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    抖店怎么隐藏全部评价?如何隐藏?抖音小店评价管理功能解析

    2023-08-25|23:44|发布在分类 / 开店入驻| 阅读:15

    在抖音平台的抖店中,商家可以选择隐藏全部评价功能,以控制展示给用户的评价数量。本文将探讨抖店中如何隐藏全部评价及其操作方法,帮助商家更好地管理评价内容。



    一、抖店怎么隐藏全部评价?

    隐藏全部评价是抖店平台提供的一项功能,商家可以根据自身需要选择是否隐藏评价内容。通过隐藏全部评价,商家可以筛选和展示符合要求的评价,提升商品的形象和销售效果。

    二、如何隐藏抖店评价?

    登录抖店后台:商家需要登录抖店的后台管理页面,进入店铺管理界面。

    找到“评价管理”选项:在店铺管理界面中找到并点击“评价管理”选项,进入评价管理页面。

    进入“全部评价”页面:在评价管理页面中,找到“全部评价”选项,并点击进入全部评价页面。

    选择隐藏评价:在全部评价页面中,可以看到所有的评价内容列表。商家需要找到“隐藏评价”或类似的选项,点击并选择进行隐藏操作。

    确认隐藏操作:在隐藏评价的选项中,系统通常会弹出确认框,询问商家是否确认隐藏评价。商家需要仔细阅读弹窗内容,并根据需要选择确认操作。

    完成隐藏操作:确认隐藏后,系统会对评价内容进行处理,隐藏部分或全部评价。商家需要等待系统处理完成,评价内容才会在前台展示时被隐藏。

    通过隐藏全部评价功能,商家可以灵活地管理自己店铺中的评价内容,从而提升商品的形象和销售效果。要隐藏全部评价,商家需要登录抖店后台,在店铺管理界面中找到“评价管理”选项,并进入“全部评价”页面。在全部评价页面中,选择隐藏评价并确认操作,系统会对评价内容进行处理,隐藏部分或全部评价。希望商家通过这一功能的应用,能够更好地管理评价内容,提升商品的品牌形象和用户体验。相信随着不断的优化和调整,商家一定能够在抖店平台上取得更好的销售成绩。



    抖音小店评价管理功能解析

    抖音小店评价管理是商家查看、回复以及分析用户对商品及交易体验的阵地,且支持商家进行评价线下导出和异常评价申诉。 让我们来看看功能详情:

    一、评价筛选和导出

    商家可通过商品信息(商品名称/商品ID)、评价分类、评价日期、评价等级以及快捷筛选进行评价筛选,点击「导出明细」即可对全量或筛选结果以excel格式导出对应评价信息。

    导出数量:当点击导出明细时,如果当前的数据量未超过单次最大导出量2000条,则直接开始下载任务;如单次导出超过2000条,则下载失败,请商家重新选择筛选条件,缩小查询结果。

    导出的评价内容包含以下内容:用户昵称、评价日期、订单ID、商品ID、商品名称、商品规格、商品品质得分、服务得分、物流得分、评价内容、评价等级、追评内容、追评时间、商家是否回复、回复内容。

    导出权限:当前仅主账号可进行评价导出。

    二、评价印象词

    印象词是帮助商家对用户评价反馈进行归纳分析的语义提炼词,并有助于商家将评价反馈运用到经营分析中。

    查看评价印象词:以评价维度展示该条评价对应的语义关键词,如服务态度好、描述不符等等;该印象词仅针对文本识别语义,与评价评分无关;一条评价可能对应零个或多个印象词。

    评价下的印象词以「商品/服务/物流+印象词」的形式进行展示,例如商品+质量好、服务+描述不符、物流+发货快等。

    根据印象词进行评价筛选:商家可通过「正/负面—商品/服务/物流—全部/某评价方面」进行相关评价的筛选,针对性地查看或导出某方面的评价文本,用于经营反馈分析。

    三、异常评价申诉

    为保障商家经营服务体验,平台为商家提供异常评价申诉入口,保障商家合理权益。商家可对发表时间不超过30天的异常评价发起申诉流程。

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