做客服最常见的事之一就是买家要退款，退款的形式有货到退款和货未到退款两种，货到退款又分为货到未收货退款和已收货退款，货未到退款分为未发货仅退款和已发货仅退款，今天我们就来讲讲这退款。

一、货到退款

1、未收到货退款

这里分为两种情况：

a、商家主动联系买家退款，可能是因为货已被菜鸟驿站等快递代收地签收，但是后来因为货丢失，快递站给商家商量，联系买家退款或者重发。

b、买家因为其他原因，不想要快递了，联系商家退款，这时就有快递驿站退回。

2、货到退款

买家收到货之后就想要退款，原因例如有：快递包装不好、商品被损坏、商品有质量问题、买家不喜欢不适合等原因，这时买家只需和客服商量好，把快递寄回去即可。

二、货未到退款

1、未发货退款

订单已成功，但是还未发货，买家申请退款，这里分为2种：

a、买家主动联系退款

这种情况也是比较常见的，并且这种情况给双方都不会带来损失，这种情况一般就是买家不想要了，或者觉得发货时间太长了。在买家申请退款后，商家只需在后台管理中—售后管理—退款/售后页面点击（处理/退款）申请订单中，点击处理，进入退款订单页面，点击退款。若商家逾期未处理，系统自动同意退款申请。

b、商家主动联系买家退款

一般是出现买家收货信息错误、威胁差评、大量拍下订单、仓库货不足等情况，商家可向平台提交“异常订单处理”。

2、已发货仅退款

这里基本就是买家在物流配送中申请退款，但是这里商家可以不同意退款，商家在售后订单处理中点击“驳回退款即可”，若驳回后买家继续申请，商家再次驳回后，买家申请第三次时，商家就可申请平台介入。若商家对于平台处理结果有异议，可在微信公众号里或者订单里申诉。

以上就是商品退款的一些方式，今天就分享到这里啦。

淘宝爱逛街是什么？淘宝爱逛街报名要求是什么？

在淘宝店铺开店是越来越困难了，因为市场竞争压力十分巨大、竞争对手众多！为此，阿里巴巴为了让淘宝商家有更多的推广机会，特意推出了各种各样的推广平台，比如说今天所要讲解的“淘宝爱逛街”！我相信绝大多数的人对于“淘宝爱逛街”是闻所未闻的！所以在听到“淘宝爱逛街”的时候，应该都会这样发问：淘宝爱逛街是什么？淘宝爱逛街报名要求是什么？

一、淘宝爱逛街是什么？

淘宝爱逛街其实专门是为女生朋友所打造的一个逛街购物场所！爱逛街是一款社区化分享购物网站，这里有许多好物，在这里面，将会呈现各种各样的衣服首饰包包化妆品，让更多的 女性消费者眼前一亮，有更多的购物想法以及体验感！其实，淘宝爱逛街也和小红书是类似的！也是可以在淘宝爱逛街里面分享自己的种草的商品！

二、淘宝爱逛街报名要求是什么？

1、昵称要拟人化。

2、头像有美丽，不能是店铺logo。

3、案例请在达人后台发布或者是微淘的内容。

4、会对页面产生美观影响的白底，像素特别的小，还带水印不符合频道的的规范要求的宝贝，宝贝跟所属的频道或标签不符，例如明明选择的类目是女装，却在内容上面变成饰品是不行的。

5、如果是同一个主体，但却拍了很多不同角度的照片，只保留一张，页面也是一样的，不同的时间段里面，发布了两个一样的内容，会根据这个发布的时间，来选择发布时间较早的那个，以此为标准。

6、刷热度被发现会被删除，还有发布反复内容也会被删除，二手以及闲置的宝贝不在范围以内，在文字描述里面故意加入商品的链接是不行的。

三、淘宝爱逛街在哪里？

打开手机淘宝，在主页往下拉就可以看到爱逛街了;然后点开爱逛街，里面有很多产品。届时只要点击进去进行浏览逛街购买商品就可以了！

好了，今天 的分享“淘宝爱逛街是什么？淘宝爱逛街报名要求是什么？”就到这里！淘宝爱逛街，更多大牌、新颖、优惠产品尽在这里，女性朋友们还在等什么？赶紧去抢购、分享你的购物种草生活吧！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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