淘宝公告栏是淘宝商家对店铺介绍以及做店铺活动事务通知的重要版块，一个独居特色的公告栏会为店铺带来不少的流量，但是对于新商家来说，淘宝公告栏到底该怎么写一直是一个让人头疼的问题。那么淘宝公告栏怎么写？淘宝公告栏有什么方法技巧，下面就来告诉大家。

关于“公告栏怎么写”的问题一直是商家们关注的焦点，那么小编就带领大家先来看看这个问题。首先在网页上找到“查看我的店铺”，进入“管理我的店铺”，正确操作后，在公告栏上方会有“编辑”二字出现，大家在对话框面写好公告具体内容，随之点击“保存”就可以了。小编要提醒大家的是这一问题可能有一点小复杂，但是大家在网上进行对应操作，熟悉了具体步骤，也就不在话下了。同时要注意到进行编辑的时候可能有一些异常现象，这时大家一定不要慌，事先把代码编好，打开公告栏选择相应的源代码编辑，这些问题也就迎刃而解了。

对“怎么写”的问题了知道了，那么对“网店公告栏写什么”也就不难了掌握了。小编建议大家最后要写上您店铺的长处，最近几天的促销活动，像买就送、半价、包邮等各种优惠的字眼是很吸引消费者的眼球的。还要记得在公告栏里标注好您更多的联系方式，方便客户与您取得联系，咨询相关信息。最后小编建议大家，淘宝店铺公告栏的内容最好要详略分明，把握好简单和复杂度，切记言多赘述，否则会让大家产生不耐烦的心理的。同时还要写出自己店铺的优势与亮点，要够吸引客人注意力，使之过目不忘，从而在潜意识里就把它们记住了。店铺公告可以写一些关于你的淘宝店铺介绍或是你的店铺的经营理念，总之可以充分利用起来!

以上就是关于淘宝公告栏怎么写？淘宝公告栏有什么方法技巧的详细介绍了，想必看完的各位对淘宝公告栏该如何写已经有了大致了解，希望大家一定要好好利用这个淘宝公告栏，为自己的店铺增添特色！

淘宝遇到恶意差评该怎么办？怎么解决？

差评，是商家心中的隐痛。差评带来的影响、造成的损失，使得商家焦头烂额、心力憔悴。那淘宝遇到恶意差评该怎么办？怎么解决？下面小编就来教你解决办法。

遇到恶意差评怎么解决？

一、保持自我冷静

很多卖家朋友遇到买家差评，自己的心态就会很不好，导致事情越演越烈，最后自己吃亏。所以当我们遇到买家给差评的时候，先提醒自己冷静，别把差评想的那么恐怖。

1、分析差评买家身份

我们要去冷静的分析，这个买家是正常买家还是职业差评师，情况不同处理方法不同。我们可以通过买家购买的金额、订单数量、评语去初步分析买家的身份。正常买家一般购买商品的金额不会是太低的，订单数量也是正常的，而差评师如果卖家不妥协，他的订单是有成本的，一般会选择店内价格低的产品下手，还有可能把订单拆分成很多个。正常买家给店铺差评一般都是会是真实原因，比如商品损坏，店铺服务不好或者物流等，而差评师是无中生有的。

2、与正常买家建立良好沟通

保持一个好的态度，用专业的服务，先主动联系买家，咨询对宝贝哪里不满意，店铺是支持退货退款的，麻烦他修改评价。看看买家那边的态度，是否愿意配合处理。一般来说正常买家是愿意配合店铺退货退款改评价的，因为差评是对商品非常不满意，不满意又不退款，那么就白白浪费钱了。当然也不排除买家嫌退货退款麻烦的，不想退货退款就想给差评的，这种也是没办法，那我们就欣然接受，没有哪个店铺能保证让所有顾客都满意。可以回复差评把我们的服务过程贴出来，让其他买家看到我们的态度很好，减少口碑影响。千万不要因为买家不愿意配合，就气愤上头，做出骚扰买家等影响店铺的行为。

二、保留相关证据

像恶意差评，这些我们都是可以保留相关证据的，比如旺旺上的聊天记录，手机短信记录，电话沟通的话可以录音，最好是用淘宝店铺绑定的电话和买家沟通，这样平台可以查证确实是店铺亲自与买家沟通过。不到万不得已，最好不要用微信和买家沟通处理问题，因为平台难以判断，如果采用微信沟通，那么要证明好对方微信号确实为买家号对应微信，而且是采取文字的方式，发语音就不是很好取证。

三、进行举报申诉

收集好相关证据，我们就可以举报申诉，删除差评师的恶意差评了。我们可以在千牛后台找到【规蜜】入口，这个是卖家可以跟平台方进行申诉的入口。我们选择对应的差评进行申诉，提交证据即可。建议在收到差评的72小时内进行申诉，会比较好，时间太久的可能会过了申诉期。另外，差评申诉只有一次机会，所以一定要先收集保留好所以证据，将证据整理好提交给小二进行判断。一旦申诉成功，淘宝平台方会将对应的恶意差评进行删除，消除对店铺的影响。

四、谨防再次发生

不管是正常买家给店铺进行差评还是差评师恶意差评，我们都应该做好自身能做的事情，谨防再次发生，那么一起来看看我们可以做好哪些事情。

1、买家评价前便告知对商品有任何不满意都可以联系店铺处理，支持无理由退货退款，不要随意差评，小店经营不易，多一份理解宽容。

2、店铺单品价格不宜过低，对于价格极低的产品设置门槛，比如几件起售，或者满多少包邮。一般职业差评师会找价格低的商品下手，就算卖家不妥协，他的成本损失比较小。

3、关注异常买家，异常订单，有些差评师我们可以从他下单的时候就开始发现端倪，可以通过沟通，不是正常买家，我们可以尝试关闭订单，终止交易，当然我们关闭订单也是需要有合理理由的，不然会被投诉判罚。

在碰到恶意差评的时候，千万不要慌乱，一定要保持冷静，保留好证据去申诉。

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