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    抖音小店如何有效提高店铺dsr(提高DSR评分的4个实用技巧)

    2022-12-30|17:06|发布在分类 / 开店入驻| 阅读:41

    如果你的DSR评分已经绿了,最好不要去想快速的提升途径了,尤其是已经公开的那种快速提升的途径,可以告诉你,绝大多数是不靠谱的。在变绿的时候,你唯一能做的,就是用下面这些技巧, 持续不断的去提高你的评分。

    其实这些技巧建立在一个基础之上:消费者只有在得到价值超过期望价值的时候,才会给你全五分带字好评。

    抖音小店如何有效提高店铺dsr(提高DSR评分的4个实用技巧)

    什么意思呢?消费者花费一定的时间、精力、金钱,买你这个商品的时候,是有期望值的,当他收到商品时,只有实际得到的东西超过期望值的时候,才会有较高的顾客满意度,然后去给你好评。那么,实际上所有的方法和技巧实际上可以归结为一句话:努力让消费者实际得到的东西超过期望值。

    1、利用小赠品使顾客惊喜

    对的,你绝对不能忽视赠品的力量。消费者买的是真正的宝贝,但是额外的小赠品才是能够超出他们期望值的部分,才是能够让他们惊喜的部分。我们经常在客户的评价中看到这些:

    非常感谢客服MM赠送的小礼物,很喜欢;

    送了好多小赠品,太开心了;

    好多小赠品了,非常感谢;

    很多时候,甚至这种小赠品所带来的惊喜,将会超过对产品本身的关注。

    可以去阿里巴巴上面淘,有很多非常非常精致的小东西,成本也不高,可能就一两块钱,但是可以给顾客带去很多的惊喜。关于赠品策略提供几个建议:

    多样化。多送几样,每样少送一点儿,比送一样,送很多,要更能带来好感;

    精致化。不要因为仅仅是赠品,就送劣质的东西,赠品更应该精致。消费者会想:赠品都这么精致,更何况产品本身呢。

    包装化。不要认为赠品就可以随便扔在包装盒子里面就行了,也包装起来,哪怕是简单一点儿的包装。

    隐藏化。不要为了促进转化就把所有的赠品都说出来,甚至夸大宣传。如果那样,收到就不是惊喜了,收不到反而会不满意。

    2.尽可能的去用顺丰快递

    在这里也不是给顺丰快递打广告,而是至少现在来看,顺丰还是服务最好的,不仅仅是快,而是服务态度真的好。物流有多重要?有时候你是不是经常能看到因为物流服务不好,就给中差评的,可是这跟你有毛线关系,物流又不是你家开的!

    所以,在你的利润能够维持的情况下,不要为了省几块钱(当你的量足够的时候,其实顺丰没有贵到你难以接受的地步),去用那些服务不好、网点儿少的快递。为什么现在很多人选择京东购物了,京东的便宜?质量好?其实很多人选择京东就是因为京东快,服务好。这个你承认吧!至少我自己就是这样。

    如果产品利润确实很低,不足以支撑的时候怎么办。每天找一定数量的订单,这个订单一定要是发货地的周边,比如你是在上海,那么就选江浙沪地区的订单,选择一定的比例,然后这些订单发顺丰。有人又说了,江浙沪地区很多物流的速度跟顺丰一样,我傻啊!!!

    注意:顺丰不仅仅是快,更关键的是服务。

    另外,如果你不得不选择别的物流,以期降低成本的话,那么你就关注一下,投诉地点最多的是哪个地区,这个地区的订单用顺丰,或者至少换个物流吧!

    3.淘宝内禁止好评返现,但是没人禁止你在淘宝外返!

    返现免单,这种高效提升销量的方式,被淘宝单方面禁止了,说白了,就是要你们用平台中的操作,否则不行!但是存在需求,就有变通的方法来解决淘宝的限制,很多淘外协助卖家好评返现的第三方平台,如雨后春笋般冒出来,甚至使用公众号返现微信红包,全自助操作,效果还比在淘宝内直接搞免单强多了!好评多了,DSR也会跟着提升了,并且把精准的用户都沉淀到公众号中,便于精细化管理,促进二次及多次消费,提升店铺的复购率。

    4、不隐藏缺点,不夸大宣传

    你的产品文案是在一定程度上会引导消费者预期的,比如同样是减肥产品:“月瘦30斤”一定比“月瘦3斤”更能吸引转化,但一定也会有更高的期望值。有更高的期望值,就更容易让消费者不满意。

    还有就是当产品存在缺点的时候,如果你故意隐藏了缺点,当消费者收到货的时候,就很容易不满意,给中差评。在这里给大家一个小技巧:转移消费者注意力。

    抖音小店如何有效提高店铺dsr(提高DSR评分的4个实用技巧)

    什么意思呢?就是在你的描述中,对宝贝存在的缺陷不隐瞒,但是要将消费者的注意力转移。


    拍摄抖音的七大小技巧

    “我要看抖音,抖音使我快乐使我开心”!作为一个日渐沉迷在抖音短视频的“宅男宅女”,你是不是常常在抖音看萌宠俊男美女的小视频?当下最流行的抖音段视频,相信大家都有玩过,很多朋友惊叹,抖音上的小哥哥小姐姐,怎么都是俊男美女,拍摄的都那么好看?今天小编就教大家抖音短视频拍摄技巧。

    拍摄抖音的七大小技巧

    接下来带大家看看抖音拍摄有那些小技巧呢?

