拼多多开店难免会遇上处罚，尤其是有二级处罚的时候，商家们通常在发布产品时就会受到限制，页面也会显示出不可编辑那这时候应该怎么办?毕竟产品还要继续发布，不然店也没有销量，经营会出现问题。

怎么处理?

不可以编辑的原因有二个，原因一是服务达不到指标要求，回复响应时间太慢了。原因二是物流太慢。知道原因后，督促客服及时回复，物流发得更快些，使这两个达到指标要求，就不会被处罚，店就会恢复正常可以发布产品了。

下面说说常见的二级限制原因有哪些?

第一种、物流异常高于五倍，这个最主要是假发货造成，都是快递发走后揽件超时1天内没有更新信息被判假发货，还有就是投诉跟物流相关，为什么是最常见?

因为谁都没办法保证时效，有的时候收走后揽件慢没发出去很正常，这个只有选相对优质的快递平时发及时。

第二种、纠纷率超标，基本中小卖家3、4笔纠纷退款就会被限制。而因为商品、快递的退款也是很常见的，不小心就会产生纠纷造成纠纷情况的退款。这是最重要的项，很多大家被限制最终死店的原因都来自于此。

纠纷率是每个人都头疼的事情。有时候会遇到恶意的又或误会的纠纷率，申诉也不会成功。纠纷要是达到了比率，就会判定为处罚。所以，这个就要重视与买家的之间的沟通，能商量最好要好好商量。

通常用户花了钱买了东西自然希望收到喜欢合适的，除了恶差评，其他的只要产品没事，就算是些小问题都能够很好的解决，这样纠纷率就会变少很多了。

第三种、回复过低、投诉超标，这个是近期新增的指标，这个也是平台为了保证用户在平台的购物体验增加一项措施，如果在回复的时候长时间不回、态度不好、骚扰这些被投诉的次数过多造成投诉率超标到一定率值就会被限制。

所以各位要做好客服工作，客服方面做的好对转化提升也是有帮助的。

如果发现拼多多店铺二级处罚不可编辑那大致是因为你的客服服务出现了问题，或者是物流发明出了问题，只要解决好这两个问题，慢慢的系统就会恢复你的权限，这样店铺就可以正常发布内容了。

拼多多怎么申请换货？要怎么操作？

我们在拼多多购物了以后可能会出现买错的情况，我们在收到了商品以后是可以申请退货或者是换货的，那么拼多多怎么申请换货呢?下面的内容中我们进行相关的介绍哦。

在拼多多平台上进行退款退货有两种情况，一种是在店家未进行发货的情况下进行退看退货，另外一种则是在收到货品后退款退货。但是两种状态下的退款退货的操作方法并不一样。

拼多多怎么申请换货？

1、首先，通过拼多多的app或者是微信小程序进入到拼多多商城，进入商城后登陆自己的账号，然后在商城主页面下方菜单栏中点击【个人中心】选项。

2、进入个人中心的页面后，在页面“我的订单”栏中点击【待发货】选项。

3、这是就能看到待发货的订单了，点击该订单，进入到订单页面中。

4、进入到订单页面后，我们在订单信息右下方可以看到有一个【申请售后】的按钮，点击该按钮。

5、此时就进入到退款退货的页面了，在该页面“申请原因”栏后方点击下拉箭头符号。

6、这时会弹出一个原因选择页面，在页面中选中你要进行退货退款的原因。

7、接着在“申请说明”栏下方填写具体的原因，如果有照片的话也可以上传照片。填写好之后点击页面最下方的【提交申请】按钮。

8、点击“提交申请”并被平台审核完成后我们就会收到一个“退款申请审核结果”的提示信息。在页面中我们可以查看相关处理的信息。

9、当退款完成后，我们又会收到一个“拼单退款提醒”，退款成功。

关于退货邮费问题，拼多多官方给出的答案是：谁的责任谁承担运费。

如果用户收到的商品有问题的话，可以把相关的凭证保留，然后发给商家，要求退运费。

如果联系不到商家或者商家不同意退运费，可以现行付运费，等待退款成功后，联系拼多多的官方客服。客服服务的时间为早上的9点到晚上24点。

另外，我们在申请退货退款之前应该尽量多和商家沟通，商家会告知你一些退货注意事项，比如支持什么快递的退货方法等。质量问题退货，我们需要提前将质量问题部分拍照留言，申请中也要上传。提前和卖家商量好运费问题，质量问题退货一般都是商家出运费。

在以上的内容中为各位拼多多用户们分享了申请退货的方法，其实和淘宝平台申请退货的方法是差不多的哦，这样做的话相比换货来说会速度快一点点。操作也没那么麻烦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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