拼多多客服回复率是不能忽视的指标，有的商家由于对平台的规则不了解，对回复率这个指标不重视，导致让店铺受到了各种的影响。下面让我们聊聊客服回复率这个话题吧!

拼多多客服回复率是平台为了商家更好的进行商品销售和提高消费者有更好的购物体验，而设置的客户回复率标准规则。目前的拼多多客服回复指标是有三种的，分别是5分钟、15分钟、1小时回复率。

1)5分钟回复率：指近3天在5分钟内的回复指标;

2)15分钟回复率：指近3天15分钟内的回复指标;

3)1小时回复率：指近3天1小时内的回复指标;

其中23点—08点不算在拼多多回复率指标中。回复率低于50%就不达标了。不达标了怎么办?怎么可以提高客服回复率?

一、拼多多回复率低恢复时间

1、如果是产品被移除资源位，禁止上资源位，移除广告，这样的情况正常3天后恢复。

2、如果是进入小黑屋的话，那就需要30天才能恢复了。

拼多多客服回复率不达标后，回复率考核周期是三天，也就是说会限制3天不可以参加活动，需要连续3天的回复率达标即可。

二、怎么提升客服回复率

1、及时查看客服回复率数据

打开拼多多后台，找到回复率数据详情页面，页面中有拼多多客服回复率数据统计的详细信息，如当日回复率详情，近期店铺回复率状况等信息。

2、设置机器人回复

在页面的中间部位有提高店铺及时回复率的相关设置，例如设置机器人回复，点击设置机器人回复右侧的查看设置按钮，进入机器人回复设置。

3、设置自动回复消息

在页面的右上方，有编辑开场白和新建问题两个设置按钮，点击编辑开场白按钮，设置开场白信息，开场白是买家进入咨询页面时，客服系统自动发出的一段信息。

4、创建热门问题

点击新建问题，新建问题页面，添写问题和回复内容，问题是买家可能会问到的问题，回复，是我们拼多多买家针对此问题，做出的满意回答。添加完成后，点击确定按钮。

5、设置自助菜单

点击聊天自助菜单右侧的点击设置按钮，进入聊天页开启自助菜单，当买家发送订单卡片时可自动回复关于该订单的相关操作语术助菜单。

6、哪些回复不算入客服回复率?

除去自动回复外，人工回复及机器人回复都是算入回复率的，所以建议将买家常问的问题设置成机器人回复。另外，有的商家会直接不回复广告信息，其实这种举动是不对的。因为广告信息也是客户发送过来的，倘若不理会，店铺回复率会下降，所以该回复的还得回。

关于拼多多平台客服回复率的介绍以及如何提高客服回复率的问题就介绍到这来，希望可以帮助到您。

多多进宝优惠券是什么意思？怎么删除？

目前，入驻拼多多平台的商家很多，竞争相当激烈~不少商家为了让自己的商品以及店铺能够达到直通车推广以及平台活动的基础门槛，前期基本上都会去做多多进宝推广！

多多进宝，一个营销工具，无门槛，零要求！通过多多进宝，基本都能够将商品快速打造成爆款，流量、销量、评价、dsr等都能同步提升。因此不少商家都会乐意多多进宝推广~

既然做多多进宝推广，那么有两个很关键的点是需要商家去做的！一是：设置推广佣金比例；二是：设置多多进宝优惠券！

多多进宝优惠券是什么意思？

根据上面所说的，多多进宝推广的两大重点：佣金以及优惠券！

其实，前者主要是吸引推手或者多多团长来合作推广，后者是主要吸引消费者下单~

多多进宝优惠券说白了就是一个吸引消费者眼球，利用优惠券减免便宜的一个吸引点来促进消费者心理从而下单的这么一个东西~

优惠券在对于当下电商行业来说，是相当的能够促进成交转化率的！因为现在的消费者都想要便宜就能够买到商品，而优惠券就能够帮助他们更加便宜购物，所以说优惠券还是有着很大的作用的~

由此就可以看得出来，多多进宝优惠券的重要性了吧~

多多进宝优惠券怎么删除？

多多进宝优惠券是针对于对应的推广商品的，如果推广结束了，那么商家是可以通过自己的商家后台去进行删除掉的！多多进宝优惠券删除步骤：

1、登录拼多多商家后台，找到多多进宝栏目，点击进去

2、在推广计划下面找到全店推广的栏目，点击“获得商品推广搜索加权，立即设置店铺券”这个超链接

3、跳转进去之后，找到优惠券管理这一栏目

4、找到你想要删除的对应的优惠券，点击“结束”，那么就能够成功删除掉你优惠券了~

其实，多多进宝优惠券是商家多多进宝推广当中必不可少的一个工具，只要sku大于10元的商品都是需要设置的！设置多多进宝优惠券的作用也很明显，希望各位拼多多商家在多多进宝推广时合理设置自己的多多进宝优惠券，设置合理，那么推广效果也能够成倍提升~

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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