说起抖音的话，除了我们日常的看短视频之外，还有直播的内容提供给大家，而且不少的直播带货的产品质量还是不错的，但是不少小伙伴在下单的时候提示获取信息失败这是怎么回事呢？抖音无法提交订单怎么解决呢？下面就和小编一起来看看。

抖音获取订单信息失败是怎么回事？

1、很有可能是因为抖音在维护，抖音系统升级的话都是后台静默升级，所以看不到升级的情况，也看不到系统维护，但是后续会正常； 解决力法：一般这种时候就是耐心等待系统更新好就可以了。

2、也有可能是手机网络的问题，虽然一直连着无线网或者是流量，但是手机会出现断流的情况，所以会发生获取不到订单信息的情况； 解决力法：开启飞行模式或者到一个信号比较好的地方再次刷新。

3、还有就是后台延迟，会造成订单详情的未加载成功，让我们会发生获取不到信息的情况，遇到以上情况重新启动软件就可以； 解决力法：重启软件或者等人流量不那么多的时候重新查询订单信息。

1、首先，打开抖音主页面，点击右下角“我”，在个人设置页面，点击右上角，拉出个人设置详情，选择“订单”，如图示图标。

2、进入订单设置页后，就能看到提示“订单需授权后方可展示”，也就是需要主动授权抖音平台方展示第三方订单信息，点击右上角“授权管理”。

3、进入授权管理页后，可看到授权第三方开启，关闭按钮，选择开启即可。

4、开启后返回上一页面，此时就能看到在抖音平台购买过的使用订单信息，点击订单可查看详情。

5、订单物流查询，只需点击所需查询订单右下方“查看物流”按钮，即可查询该订单所有的物流信息，如果对此有疑问等，也可联系界面下方客服及商家咨询，了解具体情况。

以上就是全部内容了，今天就分享到这里了，希望能够帮到你们。

抖音小店违规申诉怎么做？申诉失败还能再次申诉吗？

“抖音小店违规申诉失败还能再次申诉吗？”最近有新朋友遇到了店铺违规但申诉失败的问题。其实很多人在运营抖音小店时，由于不清楚小店运营规则，常常会出现违规的情况，包括商品违规，发货违规等。

如图，是抖音小店商品违规，违规原因是全平台的同款商品好评率导致的违规，商品被封禁。这种违规情况属于“被连累”，商品被封禁后可以重新上传，没有其他处罚。

如下图所示：商品有虚假宣传，虚构或夸大产品功效的情况，这类违规就会被扣除保证金，这一条违规被扣除了2000元。

根据违规情节严重程度的不同，被扣除保证金金额在100元—2000元不等。遇到这种情况，我们是可以申诉的。

第1点：抖音小店违规申诉怎么做？

若遇到商品封禁或者是商品虚假宣传被封禁的情况，可以在预警中心的商品违规处，罚单末尾有【申诉】选项。点击罚单，填写申诉原因、申诉理由以及上传凭证，提交后，等待反馈结果即可。

第2点：抖音小店违规申诉失败还能再次申诉吗？

可以，申诉有两次机会，第一次申诉后一般两天左右就能得到反馈。若申诉失败，可再次发起申诉。若不知道申诉材料需要哪些，也可以拨打抖音官方客服咨询申诉所需材料以及被处罚的具体原因，以便对症下药，尽力申诉成功。

第3点：抖音小店哪些操作会违规？

想要规避被平台处罚扣除保证金的风险，了解一些常见的抖音小店运营规则就很有必要。

1.虚构或夸大产品功效

例如，宣传普通化妆品有防衰老、去除皱纹等功效。情节轻微，商品封禁，每出现一次违规，扣除保证金100元。情节严重，每出现一次违规，扣除保证金2000元。

2.商品关键信息不一致

商品关键信息包括：规格、品牌、物流方式、运费、价格、售后服务等不一致。如商品标题中表示该商品包邮，但详情页却说不包邮。

3.外部引流

抖音小店店铺里的商品图片和详情页中，若出现外部平台的logo、联系账号、二维码等广告信息，也属于违规。

4.出售三无产品

三无产品就是指商家销售的商品为无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家，来路不明的产品。经营/售卖三无产品，相关商品予以封禁；三次以内违规，扣除保证金5000元，并提供整改报告；四次及以上违规，店铺予以清退，扣除全部保证金。

你们现在是否清楚了呢？

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。