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淘宝30天质保有用吗？有什么定义？

2022-03-17|11:13|发布在分类 / 跨境开店| 阅读：375

淘宝规则近日针对服饰、鞋类商品新增“30天质保”服务，30天质保服务是此次淘宝新出的规则，对于这一项服务，可能很多的新手商家们还不太了解，想了解更多，那么淘宝30天质保有用吗？

淘宝30天质保有用吗？

首先您需要了解“消费者保障服务”是怎么来的，消费者保障服务是买家好评达到98%以上时才可以申请。这对你的信誉是一种认可。

淘宝30天质保有用吗？有什么定义？

拥有消费者保障服务后。可以对买家拥有一些保障，比如先行赔付，7天退货等等，这个保障服务跟淘宝其他服务一样，目的是让买家信任你的店铺，提高店铺的人气。

是指商家承诺当消费者购买其店铺内带有“30天质保+”服务标识的商品后，如消费者在收到商品后发现商品存在明显质量做工问题、商品变质或者描述不符的情形，发起退货退款申请的。

有什么定义？

淘宝商城商家承诺当消费者购买其店铺内带有“30天质保”服务标识的商品后，如商品在质保期间出现质保范围的质量或做工问题并且消费者通过 “开线/走丝”或“缩水/褪色”(男/女装类目商品)、 “质量问题”或“做工问题”(男/女鞋类目商品)的原因发起退货退款申请的，则商家应在24小时内响应消费者的申请。

当消费者提供有效凭证时，商家为其提供退货退款的服务。其中，30天质保服务标识出现在购买选择下出现的服务承诺栏中；质保期间是指，消费者签收商品之日起至订单确认收货的30天内；

有效凭证为能证明以上问题的实物照片，需上传原图，内容真实有效，凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。

商家应当履行“30天质保”服务但未履行的，需以每个子订单向买家发放10000个淘宝积分的方式向买家进行赔付；商家向买家发放淘宝积分后，该未履行服务的行为，不再属于《淘宝规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。

若商家拒绝履行“30天质保”服务的，消费者可在发起的维权申请中点击“申请天猫客服介入”进行投诉，若淘宝小二判定商家未履行服务情形属实，将执行违约金赔付给到消费者。