最怕的事情就是遭受到退款的问题发生！一旦消费者申请退款，那么你的商品就会有一定的记录，而这个记录是会影响到店铺的运营发展的！更何况是高退款率！那么，拼多多退款率高有什么影响？拼多多退款率高怎么解决？

拼多多退款率是什么意思？

拼多多退款率就是：近30天内，由平台介入的售后单，若最终判定商家责任且退款成功，则该售后单记入 “近30天纠纷退款笔数”！即为： 近30天纠纷退款率=近30天纠纷退款笔数/近30天已成团订单数。

拼多多退款率高有什么影响？

拼多多退款率高会影响到店铺的运营，将受到店铺

（1）二级限制

（2）全店商品降权处理

若商品的品质退款率和品质退款订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，将受到

（1）下资源位

（2）禁止上资源位

（3）降权限制

由此可见拼多多退款率高对于店铺的影响还是十分的严重的 ！

拼多多退款率高怎么解决？

1、采取主动服务解决！如果说退款产生后商家主动和客户联系沟通，及时的处理和满足客户的需求，并给出合理的解决方法，这样就能避免客户纠纷。

2、避免客户对商家的误会！如果说客户对于产品或者商家所说的有任何的疑问，那么商家可主动联系客户，了解具体情况，做出合理说明，可以使两方合理的沟通，避免因为误会使得买家申请拼多多平台介入。

3、商家要主动承担！不能推脱产品销售出去之后也要对于售后的服务负责，需要了解自己的责任和义务。如果是自己的责任，坚决不推脱，主动承担，给客户留下一个好印象，降低拼多多纠纷退款。

4、如果说客户已经申请平台介入，想要降低拼多多纠纷退款率，一定要把握机会那就要第一时间查看并主动与买家沟通处理，抓住与买家沟通协商的机会。

其实，一般来说只要商家们老老实实的进行货真价实的售卖商品，不弄虚作假的话，一般不会出现退款的情况，更不会导致拼多多退款率高店铺而受到惩罚！即使是遇到那种讹人的消费者自己也有理有据不用担忧退款率的问题！好了，本期话题“拼多多退款率高有什么影响？拼多多退款率高怎么解决？”就到这里！更多精彩资讯尽在拼客号~

拼多多春节期间，疫情期间物流时效激励规则

2022年春节期间，由于新冠病毒影响，很多拼多多店铺发货成了问题。这里给大家整理了拼多多对于物流时效激励规则。

一、 每单激励升至最高4元！

1、激励要求

（1）发货时间要求：

a、2022年1月17日 00:00:00 – 2022年2月2日 23:59:59期间确认的订单，2022年2月5日 23:59:59 前发货并有揽收记录；

b、2022年2月3日 00:00:00 – 2022年2月20日 23:59:59期间确认的订单，订单确认后48小时内发货并有揽收记录。

（2）到货时间要求：

a、发货地址与收货地址均在同一城市/同一省份内的订单要求次日达；

b、发货地址与收货地址均在江浙沪皖区域内/京津冀区域内的订单要求次日达；

c、除上述情形外，若发货地址与收货地址已跨省的订单要求3日达，发货地址或收货地址在新疆、西藏、内蒙古的订单要求5日达。

注：上述x日达是指从订单揽收之日（含当日，以相应物流公司官网的首条物流信息时间为准，下同）到快递妥投/签收之日（含当日）不超过x个自然日，次日达即要求订单揽收的次日妥投/签收。

2、具体激励政策

（1）在2022年2月6日23:59:59前完成发货，且经拼多多评估确认符合前述激励要求的订单，商家将获得2元/订单的激励权益。

（2）自2022年2月7日00:00:00-2月11日23:59:59完成发货，且经拼多多评估确认符合前述激励要求的订单，商家将获得3元/订单的激励权益。

（3）自2022年2月12日00:00:00起完成发货，且经拼多多评估确认符合前述激励要求的订单，商家将获得4元/订单的激励权益。

3、奖励金使用规则

（1）激励权益将以拼多多推广中心奖励金的形式发放到受激励商家的拼多多推广账户内。该奖励金可用于推广中心各类推广产品花费使用。

（2）奖励金与现金1：1消耗，有效期为15天，具体生效时间在我的账户中可查看。路径：拼多多管理后台-推广中心-推广账户-财务管理-我的奖励金。

（3）奖励金仅可用于拼多多推广中心的推广产品花费，不可提现、不可转赠，亦不提供发票。

（4）本政策针对全站商家适用，获得奖励金但没有推广账户的商家，在奖励金有效期内，只要开通推广账户后即可正常使用奖励金。

4、激励政策实施流程

拼多多将每日统计并核算可获得激励的订单数据、激励金额等数据，并陆续发放奖励金，最晚于3月10日前完成所有奖励金的发放，请商家随时关注推广中心账户并查收。

5、特别说明

（1）若经拼多多排查判定交易存在异常，包括但不限于买家账户异常、非因实际消费需求产生交易等情形，则相应订单不纳入激励范围。

（2）商家应当严格遵守《拼多多平台合作协议》（“平台协议”）及拼多多平台规则，不得虚假发货、延迟发货，不得通过虚假交易、提供虚假信息、恶意串通相关方或者要求物流合作方提前点击揽收/投递等不诚信的方式获取激励权益。若商家违反前述规定，拼多多有权取消其部分或全部激励权益（已获取的激励权益将被收回、已使用的激励权益需等额补偿），同时，拼多多有权依据平台协议及平台规则对其采取相应的违规处理措施。

（3）商家应当严格遵守包括拼多多推广中心相关协议、规则在内的各项平台协议和平台规则，如因商家违反任何平台协议或平台规则，其店铺或商品被采取各类限制措施，导致奖励金部分或全部无法使用的，拼多多将不进行任何退款、提现或补偿，并有权收回已发放的激励权益。

二、发货后15日就回款！

1、 在2022年2月11日00:00:00至2022年2月11日23:59:59期间发货（以后台点击发货为准）的普通商品订单，在发货后20日内有物流签收轨迹信息，经核实为真实签收，且订单无发货违规情形的，平台有权将自动确认收货时间缩短为20日。

2、在2022年2月12日00:00:00至2022年3月4日23:59:59期间发货（以后台点击发货为准）的普通商品订单，在发货后15日内有物流签收轨迹信息，经核实为真实签收，且订单无发货违规情形的，平台有权将自动确认收货时间缩短为15日。

三、发货快享优先曝光！

平台将根据商家的发货能力，优先曝光发货能力强的商品！

四、发货物流考核减免！

1、发货到揽收考核时间从24小时延长至96小时；

2、揽收之后，不再进行分拨考核。

附录：

1、省/直辖市：上海市、天津市、重庆市、北京市、湖北省

2、地级市：

江苏省：南京、苏州、连云港、南通、常州、无锡、淮安、盐城、徐州、宿迁、扬州、泰州、镇江

河南省：郑州、南阳、驻马店、周口、许昌、漯河

浙江省：杭州、温州、湖州、嘉兴、丽水、绍兴、宁波、金华、舟山、台州

安徽省：合肥、蚌埠、滁州

河北省：石家庄、唐山、沧州、张家口、保定、廊坊、邢台、承德

四川省：成都、巴中、内江、资阳

陕西省：西安

吉林省：长春、四平、通化

贵州省：贵阳、遵义、六盘水

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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