商家发生发货相关违规行为，需对体验受损的消费者进行赔付。

注：

• “订单实际支付金额”：订单维度消费者实际支付的总金额（扣除优惠券）；
• “商品实际支付金额”：每笔订单消费者针对商品实际支付的金额（扣除优惠券、运费）；
• 同一笔订单被判定为超时发货和超时揽收，仅对消费者赔付一次。
• 赔付标准如存在小数的，按四舍五入规则取整，例如订单实收金额为150元，150╳ 5%=7.5元，赔付标准为8元。

积分管理

平台将按天维度，计算商家超时发货/超时揽收的订单量及超时率，根据超时量和超时率的情况，进行积分管理。如商家发生多次违规行为，会被进行多次积分管理。

其他处理

（1）同一订单被巡检发货超时累计3次，该订单对应商品将做封禁处理。在消费者下单起150天内未进行“发货”且未进行退款的订单，订单将自动关闭，交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。如原路退款不成功，平台将提供其他退款路径。

（2）针对缺货/无货的订单，平台有权下架对应的违规商品。若出现批量订单无法发货或导致批量消费者投诉的，平台有权视情况直接对该店铺采取关店或清退处理，同时有权关闭交易并对消费者进行退款。

（3）对于欺诈发货的行为，除赔付和积分扣罚外，平台有权对商家进行商品封禁、订单关闭、限制提现、延长结算账期的处理； （4）如被判罚多次后仍未及时规范发货或与消费者协商一致做退款处理的，或出现批量订单违规发货或导致批量消费者投诉的，平台有权视情况对相应的商品做封禁处理、订单关闭、限制提现、延长账期的处理或直接对该店铺采取关店或清退处理。

（5）以上相关行为是商家评级的负向评价指标，相关违规判定记录将同步计算在商家评级分值中，影响商家评级分值，进而影响商家在平台的各项权益，如极速发货产品使用权益、大促活动等。

（6）平台对以上违规行为的处理，并不免除商家作为销售者应当承担的法律责任，若消费者依法发起索赔，商家应自行与消费者协商解决，并承担相应的法律责任。

除外场景

以下场景，不计入相关的违规处理：

（1）消费者滥用发货规则或购买行为不是为了满足生活消费所需的；

（2）商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障消费者权益，平台要求商家立即停止发货的；

（3）因疫情、自然灾害、会议赛事等不可抗力特殊情形导致商家无法按照约定时间发货；

（4）平台官方发起的促销活动及特定节假日等需要调整发货时效要求的，具体以平台通知或公告的发货时间为准。

抖音小店开户银行怎么填写？如何填写规范？

说到抖音小店，其实，在认证账户信息时也需要填写开户银行信息，但是怎么填写?这也是很多人问起的，所以，接下来，我们就花点时间来说下，关于小店开户银行内容的填写说明，想开小店的朋友不要错过。

怎么写才规范?

首先看看你是公司执照还是个体户，个体户不需要对公账户的，如果是公司的，就按照开户账号的信息去填写就可以了。其次，如果不是你的格式不对，有可能就是不支持这个银行号的填写，可以换个银行试试。

抖音小店个人入驻的：

①资质的：先填部分。

②店信息：进入信息。按照要求填写店的类、店名、传表示。

选主类：请根据实际类目，最多三个。后续请尽量在范围内上品，目前超出范围的暂时没有处罚。如选特主营类，需要在其他里提交。

店名：建议选和你的dou同的名字，方便传播。未经授权，请不要在小店名命名中使用、授权店等字眼。

请务必在其他内上传执照，执照法人需要与入驻人保持一致，且经营范围包含所选的主类。如有店，可在此处填写。

③结算户：账户信息，填写类、银行信息。个户的店铺，类型须选择企业或者个人。审核时间：1-3日。

④签合同，审核通过后，可以签。

⑤交纳保金。根据店选择的主类交，如选多个一级类时，保金按所选类目对应的最高保金。

⑥店开成。

2、企业的步骤

①信息提交：按要求填写信息、法人基本信息、主体信息等，内容真实即可。

数字证书申请表：需要下载后打印出来，填写好全部信息，签字、盖章后上传。审核时间：1-3日。

②打款：信息提交后，会向企业的对公账户打笔随机款。认证成后，登后台填收到的打款额。

③店铺填写提交，需填写店标志、其他资质及店链接。审核时间：1-3日。

④签合同，通过后，就可以签了。

⑤交钱，根据店选类交，如选择多个一级类时，保金按所选类对应的最高保金。

⑥企业资质店结算开户：开通后，可以申请结算户。点资产–账户管理。在提交完对应的资料后，就请等待，也可通过小店持续关注状态。

抖音小店开户银行的填写就按照你的开户行来写，是哪个银行就填哪个银行?如果没有，那就换一个试试，因为部分的小银行可能系统里暂时没有，所以，大家可以换一家试试，基本上就能够填入了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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