今天小编就来讲讲天猫发货时间规定是什么，如何在规定内避免赔偿罚款的解决办法。快来跟小编一起看看吧。

天猫发货时间规定

1、“延迟发货”：买家付款后商家未在约定的时效内完成发货，且无物流的揽收记录。

存在延迟发货的，商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为单笔子订单商品实际成交金额的5%，单笔交易最低不少于5元，不高于50元。除定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外，天猫将根据物流公司回传信息判定并执行自动赔付。

2、“虚假发货”：物流“已揽收/揽件”后超过24小时无任何物流更新记录，视为虚假发货。消费者投诉成立，赔付单笔子订单商品实际成交金额的30%（5-500元）；

3、“缺货”：延迟发货”后的72小时内仍未发货（即消费者付款后按规则需发货时间48h+72h物流状态仍是“未揽收”或订单未发货）或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货，消费者投诉成立，赔付单笔子订单商品实际成交金额的30%（5-500元）

4、“延迟发货”赔付后，只要商家还存在“虚假发货”和“缺货”行为的，消费者仍可以发起“虚假发货”和“缺货”投诉，故一笔订单最多赔付实付金额的35%，同一买卖双方，同一自然日内付款的订单赔付上限为500元。

5、如果商家实际存在“虚假发货”行为，但是消费者投诉“缺货”行为，投诉会以“虚假发货”成立（根据商家实际存在行为判决）。

避免赔偿罚款解决办法

1、新规则执行后,买家要求我另行时间发货，怎么避免赔付？
答：若您是通过平台工具（预售，定时送等）另行约定时间，则不会执行自动赔付(消费者发起投诉且成立仍需赔付)。若您和买家是通过旺旺等约定发货时间的，您可以通过【卖家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】进行报备，报备场景选择【紧急报备】-【特殊订单报备】，报备通过后，不会进行自动赔付。

2、因特殊事件如疫情、重大会议/赛事等情况发不了货怎么办？
答：如果因疫情无法发货，亲可以点此查看疫情发货规则；若在链接区域内的疫情地，无需进行报备；若非此区域内的，亲可以通过【卖家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】进行报备，若消费者的地址在疫情区域，报备场景选择【紧急报备】-【特殊订单报备】，若您是多仓发货的，某几个商品在疫情区域，您可以选择【紧急报备】-【商家因素】-【商品报备】；若全店商家都无法发货，报备场景选择【紧急报备】-【自然灾害】，报备通过后，不会进行自动赔付，请您按实际情况填写发货时间。

3、”延迟发货”自动赔付成功后，商家是否支持申诉，钱款是否能退回？
答：您可以在收到通知的3天内，通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【赔付申诉】提供有效发货物流底单申诉，若是平台原因造成的赔付（菜鸟信息不同步，同步时间异常等），可支持申诉成立，钱款可返还。商家原因及快递公司未回传物流流转信息导致的，则不支持申诉，如：上传物流单号错误或未在48小时上传等。

4、商品少发/漏发，消费者投诉后，如何赔付？

答：若您未针对少发/漏发的商家在发货期内及时补发，会根据消费者投诉的原因及实际违规的情形进行赔付；若消费者投诉您未按约定时间发货，且您确实在发货期内未补发，则会赔付单笔子订单商品实际成交金额的5%（5-50元）；若在延迟发货后的72小时内还未补发/存在虚假发货 ，则会赔付单笔子订单商品实际成交金额的30%（5-500元）。

5、若因快递停发或丢件等原因造成消费者投诉，如何处理？

答：亲可以提供物流证明进行举证，物流证明模板

以上内容就是我为大家整理的关于天猫发货规定以及如何避免赔偿罚款的解决办法了，希望能够帮到你们。

发快递如何避免货物丢失？

采取措施防止货物丢失，当然要想彻底防止货物丢失几乎是不太可能的，但卖家只要从各个细节入手，多加留心，还是可以将货物丢失的风险降至最低，避免更大的损失。

避免货物丢失的几个要点：

选择邮递公司

卖家们在选择快递公司的时候，切记不能只贪图价格便宜，要选择正规、有工商登记和税务登记、网点遍布全国的正规物流企业。这样的快递公司邮件收发量比较大，收发比较及时，邮件不容易丢失。即使出现丢失的现象，也能随时查明情况。淘宝上是有推荐物流公司的，各个卖家可以参考。

选择包裹单上条码清晰的快递公司

若包裹单上的条码得非常不清楚，这就很容易被电脑读错数据，从而造成邮件错寄或是丢失。

包裹上面的邮寄地址一定要写清楚

卖家在包裹上面写收货地址的时候，千万不要像医生开药方那样，写得像天书一样，这会造成由于发件员的误读，送错地址。签订货物运输合同时应当提供准确的货物名称、性质、重量、数量、收货地点、收货人等有关情况，约定货物出现丢失、缺损等意外情况的相关责任和赔偿额度。

贵重商品要进行保价邮寄

卖家们不要想着只要把货物交给大型的快递公司就可以高枕无忧，其实没有人能保证大型的快递公司就一定不会丢失包裹。所以，在邮寄贵重物品时，一定要进行保价。一旦发生货物破损、货物丢失的情况，卖家们还可以通过保价赔付，维护自己的利益，必要时应当押运。需要提醒一下的是，即使在没有有信誉的快递公司进行保价时，万一货物丢失，也未必能拿到应有的赔偿。所以选择信誉良好的快递公司才是明智之举。

进行合理的包装

有些卖家在邮寄货物时，为了降低成本或是图省事，包装包得非常不结实，轻轻一碰就容易打开，甚至商品有可能从里边轻易掉出来，从而给有心人可乘之机。另外，在包装的时候还可以使用一些专用产品，如带有自己店名的胶带等，如果被人打开就无法恢复到原样。这样即使货物破损、丢失，也能留下相应的证据，便于后期处理。

提前提醒买家

寄出包裹之后，要及时提醒买家，在签收的时候要小心验货，如果出现商品被偷梁换柱或者被损坏的现象，签收人要在第一时间向快递业务员投诉，并拒绝签收，同时与卖家取得联系。

卖家可在买家同意后，在运单中增加亲自签收条款如果收货人认为货物相当重要，可以委托托运人在亲自签收条款中打勾，快递公司必须将货物亲自送至买家本人手中，由此产生的额外费用由收件人承担。而且卖家需要特别提醒买家，在从快递业务员手中接到货物时，务必当面打开包装验货，在确认所购买的货物齐全并准确无误时再签收货物。如果在验货的过程中发现货物丢失、损坏或不符，要拒绝签收并与当地快递公司及卖家联系，以防货物中途被偷或掉包。如果买家已签收，即表示已准确无误地收到物品。若在签收之后，且快递业务员已离开后才发现货物丢失或不符，卖家将不负责任。

希望大家在开好网店的时候，做好了店铺装修。网店物流发货一定要注意，不要经常出现货物丢失的情况，这样对于买家的体验一定都不好。如果出现了货物丢失了，也不要慌张，我们将再下篇讲到《快递货物丢失了或损坏，常见的处理办法》，感谢大家的阅读，如果觉得本站讲的还不错，请顺手把本站推荐给您身边的朋友。

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