什么是职业差评师？

职业差评师是外卖商家心里深恶痛绝却又无可奈何的一类人。他们常常针对外卖商家惧怕差评的心态，故意以“菜品质量太差”、“竟然有蟑螂”等为理由给出差评。他们的目的有两个：一是敲诈勒索商家，索要数百乃至上千元的好处费。二是：有居心叵测的商家为了打压同行，花钱请职业差评师去扰乱竞争对手的正常经营。这样带有团队性质的职业差评师威力巨大，能让外卖商家的店铺评分和销量呈断崖式下滑。

遇到差评师的应对方法

一、合理规避“差评师”

1、“打铁还需自身硬”，对于淘宝规则要充分理解到位，要想在淘宝平台上立足并做出一定成绩，那么对于平台规则是要了解和充分运用的。能够充分理解并运用规则的人更能做好店铺。

2、一些商家自身存在问题，那么对于这种情况就需要及时去优化处理。对违规的情况和一些不真实客观的现象做出改正，这样也可以有效规避“差评师”，以防被抓住把柄进行“洗礼”。

3、还要注意淘宝方面容易被扣分或投诉的相关问题。多去了解“差评师”常用的手段，做到心中有数，并引以为戒，能及时做出处理方式。另外“差评师”还比较喜欢钻一些空子，比如说差评师问到客服能否当天进行发货的时候，客服回答如果自身出现纰漏，那么差评师随便拍下产品，接着地址是很偏远地区，而付款方式选择货到付款。那么有可能当天的实际情况是无法进行发出的，此时“差评师”就可以钻空子。那么这种情况就需要客服在回复上做到严谨精准，不能让自己成为事情的变数。

二、对“差评师”的处理方式

因为多数商家都遭遇到差评师的光顾，所以基本上商家也都清楚对于“差评师”的处理方式。通常情况下，商家会选择两种方式。

1、破财免灾

一些店铺会选择采取花钱消灾的方式让差评师“消失”，毕竟差评师也是有其目的的，这种做法虽然会助他人气焰，灭自身威风。但是一些商家也是别无他法，毕竟要做好店铺才是最重要的，宁愿用这种方式去处理，以此来让店铺和自身不受影响。

2、按恶意差评让淘宝进行处理

而对于这种解决方式，就需要商家有足够的举证。有了足够的证据那么就很有帮助了，才能够很好地解决。对于证据方面，需要用阿里旺旺来留住一些买家的相关证据，这样之后可以在淘宝提交相关证据。

三、防患于未然，有效应对“差评师”

1、根据买家信誉等级判断

买家信誉等级是比较重要的参考依据。当然这一点并不一定，只是作为有参考性的依据来合理避免差评师。那么如果买家是临时注册一个帐号，之前账号没买过东西，那么这种情况需要特殊注意了，很有可能是差评师刻意为之。

2、旺旺来沟通

最好是用旺旺聊，对于其他一些聊天软件，差评师一般会在旺旺旁加注其他聊天软件账号，这时要考虑是否有差评师的嫌疑，如果加了的话，那么有可能就产生“悲剧”。

3、根据远距离买家判断

因为一些差评师的“厌人行为”会导致比较冲动的卖家找上门，那么差评师一般为了避免卖家找上门来，一般情况会在远距离的位置来拍下产品，这个时候也要多方面考量，来进行合理地判断，做到心中有数。

4、保留相关证据

当商家受到电话要挟时，那么尽可能地保留电话录音，虽然原则上淘宝并不承认除旺旺以外的其他工具，包括电话。但是电话录音保留下来是对自身比较有利的，因为各种因素的形成，那么就不得不去综合考虑发生的情况。比如没买过东西的账号，同时存在电话录音，那么还是很大程度上以恶意差评师来处理的。

5、维权

对于商家来说，最怕遇到差评师，因为很可能会导致自己的辛苦和努力白费，造成很大程度上的影响。对于这种现象发生，我们要做的就是要维护自身的权益。“差评师”固然可怕，但是商家也不能都是听之任之，正确方式还是应该采取维护自身权益的方式，并提前做出预防，不让差评师钻空子。

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淘宝规则频道改版了吗？淘宝规则频道改了什么

大家好，最近淘宝规则频道发生了很多改版，在此之前，有人反映淘宝规则频道的搜索功能并不是很好用，所以这几次改版都是针对淘宝规则频道的搜索功能做出的改进。那么淘宝规则频道改版了吗？淘宝规则频道改了什么，下面就来和大家介绍一下。

这一次的改版将在5月6日正式上线，据了解，此次淘宝规则梳理和化简，通过合并同类项、提炼优化结构等方式，使规则文本的字数下降了约70%，同时并未涉及实质的条款变化，对卖家的日常经营也不会产生实质影响。

该规则变更首先涉及了规则结构的调整，原“基础规则、行业市场、营销活动、消费者保障”四大分类被调整为以下“规则总则+七大分类”的规则结构。

同时，规则新增了《淘宝平台规则总则》，并将现有《淘宝规则》变更为《淘宝网市场管理与违规处理规范》，该规范为淘宝网会员管控与违规处理的核心规则;新增《淘宝网行业管理规范》与《淘宝网特色市场管理规范》，统一规定淘宝网卖家在部分行业经营的准入及经营要求以及淘宝网为特色优质卖家搭建的特色市场核心原则。

除此之外，这一次的淘宝规则规则，还对部分规则内容上进行简化，以及做名称的调整，其中包括天猫、飞猪、聚划算等名称的调整!根据淘宝方面的声明，在本次规则生效之后，如果没有其他的声明，在淘宝平台所说的《淘宝规则》与《淘宝平台规则总则》是同一规则。

以上就是关于淘宝规则频道改版了吗？淘宝规则频道改了什么的详细介绍了，淘宝规则评导的不断改版，就是为了给各位店家一个更加公平、更加合适的规则去经营，做到真正的人性化服务。

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