淘宝双十一是一次规模比较大的促销打折活动，平台很多的商品都会举办适当的让利促销活动，因此成为受到了消费者的强烈期待。在双十一活动期间，消费者可以获得平台和商家发放的红包，那么淘宝双十一红包怎么用？

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一、淘宝双十一红包怎么用？

1、双11红包仅限在2021年11月1日00:00:00至2021年11月11日23:59:59期间使用，逾期没有使用作废。

2、双11红包仅限在天猫与淘宝网（飞猪平台、淘宝外卖平台不适用）购买实物商品的时候使用。

3、使用双11红包的订单如果发生了退款，可退的金额及红包可退面额以消费者退款页面的信息提示为准，11月1日至11月11日期间退回的双11红包，仅限11月11日23:59:59前使用，逾期失效。11月12日00:00:00后退回的活动红包在2020年12月31日23:59:59前仍可使用，逾期失效。

4、红包使用方法、退款等规则以《通用红包通用规则》为准。

二、双11活动做哪些准备？

1、提前领取双十一红包、现金抵用券

天猫的红包，大多会在双11开始前就会慢慢的发放出来，建议大家尽量提前抢好这些红包与现金抵用券，等到了双11当天，就能立刻用上。

2、对比商品的价格

不同店铺的双十一活动内容是不一样的，我们买东西要做好“货比三家”，然后选择价格更合理的一家进行购买。

3、提前列好购物清单

提前做好购物准备应该是每个要进行双11血拼的消费者都必做的。由于双11活动过于火爆，列清单最好的办法是直接加入购物车，然后等到11月11日0:00的时候，直接进行付款，成功的概率会高很多。

淘宝双十一活动会受到平台和商家的重点关注，提前了解商家的活动策略，能够帮助我们做出正确的选择。

淘宝客服双11快捷语有哪些？客服如何应对双十一？

在淘宝双十一活动期间，各个淘宝店铺的客服工作压力也会非常大，因为会有很多买家在下单之前都会问一下客服，所以这个时候淘宝客服最好提前准备一下双十一的快捷语，下面分享下吧。

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一、欢迎语：

1.亲爱的，你好，欢迎光临XX店，全店打五折!目前咨询量较大，无法及时回复，敬请谅解。为了节省你的时间，请自助购物。你能在店铺里拍的东西有存货。我们将尽快为您安排送货。谢谢大家!

2.亲爱的，我很高兴为你服务。既然现在咨询的人很多，请回复以下号码自动查看。如果你还有其他问题，请旺旺留言，我会尽快回复你。不便之处敬请谅解!

二、等候语：

亲，很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢，有问题请留言，我会尽快给您回复，谢谢您的等待和理解。

三、议价：

亲，此次双十一大促，活动力度非常大，错过再等一年，目前商品都在疯抢中，可能随时会断货，如有需要，请尽早下单购买。

四、突发状况：

1.亲爱的，很抱歉，但是目前有很多咨询，我不是故意怠慢您的。请耐心等待，我们会尽快回复您。感谢您的理解与合作。

2.亲爱的，我让你久等了。对于XXX在你这边的处境，我们真的很抱歉。我们正在进行紧急维修，请耐心等待。

客服如何应对双十一?

在双十一当天，客服最好要全天在岗，不，甚至预售开始到双十一结束，都最好要一直在岗，所以卖家最好有多个客服来轮班，在当天千万不要出现买家来咨询找不到人的情况。

客服作为直接接触用户的岗位，在双十一当天具有举足轻重的作用，好的客服可以切实提高转化率，做的不好，严重的甚至会影响到店铺形象

淘宝客服的双十一快捷语已经给大家分享了一些，这些快捷语并不一定适合所有的淘宝店，大家可以根据店铺的实际情况进行适当的修改，那么就可以拿过来用了，自己也可以去编写一些快捷语。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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