其实对抖音小店的卖家来说，肯定也有一些运营难题或者是困惑，但是又想要得到官方的解答，这时候就需要联系官方的运营，那么具体应该怎么去联系呢？我马上来给各位支招。

1、当商家在平台经营有了一定成绩后，有联系商家需求的行业运营，会主动联系商家。运营可能会通过以下方式联系到您，请留意：

a.电话/短信：请保持自己后台留下的联系方式畅通。

b.站内信：请及时查看站内信消息，运营会发送社群的邀请入群链接。

c.将您的飞书账号直接拉入官方群：请及时创建您的飞书账号，并绑定店铺，运营将把符合对接条件的商家根据绑定的信息直接拉入群聊。

2、成功进群之后，请下载飞书app，登陆后即可接收到群内消息。

常见问答：

1、对接官方运营的门槛是什么?

不同主营类目的商家对接官方运营有不同的门槛，且门槛会随着平台经营动态变化，目前无法准确提供对接条件给到大家。建议大家保持良好的经营指标，如GMV、体验分、DSR等，有了努力的方向，我们一定能早日对接上自己的专属运营!

2、如何创建飞书账号?

第一步：进入官网，通过手机号码+验证码进行登录：

第二步：填写团队信息

第三步：账号创建成功，进行店铺/抖音号绑定

达人抖音端绑定路径：抖音APP右下角【我】→右上角【≡】→创作者服务中心→商品橱窗→账号绑定

3、如何在飞书内联系平台客服?

在飞书app右上角点击搜索，输入“抖音电商商家服务台”，即进入平台客服的答疑入口。

了解了官方运营的联系方式之后，各位也能够顺利的报名参加【专属活动资源】部分活动和资源位了。除此之外，【精品直播课程】运营在社群内不定期举办类目专属的活动规则讲解、商家成长指导等专属直播课程。【功能优先体验】有机会第一时间参与体验平台新功能，抢先一步把握商机。

抖音阶梯发货使用规范是什么(抖音小店对于阶梯发货店铺的要求)

抖音的阶梯发货模式是为了解决商家部分现货售卖+部分预售的模式的问题而设计的功能。现货库存支持48小时内发货，阶梯库存可自行设置发货时间，可设置3-5天。本次主要变更以下功能内容：

1、使用范围收敛。

2、阶梯发货的承诺时长更新为3-5天。

3、新增限制现货库存数量必须大于阶梯库存数量。

一、使用范围

商家需满足以下条件才能使用阶梯功能：

1、商家不是新手村商家;

2、商家体验分一周内的均值不低于 4.6;

3、商家近 60 天内的现货订单比例不低于 50%。

二、功能说明

1、操作路径：抖店后台-商品-商品创建-价格库存;

注意事项：不符合阶梯发货条件的商家，商品页将发货模式中的【阶梯发货模式】置灰。

2、设置内容

1)选择阶梯发货模式;

2)现货发货时间：可选择当日发/24小时发/ 48 小时发的时效;

3)阶梯发货时间：可设置支付完成后的3-5 天;

4)设置现货可售库存和阶梯可售库存。

注意事项：现货可售库存数必须大于阶梯可售库存。

3、发货时效展示

商品详情页、订单提交页、订单详情页的时效展示根据当前售卖的库存而定，如现售卖的是现货库存，则展示现货库存的发货时效;如售卖阶梯库存，则展示阶梯库存的发货时效。

4、消息预警

当商家相关数据变化会导致接下来无法使用阶梯库存的情况，后台会通过站内信对商家进行提醒，商家请根据自身情况及时调整，以免导致将无法继续使用阶梯发货模式。

抖音小店发货规则最近频繁在变，有些商家一不注意就会违规，被扣保证金扣积分！

为避免这种情况出现，小伙伴们可以好好看看以上使用规则。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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