淘宝店铺体验数据如何提升?店铺体验指标分析与提升工具介绍

各个指标究竟怎么计算的?统计总是有差异?还在每天Excel登记?我和同行店铺差距在哪?各项体验指标集成，官方口径，再也不用担心出错!同行同层对比，快速了解自己的短板!

一、店铺体验如何提升?

哪笔订单，出现了纠纷退款?DSR降低哪个商品出了问题?单品DSR究竟是多少?哪个子旺旺回复率有问题?指标低了不可怕，快速定位问题，并给您提升建议!

二、店铺为什么要提升体验数据

首先，商品质量、售后服务已成为影响消费者购物决策的top关键因素，更在店铺复购率、转化率等指标提升上意义重大。只有关注消费者购物体验，才能获取更高的市场占有率。其次，纠纷退款率、店铺DSR明确在《淘宝营销规则》中有清晰的界定，服务体验指标已成为平台营销活动的基本考核要求。

三、体验数据是什么?

具体的指标包括

四、如何提升体验数据?

淘宝官方推出工具——体验报告!将一站式评估&诊断体验问题!

通过大数据分析能力，准确评估店铺体验水平!定位店铺体验存在的问题，并提供解决方案，帮助店铺优化服务策略，同时提升消费者体验，体验变化带来优质成交。

1、这里，查看店铺体验位于所在行业的体验水平，是高于中位值?

2.这里，查看每个体验指标的量级以及趋势，再也不用手动统计啦~

3.这里，定位具体的体验问题是什么?应当如何提升?

那款商品DSR低呢?哪个宝贝发货比较慢呢?哪个子账号回复率不行呢?

各个指标的问题，通过诊断模块看到问题的详细定位，每个指标的明细数据提供下载功能。

目前“体验报告”工具针对部分卖家开放，如果您同样关注服务体验，也想提升店铺体验指标，请您申请工具开放权限。

入口路径：卖家中心--顶部导航(店铺)---体验报告入口。申请结束后，小二将在3个工作日内审核，审核通过后，请您关注店铺入口(如下图)，届时也将有系统消息提醒哦。

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