有人认为淘宝行业已经不如以往，运营淘宝店也越来越艰辛。

曾经运营淘宝店投入很少，经营时间、地点灵活，消费群体潜力大、潜在顾客覆盖广。

而当下某种意义上确实如此，运营淘宝店的门槛和要求得到提高，获取流量相对困难。

那么，在当今这个环境下，该怎么运营淘宝店呢？今天老夏分享新手小白怎么开淘宝店?卖家如何做淘宝，前期该如何运作运营店铺

一.运营淘宝店

1.淘宝

淘宝是亚太地区较大的C2C网络集市、包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。

同时提供担保交易、先行赔付、假一赔三、七天无理由退换货、数码免费维修等安全交易保障服务。

2.淘宝店

淘宝店即淘宝店铺，指所有淘宝商家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，

淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，

普通店铺就是每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面。

淘宝旺铺是由淘宝提供给淘宝商家，允许商家使用淘宝提供的计算机和网络技术，

实现区别于淘宝一般店铺个性、全新的店铺门面的服务。

3. 淘宝店运营的要素

1) 市场需求

2) 竞争优势

3) 资源财富

4) 有效流量

5) 整合能力

4. 淘宝店的主要运营模式

1) 专卖店

专卖店只做一个品牌的产品系列，不但专业性强，而且所有产品质量有保证。

现在在网上同样也有这样的专卖店，比如说现在淘宝商城这样专卖店就不少，

专卖店的好处是对产品专业，更容易形成自已的品牌效应，

能更好的留住客人，让人容易相信产品的质量。

2) 实体店加淘宝店

一些个人店铺及企业，已通过实体店加淘宝店双重操作产生规模，并收到了很好的效果。

以实店为后盾，以淘宝店为销售渠道，货源统一渠道进货，批量进货成本低，具有竞争优势；

货源充足，淘宝店的产品均有现货，发货能及时，产品方面也方便管理，实店淘宝店都能相互反馈得到更好的信息，线上线下都能交易。

3) 超市型淘宝店

大部分线下大型超市和知名便利店都选择了做电商:或是自建网上商城,推出自己的APP,或是与电商合作,让其为自己导流。

产品种类铺货面较广，感冗什么好卖，我就卖什么，

目的就是跟近网络新时尚的需要，不断更新产品种类，永远在贴近人气产品，

这种模式的弱点就是，投资有较大及不方便产品管理，感觉有点杂乱，需有一定的规模。

二.怎么运营淘宝店？

1. 淘宝店的运营流程

1) 自我定位，确立目标

掌握淘宝店定位原则，根据自身优势及市场进行淘宝店定位确定目标消费者及定位。

确立自身目标，开始下一步的运营工作。

2) 处理归类，上传商品

定位自己所出售的商品属于什么档次，配合所出售的商品定制或选购店铺模板,接下来处理和归类商品的信息上传。

3) 保证品质，提高信誉

对于买家而言,长期建立起来的都是信誉和品质。

不搞噱头,不搞标题党,不搞虚假信息宣传,商品品质有保证。

那么淘宝店的转化率就自然而然的提高了。

4) 店铺优化，着力推广

在运营过程中，优化店铺就是必须要做的事情了，里面涵盖的方面也比较丰富。

再之后就要着力于推广，推广到位与否，决定了店铺所能企及的影响高度。

5) 分析数据，及时调整

分析商业运营核心数据的分析并做出及时调整，

店铺的一切问题都可以从数据中分析出来,

从数据出发可以让你找到问题的关键,并且及时作出调整。

这最后一步其实尤为关键。

2. 淘宝店的运营核心

1) 店铺引流

流量对店铺来说就意味着未来。

吸引更具价值访客流量，精准分析流量，提升销售流量，加速业绩飙升。

快速抢占给个流量入口的优势位置，抢占自然基础流量的优势位置。

2)提高转化率

提高转化率就是运营最关键的一步。

店铺上面所展现的商品，如果在3个月内没有销量，则会被淘宝系统判断为滞销产品，这就会给店铺权重带来一定的影响，降低淘宝流量。

提高转化率的重要性我们都很清楚，至于如何转化，能转化到什么程度，就是智者见智的一面了。

3)优化服务

加强各项环节服务品质，全方位提升服务，通过服务的提高，提高店铺的信誉，扩大产品的市场占有率，实现与客服友好沟通和互动，更好的提升客户体验。

4)产生营收

