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    淘宝店铺经营常见问题汇总(附解决方案)

    2022-12-30|17:09|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读:55

    开通淘宝店铺之后,首先迎来的不一定是开门大吉,店铺可能会存在各种问题。一旦解决不好就会造成店铺权重下滑,甚至面临更严重的处罚。在开始店铺运营之前,优先了解问题及其解决策略还是很有必要的。

    淘宝店铺经营常见问题汇总(附解决方案)

    1、关于开店

    淘宝商家至少有600万,但真正实现运营且能产生盈利的商家不足一半。不少商家费心费力地将店铺操办起来以后,发现少有交易上门,日子久了也就放弃了对店铺的维护管理,过着有一单卖一单的日子。

    为了让店铺更快步入运营轨道,尽早带来可观的收入,建议商家不要着急操作店铺的申请。应优先将商品的图片、标题、价格等信息准备好,根据商品选择合适的配送方式,了解淘宝平台的运营机制以及各类优化手段,制定符合自己店铺发展的运营计划。随后再按照开店申请步骤进行店铺申请,这样可以充分借助开店初期的流量扶持政策,让开店更容易成功。

    2、关于发货

    有些商家在包装的选择上比较节省,不舍得使用箱体护板、填充物,这样虽然节约了发货成本,但商品的破损率高,导致售后问题不断;销售食品的商家在发货时选用鞋盒包装,使用报纸作为填充物,虽然商品没有破损,但影响了消费者的购物体验,拉低了商品品质。

    为了避免上述现象发生,商家应该注意以下三点,将发货的细节做到位。·根据商品属性选择纸箱或包装袋,用印有自己品牌的胶带进行打包。

    (1)对打包方式进行“暴力测试”,确保运输过程中不会轻易破损。

    (2)放置“问候卡”,优化消费者的购物体验,维护客户关系。

    3、关于投诉

    店铺运营过程中避免不了遇到投诉问题,有消费者对商家的投诉、商家之间的投诉以及违反平台规则后,由淘宝平台发起的处罚措施。面对投诉不要怕,分清投诉的来源及投诉的原因。

    一般来说,消费者的投诉多与商品质量问题有关,这种情况建议主动与消费者协商,力争大事化小、小事化了,让消费者主动撤销投诉。当然,也不排除借口商品存在问题,要求巨额赔偿的恶意敲诈行为,遇到这种情况,应保存确凿证据,申请淘宝平台介入进行维权。

    如果遇到其他店铺的投诉,可能是因滥用品牌信息、未经授权使用他人图片等情况引起的。遇到这种情况可以联系投诉方,积极解决投诉问题,避免对店铺造成处罚。平时也要多注意自我检查,避免违规侵权。

    淘宝平台给予的投诉或者警告都会说明具体问题并建议及时整改。比如商品描述违反广告法要求,出现了极限用词。此时,系统会告知商品ID以及对应信息位置,商家只需要及时处理即可。

    4、关于诈骗

    从事电子商务以后,商家的信息会在网络上进行传播。除了顾客会与商家联系外,还有一类诈骗群体,会以各种身份和手段来骗取商家信任,牟取非法利益。了解以下诈骗场景,做好防范准备。

    (1)情景一:优化店铺

    以帮助优化店铺为名义,骗取店铺账号。

    防骗点睛:商家需注意不要把账号给陌生人,容易出现盗号或财产损失。

    (2)情景二:兼职

    有人会通过图片形式发送文字信息,表示兼职 可以赚外快,引导商家通过其他社交工具进行进一步沟通。在赢取商家信任后,会以需要缴纳保证金为由,骗取商家钱财。

    防骗点睛:切记 违反诚信规则,不要触碰。

    (3)情景三:付款失败

    新店开业,往往没有订单,突然有顾客下单,商家会觉得特别激动。此时伪装为顾客的诈骗人员会告知付款不成功,希望换成其他平台交易。防骗点睛:淘宝交易流程完善,支付失败多为顾客操作问题。

