淘宝店铺违规分为哪两种？违规了怎么处理？今天小编就来跟大家谈谈。

淘宝店铺违规分为哪两种？

淘宝官方规定的行为主要分为一般违规行为和严重违规行为：

一般违规行为：

1、发布违禁信息的

2、侵犯知识产权的

3、盗用他人账户的

4、泄露他人信息的

5、骗取他人财物的

6、滥发信息的

7、虚假交易中通过不正当方式提高账户信用积分的

8、描述不符的，卖家对商品材质、成分、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的

9、违背承诺的，卖家须偿还延迟发货所规定的赔偿款，履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务；

10、恶意评价的；

11、不当注册的，比如说使用某款软件自动注册。

12、未依法公开或更新营业执照信息的，卖家公开或更新其营业执照信息。

严重违规行为：

发布违禁信息，是指会员发布以下国家法律法规禁止发布的商品或信息的行为：

（一）发布违反国家刑事法律规定的行为。

（二）发布以下商品或信息的内容

1、管制类刀具及甩棍、弓、弩、飞镖等可能用于危害他人人身安全的管制器具；

2、卫星信号的地面收发装置；

3、伪造变造的政府机构颁发的文件、证书、公章或仅限国家机关或特定机构方可提供的服务；

4、未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品；

（三）发布以下商品或信息的内容

1、尚可使用的证券、政府发放的消费劵及相应代购、推荐服务；

2、军警制服、标志及军警专用制品；

3、带有宗教、种族歧视的相关商品或信息；

4、有毒化学物、农药及相关信息；

5、烟草专卖品；

（四）发布以下商品或信息的内容

1、可能用于逃避交通管理的商品；

2、未经许可的募捐类商品；

3、未公开发行的国家级正式考试答案等未被允许公开发行的书籍音像类制品；

4、发行时带有银行账户信息的银行卡；

5、非法软件或密码破解找回等非法网络服务；

6、特供酒、军需酒、自制酒；

7、用于全新销售的伪造变造的数码商品；

8、经权威质检部门或生产商认定、公布或召回的商品，国家明令淘汰或停止销售的商品，商品本身或外包装上所注明的产品标准、认证标志、成份及含量不符合国家规定的商品，过期、失效、变质的商品，以及含有**籽的食品、调味品、护肤品等制成品；

违规了怎么处理？

一、淘宝店铺被投诉假冒产品店铺违规，卖家可采取协商的办法来解决。

淘宝店铺若是被投诉假冒产品，若是真的存在店铺违规行为时，卖家应该采取协商的办法来解决。

首先在协商之前，应当进入后台将被投诉假冒的产品下架，下架后找到投诉方联系方式，与投诉方取得联系。

向投诉方表示自己已经停止了侵权违规行为，希望可以得到投诉方谅解，如果投诉方要求卖家就售假违规行为做出赔偿，那么卖家也应该给予投诉方相应赔偿。但给予赔偿后双方需签订和解协议，并且让投诉方主动撤销投诉。

二、淘宝店铺被投诉假冒产品店铺违规，卖家也可以采取申诉的办法来解决。

若是卖家并不存在售假违规行为，建议卖家直接通过申诉来维权。申诉之前，卖家应当先搜集申诉相关凭证，比如商标授权证明、正规进货渠道证明、销售授权证明等等。

有了以上凭证，卖家再进入卖家后台——体检中心——客户服务——待处理违规页面，找到被投诉产品，点击查看/申诉，将申诉凭证打包为5m大小的文件，并结合相关申诉说明，再进行提交即可。

提交了申诉凭证后，需要等待3-5个工作日时间，让淘宝小二进行审核，最终给出审核判定结果。

三、淘宝店铺被投诉假冒产品店铺违规，卖家也可找代处理团队协助。

若是卖家担心无法处理好申诉或者协商事宜，也可以直接找代处理团队协助，通过他们的专业知识和经验，帮助卖家处理售假违规事宜。待事情处理完毕后，再付给对方相应费用即可。

四、电商知识产权侵权违规投诉处理方案推荐

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以上内容就是小编为大家整理的关于店铺违规的相关知识了，希望能够帮到你们。

什么是淘宝集市店？天猫和集市店的区别

大家在淘宝上关于店铺应该都听说过个人店、企业店、天猫店等，但是淘宝集市店这个名词，可能对于大家来说可能就比较陌生了，在淘宝上开集市店有什么好处吗？和个人店、企业店、天猫店等有什么区别吗？下面就来和大家详细的介绍一下什么是淘宝集市店？天猫和集市店的区别。

1.什么是淘宝集市店？

简单来说就是在淘宝里的属于个体经营的店铺叫做集市店。如果与淘宝商城相比脚的话，他们两个之间的区别就在于集市店一般是淘宝之前的免费的店铺。一般来说个体店铺比较多一些，而且它们的认证的环节比较简单，没有那么复杂。并且他们经营的品类也比较多。并不会像淘宝商城一样那么专一。而淘宝商城的话是属于官方认证的店铺。一般来说，我们把淘宝商城教做淘宝b店把集市店成为淘宝c店。淘宝商城的话拥有官方的推广途径，而集市店的话，他们的流量来源主要来自于淘宝上的搜索，以及门类搜索，推广的方式还是比较少的。另外在经营资质上也有区别，淘宝商城必须是企业为主体，而淘宝集市店的话可以以个人为主体。并且在各种活动上，淘宝商城也比淘宝集市店拥有优先权。

2.天猫和集市店的区别。

天猫平台是淘宝近年来推出的一个较为高端一些的电商平台。而集市店是属于淘宝刚刚创立初期的，不需要经过复杂认证的一类型店铺。就推广的资源上来说，天猫店铺在活动的优先权上要比集市店好。在认证环节上，天猫需要经过一系列的认证，并且也需要交纳的一定的保证金才可以开设店铺，集市店的话则不需要这些。另外天猫平台对于旗下的一系列电商店铺拥有明确的区分，而集市店的话这种区分并不是非常的明显。

另外在流量来源上，天猫的流量来源更为广泛，一些天猫的流量来源主要是来自于网页上的推广，以及天猫上的搜索等等。而集市店的流量来源较为单一，主要是通过淘宝上的搜索以及类目的搜索。另外最根本的区别在于天猫其实点的定位是c2c个人网上交易平台，而天猫商城的话是属于b2c网上电子商务购物平台。就全中来说，天猫的权重较集市店更大一些。而且两种店铺的评分体系也有所区别。天猫店铺只有店铺评分，集市店既有店铺评分也有信誉评分。

关于什么是淘宝集市店？天猫和集市店的区别的介绍就到这里了，可以看出淘宝集市店属于免费店铺，非常适合一些个人为主体的店家入驻，而且也没有那么多复杂的流程，有想在淘宝上开店的朋友可以一试！

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