快手【数据安全管理】会对您店铺中的核心数据访问行为进行智能分析，及时发现用户信息泄露风险并通过多种渠道告警。

当您收到【数据安全管理】功能的消息通知时，请第一时间登录快手小店进行确认和处置，提前预防风险发生，或者尽快降低风险损失。来看详细介绍!

一、业务风险判断简要示例

1. 主账号收到账号风险预警，例如：

第一种可能出现的情况：子账号A异地登录，登录地香港;

第二种可能出现的情况：子账号B访问量异常，历史最高日访问订单1000次，当日访问订单10000次; ……其他可能出现的情况

2. 核实风险情况：

2.1 核实子账号A、B是否为本公司在职的可信任员工正常持有;

2.2 如子账号持有人状态正常，可询问子账号持有人是否了解风险情况。

3. 判断是正常业务行为：

3.1 可信任的在职员工正常持有，且产生风险时正在香港出差。

处理方式：点击【核实无风险】

4. 判断是非正常业务行为：

4.1 员工已离职，账号未停用

处理方式：删除、停用子账号

4.2 提供账号至外包人员或其他不可信任的外部人员

处理方式：删除、停用子账号

4.3 子账号持有人正常，但对异地登录情况不知情

处理方式：督促子账号尽快修改密码

二、操作指南

路径：

1. 快手/快手极速版APP-->侧边栏“快手小店”-->快手小店卖家端-->应用中心-->店铺管理-->数据安全管理

2. 快手小店APP-->应用中心-->店铺管理-->数据安全管理

3. 快手小店PC端-->左侧导航”快手保障“-->数据安全管理

该功能仅支持店铺主账号使用。

快手小店PC端

1. 点击【数据安全管理】入口

2. 【数据概览】查看所有当前待处理的风险和风险账号数据概览

3. 处理【待处理预警】

3.1 当平台识别到店铺下的主账号、子账号的有异常的操作行为，会在“待处理风险预警”下面新增一条风险预警提示

3.2 风险预警中包含：风险账号手机号、风险账号昵称、风险等级、风险预警时间、风险类型、风险详情、处理建议

3.3 收到风险预预警时，您可先判断风险中的详情是否是正常的业务行为(业务风险判断可参照文档上方：业务风险判断简要示例)

3.3.1 正常的业务行为：可操作“核实无风险”按钮

3.3.2 非正常的业务行为：可根据处理建议中提示的处理建议，处理风险。一般的处理风险的方式：

a. 主账号：可去“快手APP-设置-账号与安全-设置密码”中修改密码

b. 子账号：

由主账号在“快手小店PC端-店铺管理-子账号管理”中停用、删除子账号;

或由子账号去“快手APP-设置-账号与安全-设置密码”中修改密码。

3.4 风险处理(停用、删除子账号、修改密码)完成后，对应主账号或子账号历史被识别到的待处理风险均会变成已处理，并可以在“已处理预警”中查看，“核实无风险”仅会将操作的风险数据的状态变为已处理，不会改变历史的风险状态，可通过“批量核实无风险”进行操作。

快手/快手极速版APP/快手小店APP

1. 点击【数据安全管理】入口

2. 查看所有当前待处理的风险和风险账号【数据概览】

3. 处理【待处理预警】

3.1 当平台识别到店铺下的主账号、子账号的有异常的操作行为，会在“待处理风险预警”下面新增一条风险预警提示

3.2 风险预警中包含：风险账号手机号、风险账号昵称、风险等级、风险预警时间、风险类型、风险详情、处理建议

3.3 收到风险预预警时，您可先判断风险中的详情是否是正常的业务行为(业务风险判断可参照文档上方：业务风险判断简要示例)

3.3.1 正常的业务行为：可操作“核实无风险”按钮

3.3.2 非正常的业务行为：可根据处理建议中提示的处理建议，处理风险。一般的处理风险的方式：

a. 主账号：可去“快手APP-设置-账号与安全-设置密码”中修改密码

b. 子账号：

由主账号在“快手小店PC端-店铺管理-子账号管理”中停用、删除子账号;

或由子账号去“快手APP-设置-账号与安全-设置密码”中修改密码。

3.4 风险处理(停用、删除子账号、修改密码)完成后，对应主账号或子账号历史被识别到的待处理风险均会变成已处理，并可以在“已处理预警”中查看，“核实无风险”仅会将操作的风险数据的状态变为已处理，不会改变历史的风险状态，可通过“批量核实无风险”进行操作

三、消息通知

当快手平台识别到店铺主账号或子账号有安全风险时，会在“快手/快手极速版APP-->侧边栏“快手小店”-->快手小店卖家端-消息-通知-店铺”、“快手小店APP-->消息-->通知-->店铺”、“快手小店PC端-->通知中心”、短信渠道通知店铺主账号，店铺主账号可通过点击消息或短信中的链接查看风险详情。

说明：新增功能正在灰度中，如您未找到使用路径，请耐心等到灰度完成!

