网上买东西超过15天出现质量问题如何维权，95%不知道可以这样做，下面小面将告诉大家淘宝质量问题如何申请淘宝介入，淘宝质量问题如何维权

淘宝质量问题如何维权

首先我们可以利用天猫淘宝平台规则来维护自己的权益

1、 国家鞋类三包（淘宝网-服务中心快速帮助）

2、 天猫鞋类行业标准（帮助中心-天猫-上天猫就购了）

【如果没有收到货】

1、 不要确认售后，建议马上退款，因为有些订单存在运费险，天猫平台运费险规定只要确认收货之后，运费险将会失效

2

. 如商家拒绝退款，我们可在申请退款的3天后申请客服介入，并提供相应的鞋子质量问题的图片拍照（开胶的细节多拍几张），期间淘宝会给予我们3天的举证期。淘宝、天猫一般将会在4个工作日给出处理意见。

【如果已确认收货】

1、申请售后

2. 选择我要退货

3. 3. 选择【商品质量问题】

PS：退款说明尽量写的详细一些，写出质量问题的细节点和附上照片，并指出违背了国家鞋类三包、和天猫鞋类行业标准的哪一条哪一点，这个非常重要！不要以为淘宝小二对于每个零售行业的规则标准知识都是很清楚的，在某些情况得我们得自己扮演律师的角色，淘宝小二更多的只做最后的判决的角色。

4. 以上这样操作后，只要我们提供的资料是没有什么大问题的

以下是重点，95%的人不知道

超过15天之后，当你点击售后的时候，系统会提示

淘宝质量问题如何申请淘宝介入，

如果您的订单已经过了15天维权期，无法发起投诉维权，但是货物出现质量问题，建议您第一时间联系卖家处理

如果卖家不配合，货物在保修期内您可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷。

买卖双方向淘宝申请争议处理，必须符合以下条件：

（一）就售中争议而言，因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的，买家应当在付款后，确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。

（二）就售后争议而言，符合以下条件的争议处理，买家可以提出退款申请：

1、 因商品系假冒商品产生争议的，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。

2、 购买商品为虚拟物品的，因未收到货产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请，虚拟物品使用期限短于该期限的，买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。

3、因收到的商品与描述不符产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。

4、享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。

操作步骤：

三包商品请在交易成功15-90天内点击：“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理–集市线下维权表单”

根据提供的凭证工作人员审核通过后，会在2个工作日内帮助开启维权入口

如非三包交易超出规定保障范围及三包超出90天时限提出维修、退款申请的，因为已经超出受理时限，故淘宝网无法帮助您进行处理。建议您主动联系卖家协商解决，同时也建议您若商品发生问题，可以在维权期内及时发起维权，避免产生不必要的损失。

以上就是关于淘宝质量问题如何申请淘宝介入，淘宝质量问题如何维权的总结分享，欢迎评论区留言。

快递在路上可以退货吗?运费怎么办?

不知道还有没有不了解退换货运费应该是卖家承担还是买家承担的朋友？也不知道你们会不会经常从身边朋友那里听到：反正也不贵，算了吧！不退了、就当买个教训咯。或许还有不太熟悉退货流程的朋友哦，那么快递在路上可以退货吗?运费怎么办?下面小编带大家来看一下。

如果在淘宝上买的东西已经发货在路上，可以退货吗

1、拒收快递
2、进入淘宝后找到【已买到的宝贝】然后找到要退货的商品上点击【退款/退货】。
3、输入退货原因：协商一致退款，再说明一下。最后【提交申请】。
4、等待卖家处理，如果卖家同意就会直接把货款退到你的支付宝账号里。
5、卖家确认退款后，钱会打到支付宝账号里了。
6、给卖家的退款态度可以评价一下。

涉及到退换货我们首先看看有没有购买运费险，这样可分为没有运费险的商品退换货和有运费险的商品退换货。

1、没有运费险的商品，一般会根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外，即：如因买家个人不喜欢等原因导致的退换货，运费由买家承担；若因为商品原因或者是卖家承诺未履行而导致的退换货，则运费需要卖家承担。

2、有运费险的商品，退货和换货运费卖家和买家都不用承担的，则由保险公司赔付。保险公司赔付一定要注意这几点：

（1）赔付期限：自卖家发货之日起至买家确认收货（包括系统超时确认收货）或交易关闭之时止，以时间先后顺序较早发生者为准。

（2）理赔流程：卖家同意买家的退货退款或换货申请后，买家应确认退货物流信息准确并先行支付退货运费。卖家确认收到退货（非菜鸟上门取件模式下，系统可能需待交易结束方可确定卖家是否确认收到退货）后，系统会自动发起理赔申请。保险公司会在72小时内进行理赔审核处理，审核通过后，赔付金额将支付至买家支付宝账户。若买家选择由第三方垫付退货运费，则保险公司可按照买家与第三方的约定将理赔款赔付给该第三方。

（3）理赔标准：退货运费险赔付额度是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算的，具体以保单页展示的赔付额度为准。那怎样查看保单页面的赔付额度呢？

我们打开淘宝App，点击右下角的“我的淘宝”点击红色箭头所指的查看所有订单，如果未确认收货的话，点击待收货。

点击红色箭头所指的查看所有订单

然后我们找到要退换货的的商品，点击商品，找到红色箭头所指的“运费险”，并且点击。

点击箭头所指的“运费险”

打开后，就可以看到自己的赔付额度了。

以上就是关于“快递在路上可以退货吗?运费怎么办?”的相关内容了，欢迎大家留言！

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