    (一)模仿法

    1.随机模仿
    看见什么视频火,自已照样子拍一个,比如海草舞、地铁里抓手2.系统模仿
    找到对标的账号、lP,抖音内外均可,分析其经典桥段、套路,不等它在抖音火,就模仿拍摄一个。

    (二)四维还原法

    第一步:内容还原。把热门视频用文字描述一遍。因为在展开过程中,无数细节会被记录并展现出来,信息量得到完整呈现。
    第二步:评论还原。看看抖友们,看了这个视频是什么反应。
    第三步:身份还原。通过对受众、点赞回复用户的身份反查,找到他们是谁,他们关心什么,他们为什么关心这个爆款视频。
    第四步:策略逻辑还原。这个视频是给谁看的?主流用户是谁?发什么给他们看?

    三)、场景扩展法

    目的是:在明确目标用户后,围绕目标用户关注的话题,迅速找到更多内容方向。
    比如上面那个视频,通过第二种方法可以推断出用户多数是10~18岁的孩子,那么就可以进行如下扩展:
    (1)画出9宫格;
    (2)以孩子为核心,列出8对核心关系;
    (3)再以8对关系为9宫格核心,画出8个常见的、最好有冲突的沟通场景; (4)基于8×8=64个场景,每个场景规划3段对话。比如做家务:①拖地对话;②洗碗对话;③洗衣服对话。

    角色之间的冲突关系,会在每一个场景里体现出来。

    (四)代入法

    先给主题构建一个“代入法”
    的场景,可以让团队在这个“画框”内,不断代入各种元素,实现轻松创意复制。
    比如卖车。大家可以想想,卖车有哪些环节好玩、有趣、有冲突:
    (1)发传单可以有冲突——花式发传单。
    (2)顾客电话邀约有冲突——顾客的花式拒绝,顾问的花式勾搭。
    (3)到店接待有冲案——新来的小姐姐这样接待客人。
    (4)询问讲解有冲突——难缠顾客的花式提问。 (5)价格谈判有冲突——顾客这样砍价,没有见过;或者翻转过来,如何去45有效砍价;当你砍价的时候,销售顾问心里在想啥……
    (6)交车仪式有冲突——如何交车有“仪式感”?换着方法来体现顾客交车的尊贵……

    (五)翻转法

    翻转生对比,对比生反差,反差生情绪能量,情绪能量生动作冲动。
    以本视频为例,简单来看“翻转法”,无非是:
    (1)找到一种参照——吃西餐;
    (2)用最反差的方法来表演这种参照——吃馒头;
    (3)界定翻转时间点一—前翻、中后翻。 (4)为翻转动作取一个“翻转感”的好名字。用抖音扫码即可播此法对于增加点赞量,确有奇效。

    (六)嵌套法

    嵌套法的目的,是用来解决抖音视频可能出现的3个问题:
    (1)信息量单薄;
    (2)用户缺乏吐槽点; (3)视频缺乏耐看性。那么如何实现嵌套呢?
    (1)制作一个故事脚本;
    (2)制作第二个故事脚本;
    (3)通过一个嵌入点,把第二个故事脚本嵌入第一个脚本;
    (4)如此循环往复,直至无穷……

    (七)刺激动作法

    所谓的刺激动作,就是用技巧刺激用户产生看完整个视频、重复播放视频、点赞、评论、关注等利于视频二次推荐的行为。
    (1)最后一句更精彩; (2)看到最后一幕我哭了;动作/动机好奇情感宣造自我肯定寄怕失去其他动机 (3)结尾简直不能相信;8敬|“喘子刺激
    (4)5个方法,第5个太绝了;费日碳处回的激评论答案刺激
    (5)有这6个特点,你就老激励刺激
    “刺激动作法”流程刺激宣泄型评论,办法是刺激情感阈值,让他痛,让他乐,让他感动……
    刺激答案型评论,是让他看见问题,让他有答案,让他自己发答案到评论上

    还可以放个钩子——故意设置槽点,比如魔术视频故意留下小bug;美女视频中故意留下不显眼的提示联系方式的地方……

    上面便是小编为大家整理的拍摄抖音七大小技巧啦,欢迎大家留言。



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