京东快车和海投，它们都属于CPC的一种推广方式，也就是按照点击付费的。相对于快车来说，海投操作起来要简单些，相对的点击成本也低些。所以海投特别适合那些运营新手来操作。下面我会为大家详细介绍。

海投计划怎么设置

前面说过，海投计划操作起来是比较简单的，是比较容易上手的。这里经验总结出了几个设置心得可以跟大家分享。

1. 预算设置：因为海投本身有低价引流的特点，但是要让计划有足够的预算才行。要想有好的展现，海投计划基础的预算也要在100+以上，这样才能拿到好的数据量。前期需要跟踪，避免预算花完计划下线，保证下单峰值有展现。

2. 时段设置：分析出一个高点击时段的高峰值进行投放。一般为上午10:00—12:00，下午14:00—16:00，晚上20:00—24:00。可以在高峰值提高出价进行投放。

3. 出价设置：选择对应的三级类目，参考行业同行出价，默认显示的是行业高值，一般建议从行业中低值开始出价。

4. 特殊品类出价：海投里面的特殊品类（即竞品）是自动生成的，不同的品类出价不一样。要针对不同的品类行业单独出价，不然会是默认出价。

京东海投的设置技巧

1. 品类黑名单

对于不应该的品类或者不想推广的品类以及优化了还不行的品类可以选择加入黑名单的品类不进行投放。举个例子，比如女装店铺，它下面有多个品类，有上衣，有裙子，有裤装等等。如果一个品类前期数据表现不好，或者本次计划只是针对某一品类进行测款的，可以直接把不投放的品类直接加入黑名单。这样可以节约预算成本，提高ROI。

2. SKU黑名单

找出点击数据最好大于100的SKU分析，把ROI不达标的SKU添加进黑名单，这里注意要把“隐形加购成交”计入，因为海投带来的加购额外还是可以带来成交的。加入黑名单的SKU将不会继续进行投放。这样可以把资金集中在更合适的SKU上，增加计划的权重。

3. 否定词

海投属于智能投放，广告展现在哪里我们决定不了，但是我们可以决定哪些词进行投放。进入高级版商智—流量—关键词分析，找出已有一定数据量参考的词进行分析，找出访客高成交转化率极低或者为0的词加入否定词，否定词的上限为200个。加入否定词的关键词也不会进行推广。

4. 分支主题

（1）时段与折扣设置

不同的时段有不同的流量和转化效果，分时段折扣功能可以让您针对各时段设置不同的折扣出价。在流量高峰期，我们可以选择溢价投放，同样，在流量低谷期，我们可以设置折扣价推广。但是这个波动的幅度需要商家把控好。这样才能增加曝光量，提升推广的效果。

（2）PC 端和无线端都要出价

很多人觉得PC端流量低就不开了出价0.1，这种做法是不妥的。建议前期PC端也要开，然后根据数据的表现来调整出价。

（3）搜索位和推荐位分开做

海投是可以多开计划的，经常会出现海投一个品类下的不同的SKU，可以一个只开搜索位，一个只开推荐位。这种做法的弊端是京东不同账户的权重是独立的。

以上就是我为大家分享的关于京东海投的相关小知识了。

京东风向标多少达标，京东店铺风向标怎么提升？

京东最重要的考核体现之一就是店铺风向标，这个指标不达标的话就会导致店铺没有“京东好店”标志，店铺权重也会随之降低。今天就和大家聊一聊提升风向标的方法。

风向标是搜索排序因子的重要影响因素，而搜索排序因子会影响店铺中的商品在京东搜索的排序结果。风向标也是“京东好店”核心认证指标，还是商家参与平台营销活动的门槛标准之一。

风向标的影响因素有售后服务、物流履约、用户评价、客服咨询和交易纠纷。知道了风向标的影响因素，我们在分析一下这些因素该如何调整。

售后服务

退换货满意度

需要客服保持良好的服务心态，文字回复内容要给人一种亲切热情的感觉，不要回复单个表情，最后的结束语要客服来说。

必要的时候可以电话联系顾客并解决问题，要学会倾听，先了解顾客的问题，然后针对问题给出合理的解决方案。可以适当的给顾客补偿，这样能给顾客留下一个良好的印象。

售后服务时长和退换货返修率

要保持手机京麦在线，产生售后单的时候可以随时查看。收到货要及时处理审核，如果是不能二次销售的小件，建议直接给顾客退款无需退货。

物流履约

当日揽收率

可以增加每天发货的次数和截单时间，并对接优质的物流，尽量做到对当天发货订单进行揽收，如遇特殊情况可按时发货做好提前报备。

隔日达订单占比

要使用发货速度快的物流，有条件的话可以把商品入京东仓。

用户评分

商品满意度

可剔除店铺高售后率及差评率的商品，在商品描述上不要写夸大、虚假宣传的内容。当有顾客需要售后的时候，尽量做到妥善处理。要是有不合理的评价内容要及时申诉，成功的话可剔除此数据。

店家服务态度

我们的客服要时刻保持服务态度端正，并做到热情接待顾客。积极了解顾客的需求，然后针对问题做好解决。

物流发货速度

选择优质物流，如果条件允许可以入仓。

客服咨询

咚咚30s应答率和咚咚平均响应时长

我们要加强客服专业技能培训，并提前设置好合适的快捷回复语。如遇不能回复的时间段，要及时退出。

交易纠纷

交易纠纷率

我们要及时处理正常买家的退款需求，并自检店铺商品，如有促销歧义、违禁词等要及时处理，避免产生误导。

纠纷处理遵时率

当产生交易纠纷单，建议回复待回复催单之后，然后对顾客进行线上安抚或者打电话进行安抚，我们可以吃点亏尽量在平台介入前把问题解决掉。

当顾客发起取消订单申请以后，我们要在第一时间联系顾客并商量解决方案，同时要谨慎的将售后服务单审核关闭，等到顾客确认，商家操作顾客放弃即可。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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