快手商家开通定金预售业务需要注意什么？

为维护快手平台内定金预售业务的正常运营秩序，保障用户权益，根据相关法律法规，以及《快手小店商户服务协议》、《快手小店规则总则》、《快手小店售后服务管理规则》等协议/规则，平台特制定《定金预售业务管理规则》。本规则于2022年9月27日发布并生效，来看详细内容：

一、规则概述

1.1 目的和依据

为维护快手小店平台定金预售业务的正常运营秩序，保障用户权益，根据相关法律法规及《快手小店商户服务协议》、《快手小店规则总则》、《快手小店售后服务管理规则》等协议/规则，特制定本规则。

1.2 适用范围

适用于所有在平台内采用定金预售模式进行经营的用户。

1.3 名词解释

定金预售是指用户购买预售商品时，需要先支付一定数额的定金，并在定金付款结束后再支付尾款的一种预售模式。也是平台提供给商户自行设置用于提前锁定用户需求的营销工具。商户可自行设置营销活动的起始时间，收集用户们的购买意向，抢先进行商品的营销造势。

二、准入与清退

2.1 商户需要先开通安心钱包，方有机会开通定金预售功能。

2.2 平台可能根据业务生态和行业发展等实际情况，确定定金预售模式适用的主营类目、店铺类型、商品品类等范围，同时有权关闭(含永久)违规商户的定金预售功能，具体以商户后台显示信息为准。

2.3 商户不得无故取消预售活动，不得违反商户已经对用户做出的承诺。针对已产生订单的预售活动，商户不得未经用户同意取消订单，如果用户同意，商户应退还定金并向消费者补偿与定金同等金额的价款。如用户不同意取消订单，商户应按订单约定发货履约。

三、基础规则

3.1 定金预售周期

3.1.1 定金预热：是指定金预售活动创建时间~定金付款开始时间，最长支持1个月。

3.1.2 定金周期：是指定金付款开始时间至定金付款结束时间，最长只支持120天，最短1天，具体以商户后台相应页面提示为准。

3.1.3 尾款付款开始时间：是指定金周期结束后多少天，用户开始支付尾款，最长可支持30天，最短0.5小时。

3.1.4 尾款周期：是指尾款付款开始时间~尾款付款结束时间，最长可支持15天。

3.2 定金金额要求

①定金金额不得低于10元;

②预售商品定金金额必须为整数，且须为10的倍数;

③预售商品价格*10%≤定金金额≤预售商品价格*20% 。

四、交易管理

4.1 定金付款持续时间：是指【定金付款开始时间】到【定金付款结束时间】，在此时间段内，下单用户均可以提交定金订单。

4.1.1 定金付款持续时间：最短需要设置1天，最长支持120天;

4.2 尾款付款时间：是指【尾款付款开始时间】到【尾款付款结束时间】，在此时间段内，用户均可以针对已付定金的订单，发起尾款支付。

4.2.1 尾款付款开始时间，是指定金付款周期结束后多少天，消费者可以开始支付尾款(最小0.5小时，最大30天)即当前定金预售活动，用户最快可以在【定金付款阶段】结束后0.5小时付尾款，最长可以在【定金付款阶段】结束后30天开始付尾款。

4.2.2 尾款付款持续时长，是指【尾款付款开始】~【尾款付款结束】持续的时长，最短1天，最长15天。

4.3 目前不能参与定金预售活动创建的商品类型包括但不限于：

① 商品售价<50元的商品或已经下架的商品或库存为0的商品;

② 参与限时秒杀、福利购等营销单品优惠活动的商品;

③ 预售商品，即商户发品时候勾选【商品预售】选项，且配置了预售发货时间的商品;

④ 跨境商品;

⑤ 虚拟商品;

⑥ 三方推广商品;

⑦ 京东商品;

⑧ 定点开售商品。

4.4 发货时效要求

商户可以设置承诺发货时间为24小时或48小时(以尾款支付后计算)，具体信息以商户发品时设置的承诺发货时效为准，请商户按照承诺时间及时发货。

五、履约和结算

5.1 商品设置定金预售后，商户/带货达人只能以定金预售的形式推广和售卖。未开通定金预售功能的商户/带货达人不得以定金预售模式进行宣传和售卖。

5.2 用户支付定金，并如期支付了尾款，若订单已经履约但卖家存在延迟发货，平台依规进行处理。

5.3 用户支付定金后卖家取消或调整承诺优惠导致尾款价格上涨，卖家须依据承诺履行优惠，否则平台会依规处理。

5.4 退款与纠纷处理

用户支付定金后，因用户自身原因导致未如期支付尾款，在定金周期内不予退还。若用户已付尾款，此时若用户申请退款，按照普通订单退款流程处理即可，可参考《快手小店售后服务管理规则》。

用户支付定金后，因卖家原因导致用户未如期支付尾款的，卖家应退还两倍定金。

若用户要求退还定金，可以与商户自行协商，若双方协商一致，由商户发起定金退回流程;商户若未同意，则用户无法自主申请退款。

5.5 结算说明

正常账期结算，即定金预售的订单，仅支持普通正常账期结算，即在订单确认收货后+7天给商户进行结算。

达人分佣，即定金预售商品支持分销， 若用户已付定金但未付尾款，当前订单未进行订单履约，达人无法获得佣金;若用户已付定金且已付尾款，此时该定金预售订单与普通全款订单的结算一致，按照《快手小店结算规则》给带货达人正常分佣。

对于定金预售商品，若用户已付定金，未付尾款，则在尾款付款周期结束后，用户已付定金会正常给商户进行结算。

六、违规管理

甩手提醒快手的商户/带货达人经营定金预售业务除遵守本规则要求外，同时不得出现《快手小店商户违规管理规则》和《快手小店达人宣传规范》中禁止的违规情形。

平台有权视违规情形、严重程度等对违规商户/带货达人进行处理，违规处理方式包括但不限于下架商品、关闭定金预售功能、暂停使用购物车功能、封禁快手账号等。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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