网店经营的过程中，最让卖家们头疼的莫过于商品的退换问题。因为退换货不但操作起来十分的麻烦，还涉及一定的损失。商品寄出前最好认真检查一遍，千万不要发出残次品，也不要发错货。如果因运输而造成商品损坏或其他确实是商品本身的问题买家要求退换货时，也应痛快地答应买家的要求，说不定这个买家以后会成为店铺的忠实买家。要是卖家们多站在买家的角度，切实解决买家的问题，就会觉得虽然损失少量的时间和金钱，却能够获得买家无限的信任，还是比较值得的。

制定退换货条款

虽然退换货在淘宝网店的销售过程中是避免不了的问题，但如果没有一定的依据，很难避免自己在不受损失的情况下也让买家满意。所以一定要根据自己店铺内销售的商品特点，来制定一个切实可行的退换货条款，从而避免许多不必要的麻烦。

质量问题

这个是退换货过程中常常遇到的问题，大多数卖家会在条款中列出“本店所有商品若出现质量问题一律可退可换”，但也会在条款后进行详细的说明，何种情况为质量问题，何种情况是不能退换的。举个例子，像是服装类的网店可以这样说明，“所有商品发货前都会经店主亲自检验，除质量(破洞及大面积掉色)外，商品一经售出不予退换。本店不接受以颜色不喜欢、穿着不漂亮、款式不适合等等主观理由为退换货要求，请各位买家在购买之前考虑清楚。”

尺寸问题

对于一些有尺寸或规格的商品，像是服装类，买家在收到商品后，如果尺寸不合适，也常常会要求退换货，对这种情况，卖家在出售商品时可制订详细的尺寸比例表，以供买家参考，但是也要标明何种情况是不能退换货和如何处理运费等问题。

不能退换的条件

在销售的过程中，并不是所有的商品都是能够进行退换的，对于不能退换的商品要在条款中详细说明。不允许退换货的条件包括特殊商品交易说明售出不退、影响第二次销售、自行拆解维修过或商品使用过程中的人为损坏等。

淘宝店铺店招图片怎么设置，店招尺寸要求是多少？

一个店铺的店招相当于门面，消费者通过搜索看到你的产品，被你的产品吸引点击进去之后，产品图固然很重要，但店招的位置也是很显眼的，无论在哪个页面，都能看到店铺的店招。所以一个好的店招不仅能促进成交，更能给消费者留下一个好的印象。

如何做出一个好的店招，首先要认清做这个店招的原则和本意：我们为什么要花这个时间研究？因为我们要直观的的告诉消费者，这个店铺是卖什么产品的，我们的产品有哪些特点和优势？跟市面上其他同款具有哪些差异化？

知道为什么要设计店招之后，就要确定店招的设计思路。比如说店铺是以活动促销提高销量的，那么可以用优惠打折的主题来定，营造一个活动氛围，店招上可以加红包或者优惠券的领取按钮。要是以推广新品为主，可以直接在店招上放需要推广的宝贝，通常放两到三款就行了。还有一种情况，如果你有一定的实力，对自己的产品有充足的信心，那店招完全可以进行品牌宣传，用来做品牌推广，做品牌名称、LOGO、广告语等。可以根据自身情况定店招的设计思路。

明确优惠信息

思路清晰之后，清楚店招的设计要点：首先是店铺的名字，要告诉消费者自己是卖什么的，如果做品牌的话，可以放一段品牌的广告词。最好有实物照片，这样最为直观，形象的告诉消费者，我就是卖这个类型产品的。照片上可以简述店铺产品的特点，争取第一时间打动消费者，吸引消费者，也要告诉消费者我们产品的优势，和其他店铺产品的不同点，形成差异化竞争。

一个花店招牌

目的明确，思路清晰，最后就是店招的制作规范和流程了。首先第一点，确定风格，这个视产品来定，关于如何确定风格，我之前写过一篇文章，感兴趣的可以去看一下。然后是店招布局，尺寸、构成、区块等。我个人比较喜欢将LOGO放中间或者左边，LOGO下面放广告词，中间可以放品牌的相关词或者干脆留空，右边放收藏店铺等相关内容。其次是字体以及配色方案，建议从LOGO或者产品本身提取颜色，但颜色不要超过3种，字体也不要超过3种，重点字比如品牌名加粗显突出，字体大小使用要得体。如果喜欢简约大气的店招，那元素就不要加太多，多留白。

店招尺寸要求是多少

店铺LOGO尺寸：

图片尺寸≥320*240像素，格式为JPG/PNG，宽高比4:3，大小≤2M，建议尺寸800*600像素。

店铺招牌尺寸：

图片格式为JPG/PNG，长*宽≥750*288像素，大小<10M。

特型招牌（开通袋鼠店长即可获得此功能）尺寸：

视频格式为MP4，比例为16:9，文件≤20M，750*450像素；图片格式为JPG/PNG；长*宽≥750*450像素。

图 4 特型招牌

店铺海报尺寸：

图片格式为JPG/PNG，长*宽≥720*240像素。

特型海报（开通袋鼠店长即可获得此功能）尺寸：

图片格式为JPG/PNG，长*宽≥720*240像素；图片格式为GIF，长*宽为720*240像素。

差不多完成了，最后检查一遍，有问题修改优化之后定稿，将图片上传淘宝图片空间，添加图片超链接，上传网页文件之后发布，这样一幅店招的制作就完成了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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