淘宝商家如何做好用户运营？

随着Z时代的到来，互联网用户有了急剧性的增长。在电商行业中，成交额、Roi转化率、进店率、复购率等就成为商家鉴定消费者价值的重要指标。如何做好用户运营？这也成为了商家们需要注意的一件事。

天猫618已过去一段时间，根据战报我们可以看见此次618，淘宝天猫的商家总计增长了超8000万会员。从潜在客户到忠实粉丝，用户运营工作越来越被许多商家所看重。

如何做好用户运营？

第一步：会员招募

通过站内站外等互联网平台与商业广告、公域产品、新媒体海报联合宣发推广等方式支撑品牌和商家会员招募。方式有很多种，可以与其他商家资源共享，也可以付费在垂直领域kol的私域中曝光，根据商家自身情况选择合适的会员招募方式。

第二步：会员激活

这个过程是需要商家在自身私域产品矩阵中完成的，包括店铺详情、粉丝群、订阅系统等方面进行会员激活流程介绍，保证流量不流失。

第三步：复购率

除了引导用户成为自己的粉丝，如何去提升用户的复购率，与品牌形成强粘度才是重中之重。尚策建议，商家可以根据产品调性及品牌文化，设计节奏紧凑的营销活动，包括但不限于（打折、优惠卷、买一送一等），后续可以鼓励消费者积极提供买家秀，根据买家真实写照打造自身品牌文化传播的有力证据。

第四步：用户裂变

一时的流量增加并不能满足一个品牌的成长，持久且有效的用户裂变才是打造品牌的重要一步。商家能不能通过自身品牌文化、口碑，带动老用户拉取更多新用户，让品牌影响力通过消费者与消费者之间口口相传的方式，形成强烈的对垒。

通过平台与自身实力结合往往有着事半功倍的效果。商家想要做品牌，天猫就是一个好的选择平台。再加上今年天猫在入驻门槛上的大幅降低，如今入驻天猫比起以往将更加容易，商家朋友们切不可错失此次良机。

以上内容就是我为大家分享的小知识了，希望能够帮到你们。

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