客服是拼多多店铺不可或缺的一部分，通过服务买家提升店铺的转化和回购，非常重要。一个好的心态对于拼多多客服来说是非常重要的，那么拼多多有人工服务吗？

拼多多有人工服务吗？

拼多多售后是有人工服务的，我们都知道拼多多和微信的关系，所以直接关注拼多多微信公众号即可找到售后，不过公众号拼多多的功能有限，人工客服功能入口很难被找到。

因此大家可以下载拼多多app，前往拼多多手机客户端，它的功能无比强大，进入拼多多”个人中心”页，看该页面的下方，点击”官方客服”，进入对话框，在对话框里输入”人工服务”，等待排队，点击”加号”，将有问题的订单发送给人工客服，并简短描述你的问题，马上就会解决的!

客服要注意什么？

1、与客户聊天中禁止出现任何第三方平台信息，同时也不允许出现人身攻击等不文明用户等，否则可能会受到罚款10w保证金或下架店铺的处罚。

2、售前接待售后问题客户要求退货退款订单，引导客户申请不想要、其它、协商一致退款等非品质问题导致退货，否则客户一旦申请品质退款就会计入品质退款率。

3、委婉的拒绝客户要求延长发货时间，因为这样会使发货物流超时，一旦产生物流超时会扣5元/单，这点作为拼多多客户一定要知道。

4、若出现包装、商品破损等问题，要出差价，通过小额打款/发红包的形式补给客户/客户补给我们，对方要求提供支付宝等其它第三方账户，切勿回复，统一小额打款;

5、客户发来的非拼多多链接一定不要点，统一回复“点不开”;客户用用别的平台产品与我们的产品做比较，统一回复“不知道其它店铺呢，我们是正品保证”。

拼多多客服一定要认证阅读上面的内容，同时在结合自己目前的工作，去优化不足的地方，竭尽所能的给客户提供一个更好的购物体验，对店铺留下深刻的印象，这样之后才会带来更多买家，提高店铺成单量。 

拼多多券后价怎么设置？在哪设券后价？

拼多多券后价格是非常划算的，它也能够帮助商家吸引来更多的用户，那这个券后价到底怎么设置?这也是个问题，所以，接下来，我们就来说下，关于拼多多券后价格设置的内容，想了解的就可以一起来看下了。

在哪设券后价?

1)进后台，券活动管理，点“创建券”。

2)输入券特征信息，使用限制，点“创建”。

3)店券创成后，可在列表页查看券的信息。

4)如需要对已设完成的店券数调整，则要操作“修改”。

5)如需要停取券的领取，需进行“结束”操作，“结束”并不影响已领取的券的使用，结束后的券仍在券列表中。

6)每日可创建五种券，创建已删除的券不计入，列表下总券数量不超过50种，点“删除”可彻底删已结束的券，但不影响已领取的。

店铺券设的规则是什么?

店券生效时间：自行在后台设置，有效期最长三十天，短为1天。

权限：店主号角色、运营角色可设置，客服角色不可设。

发放方式：在支付下单页、店页领取店券。

券面额及数量：同商家每次仅能设1种面额的店券，最大发行量首次不超过5万张。后期如有需要，可通过修改券增加发行量，发行量最多不超过10万张。

面额包括2元、3元、4元、5元、6元、8元、10元、15元、20元等等。

抵扣范围：店券只支持商品价费用抵扣。

请特别小心损失：店如有价小于等于设的券面额时，将存在亏损。可通过调低券额或手动下存在亏损的商品。或者是参加拼团也是可以的。

对于快消产品来说，特别是在活动期间，这样是很易脱销的，在这时除了设合理券金额外，像是满n免m、多件打折等，肯定是可以刺激多购买的。

而对于用周期长的产品，可以使用大额满减券搭配套餐，这样能带来好的效果。

所以，各位要想提升券带来的效果，那么就要懂得运用好券+关联商品+多重活动，这样就店转化就能更快提升了，所以，方法还要结合才好。

其实，大家想要设置拼多多券后价可以通过后台的创建券去设置，设好后，用户就可以在她们的页面查看并且领取了，还是相对好找的，如果大家需要去进行券后价设置就可以到后台去试着操作下就懂了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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