    (4)情景四:差评攻击

    有一类买家专门在购物后晒图差评,对商品进行恶意差评,并在商家与其取得联系时,要求现金赔偿改差评。

    防骗点睛:将对方表示“不返现就差评”等言辞进行保留,然后联系淘宝小二删除此类差评。

    (5)情景五:冒充官方

    有人冒充淘宝官方人员等身份,通过邮件或电话等方式进行诈骗。

    防骗点睛:不要相信淘宝官方渠道以外的任何所谓官方讯息。

    以上就是关于“淘宝店铺经营常见问题汇总”的相关内容,如果大家喜欢小编分享的内容,记得点个关注哦!


    去年双十一淘宝销售额是多少?2019双11销售额是多少

    2022年已经过了一大半,马上又要迎来年底的淘宝天猫双十一大促。最近几年来,双十一的势头是一年比一年火热,每年双十一的销售额都能打破之前的记录,那么今年的双十一是否能能再打破去年的记录呢?去年双十一淘宝销售额是多少?2019双11销售额是多少,下面就带大家了解一下。

    2019十一交易额是多少?2019天猫双十一销售额是多少依旧备受瞩目。据双11实时交易数据显示,11日24时,2022年天猫双十一交易额最终定格在2684亿,再次刷新双十一交易额记录。2022年的天猫双十一总交易额2135亿元,今年比去年超出549亿元,再次刷新天猫双十一全天交易额记录。

    今年天猫双11成交额超过100亿元,用时仅96秒,刷新2022年2分05秒战绩。凌晨1点04分左右,天猫双11成交额突破1000亿,截止到上午6时,天猫双十一成交额已经超过1314亿元,比去年同期增加了至少200亿元。

    去年双十一淘宝销售额
    去年双十一淘宝销售额

    2022年天猫双十一交易额为2684亿,已经打破了2022年天猫双十一全天交易额创下的记录。去年天猫双11全天成交额为2135亿元人民币,而2022年淘宝双十一交易额为1682.69亿元,刷新了往年记录。

    据@天猫发言人称,今年的双11订单创建峰值创下新的世界纪录,达到54.4万笔/秒,是2009年第一次双11的1360倍。

    2019天猫双11销售额统计数据:

    00:01:36,2019天猫双11全球成交额破100亿,用时96秒,2022年破百亿用时2分05秒;

    00:05:25,2019天猫双11全球成交额破300亿;

    00:12:49,2019天猫双11全球成交额破500亿,用时12分49秒;

    去年双十一淘宝销售额
    去年双十一淘宝销售额

    00:17:06,2019天猫双11全球成交额达到571亿,打破2014年天猫双11全天成交额纪录;

    01:01:32,天猫成交额超过人民币912亿元,超过2015年双11全天成交额;

    01:03:59,2019天猫双11全球成交额超过1000亿,2022年达到1000亿成交额用时1小时47分26秒,2022年用时9小时0分4秒。

    去年双十一淘宝销售额
    去年双十一淘宝销售额

    01:26:07,2019天猫双11全球成交额超过1207亿!打破2016年天猫双11全天交易额纪录;

    10时4分49秒,1682亿!!打破2022年天猫双11全天交易额纪录!!

    12:00:00,2019天猫双11全球半天成交额已超1845亿!

    14:21:27,2019天猫双11成交额超过2000亿元!

    16:31:21,天猫双十一交易额2135亿,打破2022年天猫双11全天交易额纪录!

    24点,天猫双十一正式收官,最终2019天猫双11交易额定格在2684亿元,比去年双十一总成交额超出549亿元。

    以上就是关于去年双十一淘宝销售额是多少?2019双11销售额是多少的全部介绍了,那么今年的双十一是否还能打破去年的记录呢?今年的双十一最终销售额又会是多少呢?让我们一起拭目以待吧!



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