拼多多拥有大量的用户，是一个具有极大的潜力和发展前途的平台，然而，很多商家却不愿意做拼多多，为什么呢?因为拼多多这个平台罚款很厉害，如果卖家不回复会不会罚款呢?

一、会罚款吗?

根据规定，买家咨询必须在5分钟的回复;回复不及时会罚款;辱骂买家，被投诉一次，罚款一次100元，直接赔给买家。

为了防止这种事情，商家有必要对团队的客服人员进行沟通和培训。此外，客服人员应收集消费者提出的各种问题，并在每周例会上提出，以便大家一起讨论解决方案，学习如何有效沟通，减少与消费者的冲突。商家也可以给客服人员买一些减压玩具，创造一个良好的工作环境，这样可以减少客服人员的负面情绪。

有效回应率=有效回应的消费者总数/咨询商户的消费者总数。从83，336，000次咨询到23，336，000次咨询的客户可视为60分钟内的有效回复。如果当天咨询人数超过100人，有效回复率低于50%，将被罚款1000元。

二、怎么提高回复率?

1、客服回复率是看早上8点到晚上11点，其他时间不计算如考核里面。

2、要注意有效回复率，就是将回复信息的总人数除以咨询的客户人数，比如有100个来咨询的客户，但是只回复了其中60个，那么回复率就是60%。

3、超时回复。如果客服没有守在咨询界面前，经常出现超过5分钟或者一个小时，直接回复率变成零，那么就很危险了。这时候机器人回复就显得比较重要的，所以我们如果不能及时回复客户的话，就需啊哟提前设置好机器人，这也算是一个有效回复。

4、想要提高回复率，还有个比较好用的方法，就是找自己的朋友帮忙。让他们通过搜索进入店铺，然后稳一点机器人能够回复的问题，也可以人工回复，这样也是能提高回复率的。

5、添加快捷回复。把买家的一些常见问题设置快捷回复短语，这样就可以大大提高回复效率了。

6、设置好主动回复。设置路径：拼多多后台>多多客服>消息设置>商品卡片自动回复

7、开启机器人拼多多自动回复。这也可以帮助商家快速回复常见问题。

据了解，如果拼多多卖家在规定时间内没有回复买家在咨询是会被罚款的。不过，如果是真心实意地要做拼多多，卖家肯定是会及时回复客户的，这样才有可能留住客户。

拼多多店铺标题可以修改吗？可以动吗？

不管是在哪个电商平台发布产品的时候都要为产品编辑合适的标题，标题中必须选择合适的关键词，那么有一些拼多多卖家朋友在发布产品之后，想要修改标题，那么拼多多标题可以随便改吗?怎么修改呢?

拼多多开店商家可以修改标题，但是更改之后会影响排名也可能会降权的哦。

做标题之前我们要知道什么?

(1)系统匹配标题的逻辑

A.优先展示词序一致的商品，消费者和我们搜索的词一样。比如衬衫女会出现关于衬衫的一系列词组，春季新款文艺清新气质大口袋翻领韩版宽松百搭长袖格子衬衫女学生春季新款日系文艺小清新花边领系带设计感百搭长袖白色衬衫女学生只要是符合衬衫的词组都会展现出来。

B、当无法找到所有关键词精准匹配时则根据关键词中心匹配

C.无法找到该词的商品不足展示的时候则展示词义相近词。

D、无法匹配出关键词的商品则根据商品三级类目自动匹配商品。

(2)避免走弯路

A、不要去模仿盗用别人的标题

B.写标题要遵循一定的思路和方法，不能自己看着哪些词好就用哪些词，不能为了凑字数而随意组合关键词

C.切勿进行完全的大词堆砌，写过多的重复词，重复的过多对于系统来说是没有任何意义的

D.品牌词极限词切勿使用

拼多多标题之关键词的等级：

1、一级词：类目词和核心词。

2、二级词：属性词加核心词或者类目词。列如：红色连衣裙。

3、三级词：两个属性词加一个核心词或者类目词。列如：红色针织连衣裙。

4、长尾词：2-3个词组成，甚至是短语。

尽量把标题中的关键词放在标题前12个汉字中，吸引买家的注意力，引起买家的兴趣，从而点击进入宝贝的详情页。希望大家明白，宝贝的标题需要与当前宝贝的分类、属性保持一致哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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