一个好的店铺，必不可缺的是好运营，运营做好了，店铺的生意也会层层上升，但很多人对运营的理解可能停留在做单、开车、打爆款。其中运营店铺的细节很少有人做的好。所以这就需要商家们去多多学习运营知识了，即便是京东自营店，也是需要做好运营的。那么京东自营店是如何运营呢，有什么运营的思路技巧呢，下面京东代运营带领大家一起学习。

一、店铺的基础管理

1.店铺基础的上新

店铺基础搭建好后最重要的事情做的是产品，而仅在京东平台的第一款产品，都会有出现的表现，所以企业应该要引起重视，及时新的每一天，即使它不是新品，还可以修改产品。

2.页面的跟进

无论是PC还是手机，页面每天都需要调整，看看产品是否上架，看看是否有细节问题。尤其是在手机端，有一个问题和错误必须及时调整，因为现在人们已经占到了移动购物超过70％，就必须注重优化手机端。

3.活动的设置

不管是什么样的产品，如果要做好市场推广，对于产品的销售推广，都是非常关键的，所以商家一定要设置合理的推广。

4.店铺细节的跟进

注重商品的标题更新，货物的条码也能检查更新，大商品价格也有要注意检查更新。

二、官方门店资源展示，以及个别门店活动

1.日常资源的提报

在京东，京东一般牵线搭桥的形式下，你需要填写信息，然后设立的企业在其促销活动。

2.介绍京东庞大官方资源

京东一些较大的资源活动能带来流量还是很可观的，所以我们作为官方服务商，京东代运营会经常给商家制定合适的活动计划。

三、店铺的策划和推广

1.对于店铺的日常活动策划，要定好基调。

2.要做好店铺的推广，流量，以及干货等。

3.京东店铺的公众微信号也是一个很好的引流工具，偶尔也可以使用短信营销。

四、数据的分析，跟进

京东封面和方面的存储数据，还要留出一定的时间进行分析和随访。

1.货品方面

对于店铺来说，选择合适的商品很重要，所以商家要及时分析数据，选好商品..

2.财务结算

在一般情况下，京东财务结算到正常的清算，结算和现金。

京东自营发错货怎么办？如何处理？

现在的人都喜欢在网上购物，但是有时也会遇到收到的商品不是自己想要的东西，这种情况往往是因为商家发错货了。京东作为一个网购老品牌，是很多消费者喜欢的电商购物平台。那么京东平台上发错货的赔偿规则是什么呢?

如果在京东商城遇到了发错货这种情况，如果只是发错货，并没有发假货或者发货质量有问题，所以无法申请双倍赔偿，只能按照售后保障条款，提出合理的赔偿要求。

对于卖家发错货的情况，可以按照售后保障条款，提起赔偿要求，可以先仔细阅读商家和商品的售后保障信息，然后在提出合理的赔偿要求。一般按照京东平台规则，可以按照消费者权益保护法，如果纠纷单成立，需赔付30%货款，并且还扣商家店铺2分的处罚。

买家怎么处理?

1、拒绝签收

向京东商家或者京东客服说明拒签的原因，并要求协商赔偿。

2、申请退货

可以要求商家退还货物，并且要求商家退款。现在网上绝大部分商品都是可以七天免费退货的，因为发错货是京东商家单方面的责任，所以照成的损失可以要求京东商家赔付。

确认收到的商品不是你订单中订购的商品，可直接点击“客户服务”下的返修/退换货或商品右则的申请返修/退换货，出现该页面以后，我们只需要点击“申请”即可操作换货，提交成功后会由专业的售后工作人员受理你的申请。第三方卖家商品请联系卖家客服处理。

3.要求重新换货

发错货了也不要紧，可以给商家提供证据，并且要求商家重新给自己发货。

4.投诉处理

当然，如果商家无理拒绝退换货物，或者商家不履行售后保障义务的话。那么建议消费者向京东客服或12315消费者权益保障热线进行投诉，遇到这件的事，消费者们一定要通过合理合法的渠道维护自己的权益。

如果你是一个京东商家，诚信经营是最重要的。一旦发现自己发错货了，一定要第一时间与消费者协商解决，可以严格按照商品的售后保障条款进行赔偿，以此来保障消费者的合法权益，安抚消费者的情绪，然后及时更换或退货处理，免得客户投诉受到处罚哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。