营收是最终目的。运营终为了转化实现营收，用户积累的终极目标就是变现。

所有的过程都是为了实现付费转化。

运营者需要明确运营淘宝店的目的，形成战略思维。

三. 运营淘宝店的技巧

1. 打造个性产品

如果自己的产品总是和别的商家一样，便吸引不了买家的注意，

只有把自己的产品发挥出自己的闪光点，让你的产品富有个性，

才能引起买家的注意，给其留下深刻的印象。

2. 注重人群定位

运营的产品必须要做好精准人群定位，优秀的产品运营一定是具有清晰的年龄、性别、购物偏好、收入人群的定位。

不要想着把一款产品卖给老中青所有的人群，抓住特定的一个人群定位才能在众多产品中快速展现而出。

3. 开通直通车

开通直通车可以说必不可少。

店铺通过直通车提升店铺的流量有两点优势，

一是直接精准关键词带来的付费流量的导入。

二是大量的直通车精准流量导入，综合提升店铺权重，使得店铺获取自然流量的能力提升。

4. 老客户促活

店铺对老客户重视，老客户才会有再来购买的意向，掌柜可以在产品上新、搞特价、清仓等活动时，给老客户发送信息，提醒老客户店铺有活动等形式来促活，生成二次购买。

5. 站外平台引流

淘宝流量过于碎片化，所以自然搜索的自然流量也会随之变少。

商家如果觉得自己在淘宝店的自然搜索流量已很难再突破瓶颈不妨考虑站外免费平台引流

双十一预付定金可以退吗（双十一预付定金可以退吗）

“双十一”许多预售商品都是“预付定金，支付尾款”，如果未在限定期限内支付尾款，则定金不退还。那如果收到货后申请七天无理由退货，可以退定金吗？

淘宝天猫双十一退定金规则介绍

活动期间，预售阶段支付的定金不可以直接退还，需要找卖家协商，如果卖家同意退还定金，那我们只需要申请退款，就能收到预售定金，如果卖家不同意协商，根据平台相关规定，判定为非卖家责任的，定金均不退还。

如果在已经支付尾款的情况下，想要发起退款，最高的退款金额为我们实际支付的金额，也就是说，支付尾款之后退款，我们有可能收到定金+支付的预售价格。

举例：若商品预售价为1000元，定金100元，立减金额200元，立减后商品实际售卖价为1000-200=800，尾款为800-100=700。如果该订单在消费者完成尾款支付后发生退款，则最多可退回800元。

提前支付定金的行为是为购买商品的行为提供担保，消费者按约定在规定的时间内支付了尾款后，就不存在不履行债务的情形。同时，支付尾款后，此前支付的定金已抵作价款，成为货款的一部分。消费者在商品未发货前选择退款，或者在收到商品后选择七天无理由退货，卖家应一并退还定金。

民法典第五百八十七条：债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

问题4

实际原价比折扣价还低

我能维权吗？

原以为看中的商品“双十一”价格“打骨折”，结果却发现“双十一”过后“原价”比折扣价还要低，我能维权吗？

商家这种行为涉嫌价格欺诈，消费者除了可以向电商平台、消费者协会进行投诉、反映之外，还可以通过提起诉讼、仲裁的方式，要求商家“退一赔三”。

价格法第十四条第四项规定：经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。

消费者权益保护法第五十五条第一款规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

-维权指南-

“双十一”来临，小编准备了一份维权指南给大家，以备不时之需！

找消费者维权机构反映、投诉，可以拨打“12315消费者维权热线”或“12358价格举报热线”；

向网购电商平台投诉卖家的违法违规行为；

如果购物过程中没有约定仲裁化解纠纷，可以向各地网购行业调委会申请调解，或到互联网法院起诉。

每逢购物节，许多人都会凑满减、叠红包，算得明明白白。然而清空购物车之后，有些人容易冲动上头，再去购买不需要的东西。

还记得正确的消费观吗？量入为出，适度消费；避免盲从，理性消费；保护环境，绿色消费；勤俭节约，艰苦奋斗。生活还要过，大家可别因一时冲动，导致长时间“吃土”，得不偿失。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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