抖店客服电话是多少？要做什么？

2022-07-29|10:31|发布在分类 / 多多开店| 阅读：1138

现在抖音平台非常的火，除了短视频的推广之外，还有不少小伙伴们在抖音里面开店，开通直播带货，这也让越来越多商家看到了短视频推广的效果，那么抖店客服电话是多少?

抖店客服电话.png

一、抖店客服电话是多少?

用户可以直接在百度搜索抖店客服电话，或者前往抖店官方查找。

二、客服要做什么?

我们可以看到，售前客服的工作有应答、确认订单、礼貌告别3个环节。这3个环节中促使顾客下单的最重要的是客服应答环节。这个环节是提高转化来的关键，我们根据客户进店咨询到最后客户离开的逻辑顺序。客服关系着我们店铺的成交量，所以找客服就是我们的重中之重，今天我们就说一下找客服外包时，需要了解服务的相关情况再洽谈合作的，以下几个问题务必先了解清楚!

1、客服费用：包括报价、收费标准、售前售后等各类客服的服务费用。以抖音小店平台人均流量500为例，售前4500元，售后10125元，全包6750元。

2、服务内容：比如售前客服、售后客服、好评客服...各类客服的工作内容

3、服务时间：客服的工作时间，工作时间是否相匹配，如果时间需要调整的话费用怎么算.......

4、服务指标：客服外包公司会不会提供服务指标，转化率、回复率、回复时间......能够提高到什么程度

5、售后服务：双方合作后，相关服务数据如何跟进，面对各种情况是否会及时调整......

而且，客服外包还有一项金牌客服一对一服务，这种金牌客服一对一服务是保证专人专店的，对咨询量没有限制，原则是只要咨询量不超出客服负荷范围并不影响服务质量。一对一服务的客服通常都有2年以上的客服经验，比普通客服的销售能力更强，能更好的处理客服过程中的问题。

小店如果选择和外包公司合作，办公场地、办公设备还有客服的宿舍就都不需要店主来考虑了。并且，客服的工资也是低底薪加提成的方式结算，工资和业绩挂钩，既节省了成本，还能提高业绩。

以上就是抖店客服的电话了，大家如果想要做客服的话，也不是一件非常难的事情，首先大家需要有一定的耐心，因为做客服要面对各种各样的客户，所以耐心是必须要有的。