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淘宝评价怎么申诉？流程是什么？

2023-03-31|10:03|发布在分类 / 成功案例| 阅读：42

淘宝卖家关于产品的点评是非常重视的，因为产品的点评关系到其他买家是否下单，假如遇到不合理的中差评，那么淘宝卖家就可以去申述，淘宝点评应该怎么申述呢?

1、最直接的申述方法便是找淘宝客服来帮忙，按照提示一步步去完成。

首先进入点评办理，找到歹意差评。

点击持续发问，将收集好的数据传上去。

这时卖家必定要留意，数据的收集越详细越好，申述的成功几率越大。

需求写上申述的问题观念，以及被差评的交易号，还要说一说为什么会遭到歹意的差评。

假如这个差评来自同行，绝对不能姑息养奸，要申述到底。

2、在申述过程中，卖家需求提交对自己有利的证据。

一系列操作完成之后，将问题提交上去。

一般来说，48到72小时之间，歹意差评就会被删去，效果不错。

3、不过卖家需求留意一下，在申述的时分要标清楚问题的原因，方便客服进行快速判断，不会浪费人家的时刻。

有一些卖家接到歹意差评不会投诉，更不会在最佳时刻段去投诉。

因而聪明的卖家需求抓紧时刻，收到歹意差评就要及时投诉。

投诉的时刻越早，成功率越大。

流程是什么?

1、登录淘宝卖家中心后台，点击“点评办理”进入店铺点评页面;挑选“有谈论内容”的点评。

点击“投诉主评”或者“投诉追评”按钮，进去点评投诉页面;挑选适宜的投诉类型，广告、使用点评挟制、同行、走漏个人信息、谩骂等投诉类型进行投诉。

2、挑选好投诉类型之后依据，体系提示上传图片凭证，描述投诉理由，授权相关聊天记录时刻;只要使用点评挟制、同行这两类需求上传截图，在投诉前需求保存好相关截图。

投诉提交后会显示投诉状态，小二会依据实际情况进行处理;投诉不成立的，显示未灰色，后续也无法投诉。

淘宝卖家需求依据实际情况来进行申述，一般来说只要有满足的证据，几乎都可以申述成功，假如申述不成功的，那么只能持续优化好该产品了。

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